Point3 巧妙退讓，瓦解對方的防範心
退，體現了一種寬容。如果說大海因寬容而變得浩瀚，陸地因寬容而變得生機勃勃，天空因寬容而變得遼闊，那麼人也因寬容而變得高尚。品德高尚的人受人歡迎，受人尊敬。「退幾步」能增進人與人之間的感情，同時也能促進人與人之間合作的順利。只要你肯「退」，你將更容易沿著社會的階梯向上走，向前進。
生活中有大量的話不用直接說出來，話裡帶出來就行了，更有一些不能直言的意思，得靠暗示來表達。於是便有一語雙關、含沙射影、暗藏鋒銳等旁敲側擊的藝術性語言。其實這種以退為進的語言實在不失為一種更好的反擊。
學會退讓說話
最好的成事方法就是將對方導入與你一致的方向、肯定你的方向。我們可以讓他先持有一段時間的否定觀點，這樣能夠讓他暫時忘掉爭執，並且樂意地接受你的意見。等他想起與你討論時，也許早被你「同化」。所以，一個有技巧的人會讓對方從開始時就覺得他的話很有道理，然後再表示出肯定的意見。這樣他會心情鬆弛，放鬆防備，同意你的看法，在不知不覺中接受了你的建議，順從了你的要求，最終你會達到目的！這其實是一種心理戰術，讓他不覺得你有「敵意」，心理防線擊潰後，最後站在你這邊來。
所以，在一開始交談的時候，我們就應該讓對方說「是」。當然，這比較困難，但一想以後的爭執，就容易得多了。首先，你在談話前應該考慮好要說的東西。這些話所包含的內容應該是為對方所肯定的，而且也是你自己所肯定的。例如，此次談話是為了讓你們的合同達成一致，你可以先對對方說：「此次合作的目的，我們都是想讓合作的項目成功，是不是？」對方肯定會說：「是的。」然後再說：「此次討論的目的，雙方都想達成一致的協議，是不是？」對方肯定會再說：「是的。」有了這種鋪墊後，雙方就緩和了敵對情緒。這樣一來，對方會覺得你和他們之間相同的地方是很多的，而且利益是息息相關的，溝通的可能也就變成了現實。
古代印度有一位國王要考考他的一位大臣是否聰明，他給了這位大臣高矮、大小、胖瘦、色澤完全相同的三個小金人，叫他辨明三「人」的各自特點。大臣苦思冥想，心無旁顧，也不知所以。叫下邊的人看，個個也是搔首語塞。一個年輕人聽說後自告奮勇來辨認。他凝思片刻，要了三根草棍。他用第一根草棍從小人左耳通入，從小人的口中出來；用第二根通入小人右耳，從小人另一耳出來；第三根草棍通入小人之耳後伸入肚中。然後他說：第一個「人」的嘴淺，聽到什麼便說出去，不受人歡迎；第二個「人」心不在焉，聽了什麼這耳進那耳出，他始終生活平庸；第三個「人」深沉、謹慎，聽進什麼藏在心中，不輕易表現自己，所以他容易成功。年輕人話音未落，滿座為之叫絕。
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「三個小金人」的故事表明為人應該謹慎說話。謹慎說話，不是保持沉默，也不是亂說話，而是要善於說話，惜言如金。
退一步說話，海闊天空
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會做人的人在說話方面也如同在其他任何方面一樣，總是注意自我克制。那些聰明和懂得自我克制的人總是避免心直口快、直言無忌，絕不以傷人的感情為代價而逞一時口舌之快。他們在工作中看到別人幹活干不好時，他不會在旁邊指手畫腳、說三道四，更不會把別人攆走，顯示自己的能幹，而是會很客氣地說：「我試試看怎麼樣？」這樣說了，即使接下來的工作干不好也不會丟面子；如果幹得好，即使別人嘴裡不說，心裡也會佩服他。尤其是當一個人既沒傷別人的面子，又替別人干好了活兒，別人就會從心底里認為這個人「夠意思」，為人穩重、紮實，又有真本事。
「大巧若拙，大辯若訥。」意思是最聰明的人、真正有本事的人，雖然有才華學識，但平時像個呆子，看不出聰明；雖然能辯解，但好像不會講話一樣。無論是初涉世事，還是經驗頗豐，無論是做大事，還是一般人際關係的相處中，鋒芒不可畢露。有才華固然好，但在恰當的時機運用才華才不會遭人忌，就算是有更大的才華，如果鋒芒畢露，也容易招惹是非。
一個聰明而富於洞察力的人身上也同時隱藏著危險，因為他往往忍不住批評別人。雄辯而學識淵博的人也會遭遇相同的命運，那是因為他暴露了別人的缺點。老子曾告誡孔子說：「君子盛德，容貌若愚。」意思是說，那些才華橫溢的人，外表上看與愚魯笨拙的普通人並無差別。
以退為進法，就是用貌似與本意相悖的言行，即退下的方法取得優勢，而最終取得更大進展的方法。以退為進比只進不退好，因為通過退可以積蓄更大的進的優勢，比平平而進取得的效果更大。
人們一般有這樣的常識：要用拳頭擊倒對方，如果先把胳膊往自己的方向伸回以積蓄力量，然後再撞擊出去，一定會重重擊倒對方。對於口才來說也是這樣，退一步是為了更好掌握主動，反客為主。
【口才技巧點撥】
那些溜到嘴邊的刺人的反駁，如果說出來，可能會使對方太難堪。布雷姆夫人在其《家》一書中說：「老天爺禁止我們說那些使人傷心痛肺的話，有些話語甚至比鋒利的刀劍更傷人心；有些話語則使人一輩子都感到傷心痛苦。」