Point4 旁敲側擊，效果會更好
無論是在工作中還是生活中，需要說服別人的地方很多，一些人總會因此而與人發生爭執，甚至引發口角。但是有一些人卻會表現得非常出色，因而到處受人歡迎，因為他們能夠非常巧妙地說服別人，即使是遇到一些棘手的問題，他們也總是能夠巧妙化解。
一次，司華伯偶然走到他的一家鋼鐵廠，看到幾個工人在吸菸，而在那些工人頭頂上正懸著一面「禁止吸菸」的牌子。你認為司華伯會指著那面牌子向那些工人說「你們是不是不識字」嗎？不，沒有，司華伯絕不會這樣做。
他走到那些工人面前，拿出煙盒，給他們每人一隻雪茄，說道：「嗨，弟兄們，別謝我給你們雪茄，如果你們能到外面吸菸，我就更高興了。」那些工人們已經知道自己犯了錯誤——可是他們欽佩司華伯，他不但絲毫沒有責備他們，而且還給他們每人一隻雪茄當禮物，使工人們覺得慚愧。
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我們要勸阻一件事，切記要避免正面的衝突。如果有必要，我們不妨旁敲側擊的去暗示對方。如果你旁敲側擊，對方知道你用心良善，不但接受，而且還會感激你。所以要改變人們的意志，而不引起對方的反感，最佳方法是間接指出人們的過錯。
華克公司在費城承包建築一座辦公大廈，指定在某一天必需竣工完成。工程的每一件事進行得都非常順利，眼看這座建築物就快要完成了。突然，承包銅工裝飾的商人說他不能如期交貨。整個建築的工作都要因此停頓下來！不能如期完工，就要交付巨額的罰款！
長途電話，激烈的爭辯，都沒有半點用處，於是梅西被派往紐約，找那個銅飾商人當面交涉。
梅西走進這位經理的辦公室，第一句話就這樣說：「你該知道，你的姓名在勃洛克林市中，是絕無僅有的！」這位經理聽到這話，感到驚訝、意外，他搖搖頭說：「不，我不知道。」梅西說：「今晨我下了火車，查電話簿找你的地址，發現勃洛克林市里，只有你一個人叫這個名字。」
那經理說：「我從來沒有注意過。」於是他很感興趣地把電話簿拿來查看，果然一點也不錯，真有這回事。那經理很自傲的說：「是的，這是個不常見到的姓名，我的祖先原籍是荷蘭，搬來紐約已有200年了。」接著就談論起他的祖先和家世的情形。
梅西見他把這件事談完了，又找了個話題，讚美他擁有這樣一家規模龐大的工廠。梅西說：「這是我所見過的銅器工廠中最整潔、完善的一家了。」
那經理說：「是的，我花去一生的精力經營這家工廠，我很引以為榮，你願意參觀我的工廠嗎？」參觀的時候，梅西連連盛讚這工廠的組織系統，且具體指出哪一方面要比別家工廠優良，同時也讚許幾種特殊的機器。這位經理告訴梅西，那幾項機器是他自己發明的。他花了很長的時間，說明這類機器的使用方法和它的特殊功能。最後，他堅持請梅西一起午餐。——你必需注意，直到現在，梅西對於他這次的來意還隻字未提。
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午餐後，那位經理說：「現在，言歸正傳。當然，我知道你來這裡的目的。可是想不到，我們見面後會談得這樣的愉快！」他臉上帶著笑容，接著說：「你可以先回費城，我保證你的定貨會準時運送到你們那裡，即使犧牲了別家生意，我也願意。」
梅西並沒有任何的要求，可是他的目的卻很順利達到了。那些材料，全部如期運到，而那座建築也沒有受到任何影響而如期完成。
話說回來，如果梅西當時用激烈爭辯的方法，會不會有這樣滿意的結果呢？由此可見，不使對方難堪、反感並改變一個人的意志，第一項規則是：用稱讚和真誠的欣賞作為開始。
想想，你說話的最終目的，是為了達到自己的目的，讓自己能夠說服他人。但是如果你採取的方式不當，而傷害了別人的自尊，讓人覺得丟了面子，那還會達到你的目的嗎？因此，永遠不要當著第三者的面指責別人。同時，即使在批評的時候，最好也要先肯定一下別人的優點和長處，這才是讓人保住面子的最好方法。
生活中的有些時候，你不得不面臨著說服對方與你合作的情形，以下幾種說服的方式也許對你與他人的溝通有所幫助：
啟發式
我們說服別人是針對他的錯誤而言的，你要幫助對方改正錯誤，關鍵還在於對方內心對錯誤的認識，在於「內因」，而批評者的「外因」
在一定的程度上只能起到輔助作用。所以，那些高明的談話者總是採用逐漸「敲醒」對方的方式，啟發對方進行自我批評，這樣做無疑非常有利於錯誤的改正。
幽默式
這種說服方式是以不太刺激的方式點到對方的要害之處，含而不露，以緩解對方的緊張情緒，啟發對方的思考，增進相互間的感情交流，使說服不僅能達到教育對方的目的，也能創造一個輕鬆愉快的氣氛。
三明治式
這種說服方式在開始談話前和談話結束後，都要找出對方的長處並加以讚美，使這種說服方式夾在讚美之中，更加使人容易接受。
間接式
運用這種方式進行說服，讓對方有一個思考的餘地，含蓄慰藉，不會傷到被批評者的自尊心。
【口才技巧點撥】
要想輕鬆說服別人，就要理解人們的合理需要，顧及他人的自尊心，只有這樣才能把話說到對方的心坎里去。如果不能根據交際對象的心理，選擇恰當的語言形式，話一出口就挫傷他人的自尊心，必然會引起對方的不快，甚至還會引發無謂的爭吵。