◆第6章 韜光養晦，深藏不露——辦公室里的心理學
辦公室里只有兩種人：主角和龍套。思兔閱讀在辦公室里想要過得輕鬆，不想往上爬，那就只能做一輩子的龍套。做龍套的壞處就是：送死你先去，功勞全沒有，裁員先考慮。
上司說他對你很放心，事實可能正好相反。真正的信任，是通過行動表現的。當上司願意把害人的事情，把辦公室里鬥爭的事情和你一起做，那才是信任的表現。上司口頭說對你放心，反而要當心，很可能你做了什麼，讓上司產生你不忠的懷疑
▲把目標埋在心底，看準時機再行動
有位記者曾經問好萊塢著名演員查爾斯?科伯恩一個問題：「一個人如果要想成大事，最需要的是什麼？大腦？精力？還是教育？」
查爾斯?科伯恩搖搖頭。「這些東西都可以幫助你成大事。但是我覺得有一件事甚至更為重要，那就是：看準時機。」
「這個時機，」他接著說，「就是行動——或者按兵不動，說話——或是緘默不語的時機。在舞台上，每個演員都知道，把握時間是最重要的因素。我相信生活中它也是個關鍵。如果你掌握了審時度勢的藝術，在你的婚姻、你的工作以及與他人的關係上，就不必去追求幸福和成大事，它們會自動找上門來！」
科伯恩是正確的。如果你能學會在時機來臨時識別它，在時機溜走之前就採取行動，再繁雜的問題就會大大簡化。
把自己的目標深深地埋在心裡，然後靜待時機，也是辦公室智慧的體現之一。
亦輝公司調來了一位新主管，大多數的員工很興奮，因為據說新來的主管是一個能人，所以被派來專門整頓業務。
可是，日子一天天過去，新來的主管卻毫無作為，每天彬彬有禮地走進辦公室，然後便躲在裡面難得出門。那些緊張得要死的懶員工，現在反而更猖獗了。「他哪裡是個能人，根本就是個老好人，比以前的主管更容易唬」，大家幾乎都這麼認為。
三個月過去了，新來的主管卻發威了，工作不合格的員工一律開除，能者則獲得提升。下手之快，斷事之准，與三個月中表現保守的他，簡直像換了一個人。
年終聚餐時，新來的主管在酒後致辭：相信大家對我新上任後的表現和後來的大刀闊斧一定感到不解，現在聽我說個故事，各位就明白了：
我有一位朋友，買了棟帶著大院的房子，他一搬進去，就對院子全面整頓，雜草雜樹一律清除，改種自己新買的花卉。
某日，原先的房主回訪，進門大吃一驚地問，那些名貴的牡丹哪裡去了。我這位朋友才發現，他居然把牡丹當成野草給割了，他很後悔，覺得自己不該不分良莠一起除掉了。後來他又買了一棟房子，雖然院子更是雜亂，他卻是按兵不動，果然冬天以為是雜樹的植物，春天裡開了繁花；春天以為是野草的，夏天卻是花團錦簇；半年都沒有動靜的小樹，秋天居然紅了葉。
直到暮秋，他才認清哪些是無用的植物而大力剷除，並使所有珍貴的草木得以保存。
說到這兒，主管舉起杯來：「讓我敬在座的每一位！如果這個辦公室是個花園，你們就是其間的珍木，珍木不可能一年到頭都開花結果，只有經過長期的觀察才認得出來啊。」
這位新來的主管是真正懂得做大事的人。他能在新來的三個月中充分地摸清底細，熟悉辦公室的環境和員工的能力大小，然後再在合適的時機，採取重大的措施，實施自己的管理方案。既保證了公司的精英員工得到重用，也清除了公司的不合格的員工。
許多人以為會看時機是一種天分，是生來就具備的能力，就像是具有音樂細胞的耳朵一樣。但事實並非如此，觀察那些似乎有幸具備這種天分的人，你會發現這是一種任何人只要努力培養就能獲得的技能。
要具備看準時機的能力，就應注意以下幾點：
1．增強自己的預見能力。未來並不是一本關閉上了的書大多數將要發生的事都是由正在發生的事所決定的。所以，要對當前的形勢和情況做準確的分析和把握，設計今後的計劃和方案，預測計劃和方案的可行性。
2．要不斷地提醒自己把握時機。莎士比亞曾經寫道：「人間萬事都有一個漲潮時刻，如果把握住潮頭，就會領你走向好運。」一旦你明確了「看準時機」的重要意義，你就會朝著這個目標而努力。
3．學會忍耐。你必須明白，過早地行動往往是欲速則不達。當你被憤怒、恐懼、嫉妒或者怨恨的漩渦所驅使時，千萬不要做什麼或者說什麼。
▲放下身份，以退為進，由低到高
李晶從一所名牌大學研究生畢業後進了一家公司，與她同時進來的同事要麼學歷沒她高，要麼學校沒她好，為此她很有優越感。
當領導分配她做最基礎的工作時，她立即覺得自己被大材小用了。一次，在結算時，她把一筆投資存款的利息重複計算了兩次，雖然最終沒有給公司造成實際損失，但整個公司的財務計劃卻被打亂了。事後，她卻覺得就像做錯了一道數學題，改正過來，下次注意就是了。
她的這種態度讓主管很不放心，以後再有什麼重要的活，總找藉口把她「晾」在一邊，不再讓她參與了。
沒過多久，這位名牌大學畢業的高材生就與自己的第一份工作拜拜了。應當說，她不是敗給了別人，而是敗給了自己。
究竟是因為你牢騷滿腹而不得升遷，還是因不得升遷而牢騷滿腹，就像是雞生蛋還是蛋生雞這個問題一樣，誰也說不清。但有一點可以肯定，那就是二者絕對是相互影響的，只會形成惡性循環。
不要總是認為自己懷才不遇或者是大材小用。首先你要認清自己的才能到底怎樣，然後再給自己合適的定位。
有一位留學美國的計算機博士，畢業後在美國找工作，結果接連碰壁，許多家公司都將這位博士拒之門外。這樣高的學歷，這樣吃香的專業，為什麼找不到一份工作呢？
萬般無奈之下，這位博士決定換一種方法試試。他收起了所有的學位證明，以一種最低身份再去求職。不久他就被一家電腦公司錄用，做了一名基層的程序錄入員。這是一份稍有學歷的人就都不願去乾的工作，而這位博士卻幹得兢兢業業，一絲不苟。
沒過多久，上司就發現了他的出眾才華：他居然能看出程序中的錯誤，這絕非一般錄入人員所能比的。這時他亮出了自己的學士證書，老闆於是給他調換了一個與本科畢業生對口的工作。
過了一段時間，老闆發現他在新的崗位上遊刃有餘，還能提出不少有價值的建議，這比一般大學生高明，這時他才亮出自己的碩士身份，老闆又提升了他。
有了前兩次的經驗，老闆也比較注意觀察他，發現他還是比碩士有水平，其專業知識的廣度與深度都非常人可比，就再次找他談話。這時他才拿出博士學位證明，並敘述了自己這樣做的原因。此時老闆才恍然大悟，於是就毫不猶豫地重用了他，因為對他的學識、能力及敬業精神早已全面了解了。
這個博士十分聰明，碰了幾次釘子後，他放下身份，甚至讓別人看低自己，然後在實際工作中一次次地展現自己的才華，讓別人一次一次地對自己刮目相看，他的形象就逐漸高大起來。
如果這位博士有「大材小用」的想法，那麼他的才華很可能就真的沒有地方可以施展。
在不順心的境地里，如果總是感嘆自己「大材小用」、「明珠暗投」，只能讓自己的生活更加糟糕，你會看不到生活中美好的東西。這樣只會消磨你的志氣，是你成功進取的致命傷。
即使你真的遭遇了不公平的事情，自怨自艾也絕對不是解決問題的辦法。靠你的實力證明自己吧，沒有人可以阻止你努力。當你的成就有目共睹的時候，就沒有什麼能夠阻擋你前腳的腳步了。
▲把榮耀送給別人，獨自貪功最愚蠢
有位編輯很有才氣，他編輯的雜誌很受歡迎。有一年他得到了大獎，一開始他還很快樂，但過了個把月，卻失去了笑容。他說，社裡的同事，包括他的上司，都在有意無意間和他做對。
這是為什麼呢？原因是他犯了「獨享榮耀」的錯誤。事情是這樣的：
他得了大獎，老闆還另外給了他一個紅包，並且當眾表揚他的工作成績。但是他並沒有現場感謝上司和屬下們的協助，更沒有把獎金拿出一部分請客，所以大家雖然表面上不便說什麼，但心裡卻感到不舒服，和他產生了隔閡，所以就和他做對了。
就事論事，這份雜誌之所以能得獎，這位編輯貢獻最大，但是當有「好處」時，別人並不會認為哪一個人才是唯一的功臣，總是認為自己「沒有功勞也有苦勞」。所以他「獨享榮耀」，就會引起別人的不舒服。尤其是他的上司，更因此而產生不安全感，害怕失去權力，為了鞏固自己的領導地位，這位先生自然就沒有好日子過了。
由於上司的白眼，同事間關係的冷漠，兩個月後這位編輯就因為呆不下去而辭職了。
這位編輯造成最後這種局面的根源還是在於他自己。誰讓他忽略了別人的感受呢？其實每個人都認為別人的成功總有自己的功勞和苦勞的一份，而他卻傻乎乎地獨自抱著榮耀不放，別人當然不會為他如此自私的做法而感到舒服了。
１９３１年，因為盧瑟福在科學界的地位而被英國政府授予「勳爵」稱號。他本人從來不把這些榮譽當作包袱，他聲明說：「我並不看重這個勳爵形式，因為它對我這樣的科學家有明顯的不利。」
盧瑟福從不掠人之美，他總是懷著無限感激的心情來記述那些曾經幫助過他的朋友和團體。
例如１９３２年，他在《麥克吉爾新聞報》上發表的一篇文章中強調說：「關於原子轉變的第一個確切證明的榮譽是屬於麥克吉爾大學的。」他還進一步指出，１９0２年至１９0４年兩年間所積累的實驗證據是索迪和他本人一起取得的，並且明確指出，「這個近年來激動人心的發現，它的第一步是在蒙特婁完成的。」
盧瑟福從來都不把一切榮譽和成就都記到自己的功勞簿上，他認為：「科學家不是依賴於個人的思想，而是綜合了幾千人的智慧，所有的人想一個問題，並且每人做它的部分工作，添加到正在建立起來的偉大的知識大廈之中。」
盧瑟福就是靠著集體的智慧而在科學研究中才取得一個又一個的成就。
盧瑟福在皇家文學學會（該會後來授予他艾伯特獎章）的一次演講中，詳細論述了玻爾的原子結構學說，並且指出，在他看來，２５年來，精確地說，從１９世紀末開始算起，總共只有三個基本的發現，那就是：１８９５年的Ｘ射線、１８９６年的放射性和１８９７年為湯姆生所證實的電子。
按照盧瑟福的這一看法，後來的一切科學研究工作，實際上都是來源於這三大發現。他所列舉的三個重大的發現，竟然沒有一個是屬於他本人的——從這裡，人們也可以再一次看到他那謙虛、純樸的思想作風和高尚的情操。
把榮耀送給別人是一個聰明的做法，獨自貪功是自私和愚蠢，它會給你帶來人際關係上的危機。
為了讓榮耀為你帶來益處，你需要做好這樣幾件事：
1．感謝
感謝同仁的鼓勵、幫助和協作。不要認為這都是自己的功勞，尤其要感謝上司，感謝他的提拔、指導、授權。如果實際情況果真是如此，那麼你的感謝就是應該的；如果同仁的協助有限，上司也不值得恭維，你也有必要感謝他們，這樣做雖然勉強一些，但卻可以使你避免成為靶子。
2．分享
口頭上的感謝也是一種分享，這種「分享」可以無窮地擴大範圍。另外一種是實質的分享，別人倒也不是要分你一杯羹，但是你主動的分享卻讓旁人有受尊重的感覺。如果你的榮耀事實上是眾人鼎力協助完成的，那麼你更不應該忘記這一點。「實質」的分享有很多種方式，小的榮耀請吃糖，大的榮耀請吃飯，分享了你的榮耀，就不會有人和你作對了。
3．謙卑
人往往一有了榮耀就「忘了我是誰」地自我膨脹，這種心情是可以理解的，但旁人就遭殃了，他們要忍受你的囂張氣焰，卻又不敢出聲，因為你正在風頭上。可是慢慢地，他們會在工作上有意無意地抵制你，不與你合作，讓你碰釘子。因此有了榮耀，要更謙卑。要不卑不亢不容易，但「卑」絕對勝過「亢」，別人看到你的謙卑，會說：「他還滿客氣的嘛！」當然就不會找你麻煩，和你做對了。
謙卑的要領很多，但做到兩點就差不多可以了：對人要更客氣，榮耀越高，頭要越低；別再提你的榮耀，再提就變成吹噓了。事實上，你的榮耀大家早已知道，何必再提呢？
▲保護好隱私，過去的事不輕易示人
羅曼?羅蘭說：「每個人的心底，都有一座埋藏記憶的小島，永不向人打開。」
馬克?吐溫也說過：「每個人像一輪明月，他呈現光明的一面，但另有黑暗的一面從來不會給別人看到。」
這座埋藏記憶的小島和月亮上黑暗的一面，就是隱私世界。
每一個人都有自己的隱私，都有一些令人不快、痛苦、悔恨的往事。比如戀愛的破裂，夫妻的糾紛，事業的失敗，生活的挫折……這些都是自己過去的事情，不可輕易示人。
任愚在深圳一家公司工作，他和同事侯金私交甚好，常在一起喝酒。
一個周末，任愚備了一些酒菜約了侯金在宿舍里共飲。倆人酒越喝越多，話越說越多。
酒已微醉的任愚向侯金說了一件他對任何人也沒有說過的事。
「我高中畢業後沒考上大學，有一段時間沒事幹，心情特別不好。有一次和幾個哥們喝了些酒，回家時看見路邊停著一輛摩托車。一見四周無人，一個朋友撬開鎖，由我把車給開走了。後來，那朋友盜竊時被逮住，送到了派出所，供出了我。結果我被判了刑。刑滿後我四處找工作，處處沒人要。沒辦法，經朋友介紹我來到深圳，好不容易才在這家公司找到工作。不管咋說，現在咱得珍惜，得給公司好好干。」
任愚在深圳踏踏實實幹了3年後，公司根據他的表現和業績，把他和侯金確定為業務部副經理候選人。總經理找他談話時，他表示一定加倍努力，不辜負領導的厚望。
誰知道，沒過兩天，公司人事部突然宣布侯金為業務部副經理，任愚調出業務部另行安排工作崗位。
事後，任愚才從人事部了解到是侯金從中搗的鬼。原來，在候選人名單確定後，侯金便找到總經理，向總經理談了任愚曾被判刑坐牢的事。
不難想像，一個曾經犯過法的人，老闆怎麼會重用呢？儘管你現在表現得不錯，可歷史上那個污點是怎麼也不會擦洗乾淨的。
知道真相後，任愚又氣又恨又無奈，只得接受調遣，去了別的不怎麼重要的部門上班。
任愚因工作認真、勤于思考、業績良好被公司確定為中層後備幹部候選人，這本來是他出人頭地的一個機會。可惜他沒有好好抓住這個機會，在無意間透露了一個屬於自己的秘密而被競爭對手擊敗，終未被重用。
每個人都有自己的秘密，都有一些壓在心裡不願為人知的事情，但總有些人守不住自己的秘密。同事之間，哪怕感情不錯，成了哥們兒，也不要隨便把你的事情、你的秘密告訴對方，這是一個不容忽視的問題。
你的秘密可能是私事、也可能與公司的事有關。如果你無意之中說給了同事，很快，這些秘密就不再是秘密了，它會成為公司上下人人皆知的故事。這樣，對你極為不利，至少會讓同事多多少少對你產生一點「疑問」，從而對你的形象造成傷害。
還有，你的秘密一旦告訴的是一個別有用心的人，他雖然不可能在辦公室傳播，但在關鍵時刻，他會拿出你的秘密作為武器回擊你，使你在競爭中失敗。
許多人的隱私是一些不甚體面、不甚光彩甚至是有很大污點的事情。這個把柄若讓人抓住，你的競爭力就會大大削弱。
既然秘密是自己的，無論如何也不能對同事講，你不講，保住屬於自己的隱私，沒有什麼壞處；如果你講給了別人，情況就不一樣了，說不定什麼時候別人會以此為把柄攻擊你，使你有口難言。
所以，如果要想成為辦公室里的贏家，一定要嚴守自己的秘密，務必做到「守口如瓶」。與人推心置腹，可以贏得朋友，但你若滔滔不絕，忘了留點隱私和機密，你的禍端就可能由嘴產生。
▲不亮底牌，直到最後一刻
所有的橋牌手都有過這樣的經歷，當你做莊打三家時，防守方一上來就奔吃一門五張套，定約一下，眼看著手上的贏墩拿不到，正在懊惱牌叫得不好，慌急之中又亂了方寸，被防守方乘機切斷了你的交通，唾手可得的八墩牌，現在僅拿到六墩。
壞消息常常影響情緒，輕則失望，重則沮喪，都會使你神不守舍，影響競技水平的發揮。
當然，更多牌手在實戰中培養了自己堅韌的性格，始終保持著清醒的頭腦，克制情緒，對意外的打擊安之若素，柳暗花明也很常見。
一次混雙大賽，一位牌手因叫牌失誤抬高了定約，正在懊悔不已，擔心搭檔責備時，搭檔卻似乎置身「事故」之外，經過一番思考之後，竟然打出了只在書上才看到過的雙緊逼打法，成功地完成了定約，挽回了損失不算，還獲得了意想不到的高分。
當一方陷搭檔於危難之中時，搭檔仍不動聲色，力挽狂瀾，令人敬佩。令人難忘的不止是那次比賽的勝利，而是搭檔在橋戰中表現出的那種臨危不亂的大將風度。
如果一遇叫牌失誤便亂了陣腳，便不會有最後的勝利，相反，有條不紊的攻防可令對手誤以為對方點力與叫牌約定非常協調。
不亮底牌，直到最後一刻。這是辦公室里重要的生存原則！
公司的老闆往往會對守口如瓶的人進行提升，這是非常有道理的，因為這類人是身心成熟的。
尤其在大公司中，因為人多，難免會有爭權奪利、勾心鬥角的事情發生。而有許多人正是善於鑽營奔走、挑撥離間。每逢公司有人事上的升遷調動時，不僅流言滿天飛，同事見面亦是言不由衷，尷尬萬分。
何以會有這種情形？當然是有人泄露了人事上的機密，於是乎加油添醋，以訛傳訛，搞得人心惶惶，既破壞公司的和諧，更影響士氣。
如果你是上級所賞識的人，遇到有升遷的機會時，你的上司必定會召見你，對你的工作、生活等有所垂詢慰勉，此時不管你的上司是否對你有具體的承諾，你一定要守口如瓶，如果你能做到這個境界，那麼你才會讓別人認為你是可共大事的人。這個人事動態便是你的一張底牌。
日本前首相佐藤榮作就是一個能夠嚴守秘密的人。當年他擔任運輸省次官時，吉田藏邀請他出任內閣官房長官，他按手續向運輸大臣提出辭呈，隻字不提自己被內定為官房長官的事，甚至對其夫人也都閉口不談。他這種性格深為吉田藏所賞識，最後終於登上首相寶座，而且到目前為止，他是日本戰後在位最久的首相。
要做到嚴守底牌的最好辦法是以靜制動，或是乾脆置之不理。如果說你的地位重要到能夠引起人們的期待心理，此種情況更是如此。即使你必須亮出真相，也最好避免什麼都和盤托出。不要讓人把你里里外外一覽無餘。
小心謹慎是靠小心緘默來維持的。
你決心要做的事一旦披露，就很難獲得尊重，反倒常常招致批評。如果事後結局不佳，則你更易遭到雙倍的不幸。
聰明人應當對不懷好意的人置之不理，並且深藏起你個人的煩惱或家庭的憂慮，因為即使是命運女神有時也喜歡往你的痛處下手。你的那些好事或不好的事，都應深藏不露，以免前者不脛而走，後者煙消雲散。
一定不要和盤托出全部真情，因為吐露真言如從心臟放血，需要極高的技巧。並非所有真相皆可講。衝動是泄露的大門，最實用的知識在於掩飾之中。亮出自己底牌的人可能會輸掉人生的很多機會。
▲遵守辦公室里的潛規則
辦公室中有許多不成文的規矩，雖然沒有像規章制度一樣白紙黑字的寫著，但是一旦你違反了這些規則，同樣會受到懲罰。所以你一定要注意這些規矩，別給自己增加不必要的麻煩。
1．不要過度關注別人的隱私
在辦公室里有很多人，喜歡打探他人心中的秘密與隱私，這種那個人很無聊。許多人喜歡加油添醋地說話，從來不顧及當時者的感受，而且有的人與被謠言困擾的當事者相處時，態度上也會有些不自然，或許也因為這個原因而影響到兩人工作上無法順利地進行。
如果整天在辦公室搬弄別人的是非，你哪還與精力去做好工作。這還不算，同事們都會對你敬而遠之，因為他們擔心有一天自己也成為了謠言的焦點。
2．客戶請你吃飯要先請示上司
有些有業務往來的人，可能會請你出去吃飯。這種時候，你絕不可以表現出很高興的樣子，輕易就接受別人的邀請。
因為你與對方是通過業務才認識的朋友，雖然客戶請吃飯不過是一點小意思，但是，事實上，他並非是請你私人，而是請公司的代表人。另一方面，你若接受對方的招待，正應了中國的一句俗話：「吃人的嘴軟，拿人的手短」，在業務上，也許會因此受到影響。
一個公司與業務往來的客戶一定是由於合作的關係而彼此有交往，所以應該以商品的質量或周到的服務來維持公司與客戶間的關係，因此，不要把「請吃飯」的事情看得很重。
當對方邀請你時，是否能接受對方的招待，絕不可以只憑自己的判斷而定，最聰明的方法，就是和你的主管商量，這才是一個公司職員應盡的義務。
3．不要對來客有差別待遇
有些女職員把客人區分為該親切的和不用親切的，而且表現得很露骨，使得周圍的人也覺得奇怪而注意著這件事。假如是故意這麼做，我們還可暫且不論，但是有些人則是無意中流露出這種態度的，因此必須加以注意。如果平時不注意這種情況，則對來客雖然表面上做得非常客氣，但是常會在不經意的舉動中得罪客人，而自己還渾然不知。
尤其是女性在說話及態度上表現自己的想法來。說得好聽一點，這樣的人是正直而可愛的。但是作為公司的一分子來說，有這種態度就不太好了。既然已經身為公司的職員了，就不可以再如此任性了。
不論知道或不知道來客的身份，凡是來公司的客人對公司來說都是重要的，如果女職員們很明顯地怠慢客人，也會使客人心存不快。所以，女職員應該有一個正確的觀念，那就是，公司內接待客人是以女職員的身份來應對的。並不是以女職員個人身份來接待他的。
4．避免同事間的金錢往來
人們常常有一個毛病，借來的錢很容易忘掉，借給別人的錢，卻記得牢牢的。因此，同事之間互相借錢只能徒增不滿，換錢稍有不及時或是一方催要的過於急迫都會影響雙方的關係。
有關錢的問題，你必須注意以下幾點：在辦公室里，必須多帶些錢在身邊；儘量避免借錢給別人，借出的錢最好不要記住，借來的錢千萬不要忘記；養成有計劃花錢的習慣。
▲遇事和上司商量，不自作主張
「糟了！糟了！」趙經理放下電話，就叫了起來，「那家便宜的東西，根本不合規律，還是原來張總的好。可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵了一頓，還罵他是騙子，這下麻煩了！」
「是啊！」秘書小王轉身站起來，「我那時候不是說嗎，要您先冷靜冷靜，再寫信，您不聽啊！」
「都怪我在氣頭上，想這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼那樣便宜。」趙經理來回踱著步子，指了指電話，「把電話告訴我，我親自打過去道歉！」
秘書一笑，走到趙經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
「沒寄？」
「對！」小王笑吟吟地說。「嗯……」趙經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫你立刻發出嗎？」
「是啊！但我猜到您會後悔，所以壓下了。」小王轉過身，歪著頭笑笑。
「壓了三個星期？」
「對！您沒想到吧？」
「我是沒想到。」趙經理低下頭，翻記事本，「可是，我叫你發，你怎麼能壓？那麼最近發南非的那幾封信，你也壓了？」
「我沒壓。」小王臉上更靚麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發……」
「你做主，還是我做主？」沒想到趙經理居然霍地站起來，沉聲問。
小王呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚水滾落，顫抖著、哭著喊：「我，我做錯了嗎？」
「你做錯了！」趙經理斬釘截鐵地說。
看到小王的遭遇，你會想：明明秘書小王救了公司，上司非但不感謝，還恩將仇報，對不對？如果說「對」，你就錯了！
正如趙經理說的——「你做主，還是我做主？」
假使一個秘書，可以不聽命令，自作主張地把領導要她立刻發的信，壓了三個星期不發，那「她」豈不成了主管？如果有這樣的「暗箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？所以小王有錯，錯在不懂工作倫理。老闆畢竟是老闆，事情還是得他做主。
僅就工作而言，下屬自作主張帶來的後果，都不會十分嚴重，也並非全都是消極的方面。可以想像，哪有那麼多員工笨到不知輕重的地步，敢於擅自替上司做出關乎單位整體利益的主張？除非他是個沒有自知之明的人。
然而，這種自作主張所帶來的對職場上的等級及人際關係常態的衝擊，是十分明顯的。
上司反感下屬的自作主張，其實不在於他的擅自決定給工作帶來的損失——通常來說，這種損失是微小的。
上司真正在意的是下屬越權行事的行為，以及這種做事風格所反映的下屬心中對上司的重視程度。儘管這種行為不一定說明下屬不注意上司的存在，不把上司放在眼裡，但在上司的理解上，會把這種行為與下屬對自己的個人態度聯繫起來，最後認定這種做法不僅是對自己的無視，也是下屬工作經驗與能力欠缺、辦事不穩重的表現。
這樣一來，你無意中的一次私自定奪行為，帶來的可能就是上司以後的冷遇與不信任。這種誤會與不信任，不是一朝一夕能夠改變的，對你的前途的損害，也是難以彌補的。
不自作主張，是你在處理公司事務時起碼要做到的，而要想在這方面更進一步，你還需要做到遇事多和上司商量，多讓上司給你做主。
你有沒有常常同上司詢問有關工作上的事？或者是自己的問題，有沒有跟他一起商量？
如果沒有，從今天起，你就應該改變方針，儘量地發問。部下向上司請教，並不可恥，而且是理所當然的。
有心的上司，都希望他的部下來詢問。部下來詢問，表示他眼裡有上司，相信上司的決定。另一方面也表示他在工作上有不明了之處，而上司能夠回答，才能減少錯誤，上司也能夠放心。
如果員工假裝什麼都懂，一切事都不想問，上司會覺得「這個人恐怕不會是真懂」而感到擔心，也會對你是否會在重大的問題上自作主張而產生擔憂。
在工作上，重大問題的決策時，你不妨問問上司，「關於某件事，某個地方我不能擅自下結論，請您定奪一下」，或者「這件事依我看不這樣做比較好，不知你認為應該如何」，等等。
在辦公室里，你需時刻牢記一條：上司永遠是決策者和命令的下達者，無論我們有多大的把握相信自己的判斷力，無論你代替上司決定的事情有多細微，都不能忽略上司同意這一關鍵步驟。
否則，當上司意識到本應由自己拍板的事情，被屬下越俎代皰，他所產生的心理上的排斥感和厭惡感，以及對於下屬不懂規矩的氣惱，足以毀掉你平時憑藉積極努力所換來的上司對你的認同。
所謂「一招不慎，滿盤皆輸」，莫過於此。
▲提防小人，不可輕易得罪小人
余秋雨先生在一篇散文中曾提到「小人」的問題，他說，英雄們在臨終的時候，覺得最為痛恨的人不是自己的勁敵，他們往往從牙縫裡擠出兩個字：小人。看來，「小人」不小，他們的能量大著呢!他們可以做漢奸、叛徒，他們可能裝出種種可憐的樣子，以博得你的幫助，當你失去利用價值的時候，他們就可能反過來咬你一口。螞蟥的可怕之處是，它以不經意的親熱的方式去吸人血，而小人比螞蟥還可怕。
所謂「明槍易躲，暗箭難防」。辦公室時刻都有這種小人存在，他們挖空心思地尋找漏洞，然後見縫下蛆，當蛆長大了，爬上桌面時，那種滋味是讓人不得不噁心的。
但是，他們做得非常巧妙，不到關鍵的時候，他們不可能讓你知道蛆的存在，到了關鍵的時候，你就是知道了，也已經來不及了，這也是他們最高明的地方。
「小人」是引起一個團體紛擾的罪魁禍首，他們的造謠生事、挑撥離間、興風作浪，令人討厭，所以人們對這種人不僅敬而遠之，甚至還抱著仇視的態度。
仇視小人固然足以顯出你的正義，但在人性叢林裡，這並不是保身之道，反而凸顯了你的正義的不切實際，因為你的「正義」公然暴露了這些小人的無恥、不義。
再壞的人也不願意被人批評「很壞」，他們總要披一件偽善的外衣，這是人性，而你特意凸顯的「正義」，卻照出了小人的原形。這不是故意和他們過意不去嗎？君子不畏流言、不畏攻擊，因為他問心無愧；小人看你暴露了他的真面目，為了自保，為了掩飾，他是會對你展開反擊的。也許你不怕他們的反擊，也許他們也奈何不了你，但你要知道，小人之所以為小人，是因為他們始終在暗處，用的始終是不法的手段，而且不會輕易罷手。你別說你不怕他們的攻擊，看看歷史的血跡吧，有幾個忠臣抵擋得過奸臣的陷害？
所以，和小人保持一定距離就可以了，沒有必要嫉惡如仇地和他們劃清界限，他們也是需要自尊和面子的，何況你也不可能完全「消滅」小人。因為「小人」是一種人性現象，而人性是亘古存在的，因此不如和他們保持一種「生態」上的平衡。
而且，有「小人」的存在，才能彰顯你這「正人君子」的價值與可貴。另外有一點也必須了解，「小人」有時也會有一些「正義」，會不留情面地揭露隱私與不法，這對遊走於法令邊緣的人，未嘗不是一種威脅，因此「小人」還是有某種存在價值的。
在辦公室里與「小人」相處，你要做到：
（1）要有大度的氣量。與心胸狹窄的人相處，肯定會發生一些不愉快的事，如果缺乏氣量，與之斤斤計較，就無法相處。相反，如果氣量大度，胸懷寬闊，就會使那些不愉快的事化為烏有，同時，對心胸狹窄的人也是個教育。
（2）要有忍讓的精神。有人因心胸狹窄，做出了對不住自己的事來，你應該忍讓。忍讓，絕不是軟弱，而是心胸寬闊、風格高尚的表現。提倡忍讓，並不意味著放棄原則。
心胸狹窄的人極容易錯誤地估計形勢，錯誤地對待人和事。因此，對心胸狹窄的人發揚忍讓精神，絕不意味著遷就他的錯誤。對他的心胸狹窄忍讓，但對他的錯誤思想和行為決不遷就，這才是忍讓。
這樣可避免無端樹敵，生活中，「多個朋友多條路，多個敵人多堵牆」。樹敵過多，不僅會使自己在生活中邁不開步，即便是正常的工作，也會遇到種種不應有的麻煩。
容忍別人對自己所犯的過錯，不記仇，給他以希望，他自然會對你有所感恩，將這份報恩的感情藏於心中，日後總要尋機將這份恩情還回去。當然，我們所做的這些，目的並不是貪圖他人的回報，如果是那樣的話，反而會讓人瞧不起。
如果是因為你的過失而傷害了別人，你應及時道歉，這樣的舉動可以化敵為友，徹底消除對方的敵意。「不打不相識」這一民諺就包含了這一哲理，既然得罪了別人，當時你自己一定得到了某種「發泄」，與其等別人「發泄」回來，不知何時飛出一支暗箭，倒不如主動上前致歉，以便盡釋前嫌。
有許多人只注重搞好與重要人物的關係，而對位居其次的人或是暫時處於低谷的人多是瞧也不瞧。這種從眾的冷漠態度很容易令對方誤會，一旦你有求於他，他對你根本沒有好感，自然也不會伸出援手。
一個在機關工作的小伙子，工作能力強，為人機靈，很受大家的喜愛與認可。可是，令人奇怪的是，他對「一把手」的態度總是公事公辦式的不遠不近，保持一定的距離，而對並無多大實權的「二把手」卻十分熱情。
小伙子自有他的道理，「二把手」是個尷尬的角色，雖是領導，卻總不為人所重視，我若和大家一樣對他不冷不熱，也就是無形中把他排斥出去。雖然討好他不一定能起到什麼好的作用，但是如果他想在背後給你起點消極作用的話，也是吃不消的啊。親近他的目的，並不是想與他交下多深的關係，只是不想多一個暗敵。
如果你想化解已與他人結下的仇怨，緩解緊張的關係，最好的辦法莫過於以德報怨，寬懷待人。然而，要做到忍而不爭，這卻需要很大的毅力和勇氣去忍受他人對自己的傷害，更需要寬廣的胸懷。
▲擦亮眼睛，小心你的善良被人利用
有時你真心待人，對方卻不能真心待你，這讓你感到很生氣。所以在辦公室里要不時告誡自己什麼人值得交往，什麼人你得提防他。
這是一家GG公司。張峰比周明晚來公司半年，和周明同屬一個部門，只是分在了不同的小組。張峰平時總是憨憨地笑著，偶爾也和同事們開玩笑。他在部門裡算最年長的——35歲。
現在GG公司的人員都趨向年輕化，公司改組，請走了好幾位年過三十的「老朽」。沒想到，張峰平時不顯山不露水，現在倒成了周明的領導了。
周明對張峰是有些好感，覺得他挺樸實的。況且，他是來自農村的人，能夠到北京發展，並且到這家比較有實力的公司，他的閱歷肯定豐富。除了憨，他的節儉也給同事們留下了很深的印象……
很多時候周明感覺工作上一定要跟對人，這次改組成了張峰的下屬，周明挺滿足的：有張峰的關照應該不會吃虧。
接著公司有了一個很大的項目，小組成員都會拿出自己的方案，最後擇優選用。偏偏新官上任的張峰遲遲不開會商討。這是怎麼回事？急性子的周明換到了張峰，他的回答是：「公司剛改組，開始不會好做的，這次的策劃由周明來做。」
周明無話可說了。按照公司的規定，只有參與了策劃才有錢掙，好點子會有額外獎金。成功的策劃是可以名利雙收的，張峰此舉顯然有他的意圖。
幾次事後，周明發現張峰實際上很有心計，會取巧。他的策劃有很多是從別人那裡信手拈來的，改頭換面推出去。他還會把大家的好點子融合在一起，變為自己的創意。
不久，一件事情讓周明徹底認識了張峰的為人。
那次周明出差三天回來，發現應由周明做的好幾個方案都由張峰接手了，周明的創意，張峰的署名，並且有一個方案受到客戶的讚許，老總發給張峰為數不少的獎金。
周明憤怒了，找到張峰，周明還沒有開口，張峰就歉疚地對周明解釋，說客戶要得太緊，實在沒辦法，本來只是想拿周明的策劃書應付一下，想不到客戶很是滿意，只好做了出來。還說他跟老闆說過了，獎金分文不要。
話說到這，不好再說什麼，工作上的摩擦在所難免，況且他是周明的直接上司，只要客戶滿意……
想不到過兩天，張峰走了！是因為那份贏得獎金的策劃書，另一家公司把他挖走了。他把周明的客戶也帶走了，還有公司的好多客戶……他走得實在是太突然了，公司為此一下子陷入低谷。
後來周明明白了，因為張峰遭遇過貧窮、艱辛，所以嚮往成功，也更要不擇手段。一個從小地方來的人，能在大城市紮根，本身說明他很不簡單。
這件事給周明的教訓是，有些人是很可怕的，可怕的人在別人不知道他（她）潛在的內心，他（她）可能在向你微笑時，從背後戳上一刀。所以對於面似忠厚的人，在沒有了解他的真面目的時候，得防著他一些。
▲辦公室里忌不拘小節，該修邊幅還得修
不拘小節常被人看做是大度瀟灑的表現：大禮不辭小讓，做大事的人哪顧得了那些雞毛蒜皮的小事？
錯矣。知道嗎？大事全部是由不起眼的小節組成的，唯有注意小節，才有可能做成大事業。更何況，許多小節也許不會給你帶來明顯的收入，但卻是一個人修養素質的全部體現，是一個人潛在的形象及人際資源方面的投資。
托尼在美國一家保險公司任高級精算師，受一家保險公司之邀，前去商談一些可能合作的培訓項目。托尼提出與地方的保險經理們見個面，以便更好地了解該地的保險業市場。
托尼的要求得到了滿足，在某保險經理人的會客室，托尼見到了幾個重要的負責人。
處女座的托尼非常注重細節和衛生，而那天會見的人，卻著實給托尼留下了一個「難忘的第一印象」。他說：「那個主要負責人熱情地坐在我身邊，專注地介紹著保險業的前景，而我的視線卻無法離開他的鼻子，我根本沒有聽進去任何內容，我的思維全被那『紅杏出牆』的鼻子占領了！只要一看他的臉，我就產生強烈的欲望——要替他剪掉那擾亂我思維的鼻毛。我試圖忘卻他的鼻毛，把目光和注意力移到他頭以下的部位，卻又看到他肩上落著白花花的一層頭屑，我忍不住要作嘔。為了禮貌，我只好又把目光放在他臉上。整個上午，我的大腦中只有兩個畫面——黑鼻毛、白頭屑。待到中午吃飯時，我生怕自己被安排在他身邊，藉口討論技術坐在另一個負責人身邊。」
如此不注意個人衛生的人，給客戶留下的影響也就不言而喻了，而憑著這樣的影響，即使生意談妥了，你還指望會有下次嗎？
有的人也許腰纏萬貫，但卻言辭卑鄙，舉手投足好像個下里巴人；有的人口袋裡沒幾個錢，衣著打扮也非名牌，但就是舉止大方，氣度不凡，讓人不敢小瞧。
比如說走路這樣一個再平常不過的行為，有的人走路時低頭駝背，無精打采，有的人則挺胸抬頭，氣度軒昂；有的人在左搖右晃或連蹦帶跳，有的人則端莊大方，沉穩幹練，等等。同樣的道理，站姿、坐姿、吃相、著裝等無一不向別人傳遞著你的修養品味、性格學識等多方面的信息。
小喬和小Ａ是同一天來到某文化公司應聘美編的。單從兩個人的作品上看，技術水平不相上下。小喬在思路方面略勝一籌，因為她在廣州有過３年的工作經驗，兩個人一起參加試用，但最後只能留下一個。
小喬上班時間從來都是一身Ｔ恤短褲的打扮，光腳踩一雙涼拖鞋，也不顧電腦室的換鞋規定，屋裡屋外就這一雙鞋。不管是在工作檯前畫圖，還是在電腦前操作，只要活幹得順手，一高興起來准把鞋踢飛。
剛開始，同事們還把她的鞋藏起來，和她開玩笑，後來發現她根本不在乎，光著腳也到處亂跑。相反小Ａ是第一次工作，多少有點拘謹，穿著也像她的為人一樣——文靜、雅致，帶著少許靈氣，她從來不通過怪髮型、亮眼妝來標榜自己是搞藝術的，只是在小飾物上展示出不同於一般女孩的審美觀點來，說話溫溫柔柔的，很討人喜歡。
有一天中午，電腦室的空氣中忽然飄出腥臭味道，弄得一班人互相用猜疑目光觀察對方的腳，想弄清到底誰是「發源地」。後來，大家發現窗台下面有嗦嗦的響聲，原來那裡放著一個黑色塑膠袋，有膽子大的打開來一看，居然是一大袋海鮮。
眾人的目光不約而同地集中在小喬身上，沒想到她坦坦蕩蕩地說：「小題大做，原來你們是在找這個。嗨，這可怪不得我，這裡的海鮮只能算是海臭，一點都不新鮮，簡直比廣州的差遠了。」
這時小Ａ端過來一盆水：「喬姐，把海鮮放在水裡吧，我幫你拿到走廊去，下班後你再裝走。」小喬一邊紅著臉，一邊把袋子拎走了。
結果呢，試用期才過了兩個月，小喬背包走人，儘管她的方案比小Ａ做得要好，但是老闆不想因為留下這樣一個太不修邊幅的人，而得罪一大批其他雇員。
臨走的時候，老闆對小喬說：「你的才氣和個性都不能成為你攪擾別人心情的原因，也許你更適合一個人在家裡成立工作室，但要在大公司里與人相處，該修邊幅還得修。」
不要以為小節無傷大雅，相反要注意從小處入手，全方位地完善自我，最終使自己登上大雅之堂。