Point5 說在明處，意在暗處
心理學家指出，當自己所相信的東西被懷疑或否定之後，每個人都會產生一種焦慮，感到自己的自尊被傷害了，甚至感到自己的安全已經沒有了保障。結果是，他會本能地拒絕承認自己的錯誤，即使他可能認為你說的是對的。因此，當你想要說服一個人，讓他明白自己的錯誤時，千萬不要直接指出對方的錯誤。
馬吉·嘉可布太太請了幾位技術非常好的工人加蓋房子。頭幾天，他們總是把院子弄得亂七八糟，到處都有木屑。一次，等他們結束了一天的工作後，聰明的嘉可布太太不露聲色地叫來她的孩子們，和他們一起把木屑處理乾淨，堆到院子的角落裡。第二天，工人們來的時候，她非常高興地對工人們說：「你們昨天把院子打掃乾淨了，我非常高興。老實說，這簡直比我們以前的院子還要乾淨。」
聽到這些話後，那些工人十分高興，以後都把木屑堆在了院子的角落。
試想一下，如果嘉可布太太擺出一副僱主的姿態，那些工人會怎麼樣呢？他們會毫不猶豫地去找另外一份活兒，因為他們認為像自己這麼優秀的建築工人是很少的。
從這個例子我們可以看出，間接地指出對方的錯誤是十分正確的。採用溫和的語氣，間接地指出別人的錯誤，就不會引起對方的反感。
美國陸軍第542分校的士官長哈雷·凱塞在帶預備役軍官時，面臨著一個軍隊中普遍存在的問題。預備役軍人和正規軍訓練人員之間最大的差異就是理髮，預備役軍人認為自己只是老百姓，因此非常不願意把頭髮剪短。如何解決這個問題呢？如果按照以前正規軍的士官長一樣，他可以向他的部隊怒吼幾聲，或威脅他們。但他不願這樣做。
他這樣說道：「各位先生們，你們都是領導。當你以身教導時，那是最有效不過的辦法了。你必須為你所領導的人做個榜樣。你們應該了解軍隊對理髮的規定。今天我也要去理髮，而我的頭髮卻比某些人的頭髮要短得多。你們不妨對著鏡子看看，如果你要做個榜樣的話，是不是該要理髮了？我們會幫你安排時間去營區理髮部。」
結果是可以預料的。有幾個人自動去鏡子前看了看，然後下午去理髮部按規定理了發。次日早晨，凱塞士官長講評時說，他已經看到在隊伍中有些人已經具備了領導者的氣質。
確實，我們只要在指出對方錯誤的同時，注意維護對方的自尊，就容易收到很好的效果。這是十分符合人的本性的——正因為我們沒有辦法改變人性的弱點，所以只有使自己所做的事情符合人性。那些聰明的人總是會想方設法這麼去做，因為他們知道這樣做的效果比直接指出對方的錯誤要好得多。
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直接指出對方的錯誤，實際上就是在批評對方。任何人都不喜歡被他人批評，即使他明白自己確實做錯了，但是人們卻往往做這樣的蠢事。在我們身邊經常會遇到一些比較煩心的事情困擾著我們，但是很多時候只要我們換一種表達方式，也許就能輕易達到我們的目的。
1887年3月8日，美國最富於口才的牧師、演說家亨利·華德·畢切爾去世了。在下一個星期日，萊曼·阿伯特應邀向那些因畢切爾去世而傷心不已的牧師做演講。他急於取得成功，把演講詞改了又改，然後將演講詞讀給妻子聽，其實演講詞寫得並不很好，甚至可以說是很糟糕。如果他的妻子缺乏見識，可能會這樣說：「萊曼，糟透了，絕對不能用。你會讓那些聽眾都睡著的，那聽起來像一本百科全書。你傳道這麼多年，應該能寫得更好。天啊！你為什麼不像一個普通人那樣去講呢？你為什麼不自然點兒？你如果念那篇東西，一定會砸自己的台。」
如果她是這樣說的，結果會怎樣可想而知。是的，她知道這樣的結果。所以，她換了一種方式來說：「親愛的，如果這篇演講詞寄給《北美評論》，一定是一篇極好的文章。」
萊曼·阿伯特當然滿心歡喜地接受了妻子的意見，你認為他會真的把自己的演講稿寄給《北美評論》嗎？不，阿伯特將他精心準備的底稿撕碎，登台時連大綱都不用，很自然地作了演講。
阿伯特的妻子稱讚了他的演講詞，同時又很巧妙地暗示丈夫不能用這篇演講詞去演講，阿伯特當然知道這點，所以照妻子的意思做了。
從這些例子中我們可以看出，在勸服別人的同時又不傷害別人，需要間接地指出他人的錯誤。
【口才技巧點撥】
任何人都不喜歡被他人批評，即使他明白自己確實做錯了，但人們卻往往在做這樣的蠢事。我們身邊經常會遇到一些比較煩心的事情困擾著我們，但是很多時候只要我們換一種表達方式，也許就能輕易達到我們的目的。