Point3 擦亮眼睛，用對稱呼

  在人與人的談話中，每個人對稱呼都非常敏感，尤其是第一次說話時，親切禮貌的稱呼令人感到友好與尊重；相反，直呼其名或不分大小、不合時宜的稱呼都是很令人反感的，甚至有想離你越遠越好的想法。因此，人與人之間說話，無論是在職場還是在身邊的生活中，稱呼是至關重要的。

  稱呼是開口說話的引路石

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  我們想要把話說明白，說得對方喜歡聽，那就得有一個好的引路石，那就是稱呼。如果說我們所說的話就像浩浩蕩蕩的大軍，那麼稱呼語就是這支大軍的先鋒官了，誰都不會不打招呼就直接說內容，但是單單有稱呼也是不行的，還要注意稱呼是否合適，很多人對稱呼是很在意的，有時候一個正確的稱呼甚至會影響交際的成敗。

  職場就是一個很注意稱呼的地方，在這裡，一個人的內涵修養以及對他人尊敬的程度都體現在稱呼上。

  趙娜畢業後去電腦公司應聘，這是她第一次去面試，在考官面前她相當緊張，有些發揮失常，就在她從考官眼中看出拒絕的意思而心灰意冷時，一位中年男士走進辦公室和考官說了幾句。

  在那個中年男士離開時，她聽人事主管小聲說了句「經理慢走」。那位男士離開時從趙娜身邊經過，客氣地給了她一個鼓勵的眼神，趙娜連忙起身，畢恭畢敬地對他說：「經理您好，您慢走。」後來，趙娜順利地得到了這份工作。

  上班沒多久，有一次趙娜去人事部門填表格，那位人事主管告訴她，本來根據她那天的表現是打算刷掉她的。但就是因為她對經理禮貌的稱呼，讓人事部門覺得她對行政客服工作還是能夠勝任的，所以對她的印象有所改觀，給了她這份工作。

  趙娜一句合理的稱呼給自己的職業生涯帶來了希望。由此可見，正確的稱呼別人對職場人士多麼重要。

  稱呼的注意事項

  稱呼是說話前的拋磚石，能很好地引出下面的話語，而且能夠使人在心理上獲得很大的滿足，使對方有種親切感和被對方重視的感覺；稱呼不得體，往往會引起對方的不滿甚至憤怒，使交往受阻或中斷。因此，我們一定要避開這些稱呼陷阱。

  第一，避開褒貶稱呼。

  「綽號」是往往是根據一個人的身體特徵、名字的諧音或個性氣質來起的。比如，一個姓張的人臉上有很多雀斑，就會被稱為「張麻子」；頭髮脫落成禿頂的人會被冠以「溜冰場」的綽號。這種專門撿別人身上的缺陷或污點取名，帶有嘲弄意味，這一類的綽號等於對其本人的惡意中傷，如果被當事人聽到甚至會引起雙方不愉快的事來。因此，要避免稱呼別人不易接受的綽號。

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  第二，避開低俗稱呼。

  有些稱呼雖然感覺挺親熱但比較低俗，如「哥們兒」「姐們兒」「瓷器」「死黨」「老少爺們兒」等一類的稱呼，除非是和關係很不錯的人，如果用在一般關係人身上，就顯得庸俗，夠不上檔次。還有，逢人便稱「老闆」也顯得不倫不類。

  第三，避開綽號稱呼。

  對於關係甚淺者，無論對方如何熱情，也一定不要自作主張地給對方起綽號，更不能隨意用從別人那裡道聽途說來的他人的綽號去稱呼對方，那是對他人的不尊敬。另外還要注意，不要隨便拿別人的姓名亂開玩笑，對方會很反感。

  第四，要考慮自己與對方的親疏關係。

  在稱呼別人的時候，要考慮到自己與對方之間關係的親疏遠近。比如，對好朋友或關係較好的同事，直呼其名更顯得親密無間、歡快自然。若是與多年未見的姐妹相見，直喊「女士」反而會把關係疏遠。當然，為了打趣故作「正經」，開個玩笑也是可以的。

  在與多人同時打招呼時，更要注意親疏遠近和主次關係。一般來說，以先長後幼、先上後下、先女後男、先疏後親為宜。

  在說話的過程中，要根據對方的年齡、身份、職業等具體情況及交往中所處的場合、雙方關係的親密程度來決定對方的稱呼。對長輩的稱呼要尊敬、有禮，對同輩的稱呼要親切、友好，對關係密切的人可直呼其名，對不熟悉的要用全稱或者用姓再加上特定的稱謂。因為這決定著自身的教養、對對方尊敬的程度，甚至還體現著雙方關係發展所達到的程度和社會風尚，因此對稱呼不能隨便亂用。

  【口才技巧點撥】

  在生活中，與人接觸的第一句話、第一個詞便是稱呼了，稱呼往往是傳遞給對方的第一個信息。不同的稱呼不僅反映了交際雙方的角色身份、社會地位和親疏程度的差異，而且表達了說話者對聽話者的態度和思想感情，而聽話者通過對方所選擇的稱呼形式可以了解說話者的真實意圖和目的。恰當的稱呼能使交際得以順利進行，不恰當的稱呼則會造成對方的不快，為交際造成障礙。為了保證交際的正常進行，說話者要根據對方的年齡、職業、地位、身份以及同對方的親疏關係和談話場合等一系列因素，選擇恰當的稱呼。