◆第7章 揣摩心理，獲得賞識——與領導相處的心理學
對待領導的態度是一門精深的學問。思兔閱讀520官網領導不能以好或者不好來區分，應該用精明或者不精明。如果不精明的領導，那麼恭喜你，你有很大的施展空間，施展空間不是說你要認真努力的工作，當然表面上你確實要這樣做，但是儘快用你的智慧把領導趕走才是最重要的工作，不趕走這樣的領導你就永遠做不了領導；如果是精明的領導，那麼你有兩個選擇，那麼努力讓你領導升職從而提拔你到他原先的位置，那麼就是離職，其他的選擇都是在浪費時間。
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在辦公室里，你會遇到許多不同類型的上司：有的性格溫和，為人謹慎；有的脾氣暴躁，做事草率；而且，每個人還都有與眾不同的習慣。對待不同的上司有不同的相處之道，既然你在他手下做事，當然就要掌握「應對戰術大全」。
▲尊重你的領導，無論他是否值得尊重
雅安工作了3年，但他越來越覺得自己的主管無論在工作能力方面，還是在為人處世方面都特別窩囊，很多同事也說主管的能力不如雅安，這樣雅安就更感到壓抑。記得剛工作那會兒，他對主管怎麼看都不順眼，公司的進帳出帳、財務報表等等，每一樣都離不開他。
每次聽到主管提出的有關財務方面的愚蠢問題，雅安就在心裡哀怨：如果我是主管，我們這個部門對公司的貢獻會更大。他把自己的心事跟朋友談起的時候，朋友們也說曾碰到過類似的情況，有的主管領導能指方向但不會幹實事，亂講一通，出了問題，反過來責怪下屬糟蹋了他的創意；有的自己沒主意，讓員工來出謀劃策，再一把搶過來占為己有；還有些主管固守老一套，員工都想創新，就他百般阻撓……面對這樣的難題，卻不知如何解決。
對主管，切不可感情用事，一定要理智地分析和看待他。
一般而言，上司在方方面都應比下屬高出一籌，如工作經驗豐富，有較強的組織、管理能力，看問題有全局觀念等，也有的上司具備個性方面的優點，如性格直爽、辦事果斷、工作細心等，這些都值得下屬尊重和學習。
人無完人，上司一樣會有缺點，會犯錯誤，這是無法避免的，這時，有些下屬就會覺得上司水平太低，表面服從，心裡卻缺乏尊重，甚至頂撞、搶白上司，時時處處表現出自己高出上司一籌。
缺乏對上司最起碼的尊重，會使你與上司的關係嚴重惡化；何況，不尊重他人本身就是缺乏修養的表現，更會導致同事的輕蔑和不滿，這樣的人在集體中最不受歡迎。
不是所有的人都能遇到令自己心服口服的上司。人生來就不一樣，這是鐵打的事實。有人性急脾氣大，有人辦事慢吞吞，有人聰明得天下無敵，有人謙卑得總說「對對對」。如果你碰上對脾氣的上司，那真是福氣；如果沒有碰上，那也是常規。
所以，在工作中，最重要的是怎樣和上司相處，這不僅關係到你目前做這個職位的成功與否，還將涉及到你下一個職位的前途。
如果你的上司很聰明很拼命，那你只好多幹活多出汗，別無選擇；要是你跟不上上司的快節奏，那隻好早日另攀高枝，不要等到上司一臉「階級鬥爭相」來找你談話。
如果上司十分隨和，但就是不出成果，根本沒你能幹，你或者老老實實多陪他聊天，時不時拿點東西讓他向上級匯報，等他哪天開恩把你提拔上去；要是你上進心很強，不願陪上司浪費寶貴的「革命」青春，那就悄悄地時刻準備著，選機會開溜。
我們不能與上司慪氣，這種行為是愚蠢的，不要嫌棄、抱怨上司，因為，是老闆總有閃光的地方。職場比拼的是綜合素質，而不是專能，或許上司在很多方面不如你，但畢竟也只是某些方面而已。上司通常抓的是全局，何必做到樣樣精通。
即使在一個部門，你也不可能完全熟悉所有的流程和環節。再說，人家坐得比你高，自然有理由。尺有所短，寸有所長。你的工夫多半比不上他的一技之長，或者他的綜合素質勝你一籌，至少你的經驗閱歷略遜他幾分。
如果你的能力確實超過上司，你又不想炒掉他，此時你就有必要裝裝糊塗。
因為上司多半是有疑心病的——在他們漫長的職業生涯中，難免有一些人會背叛他，或是得了他的好處卻不知報答，久而久之，他們對別人都不太敢推心置腹了。這種人覺得屬下就應該永遠比自己差一截，這樣他們才會有成就感。他們只會提拔能力比自己低的屬下，一旦發現屬下的能力可能高於自己，立刻會顯得坐不安，還會對下屬下施加壓力。
因此，當你的才能高於上司時，不可過於鋒芒畢露，以免引發上司的猜忌之心。
更不要把不高興放在臉上，因為那會影響到別人，也可能會給別人以可乘之機，他們會說閒話：瞧，那個部門主管實在不怎麼樣，連他們自己部門的人都不服氣。不但給了人家把柄，對自己的團隊也有壞影響——哪天公司有了重要任務，老闆哪敢把這活兒交給壓不住下屬的你的上司呢？到時候，就只能看著別人的團隊立功領賞了！
「千里馬常有，而伯樂不常有」，所以，更多的是我們要做自己的「伯樂」。
▲不同的新上司，不同的應對戰術
當原本僱傭你，甚至提攜你的老闆忽然離職，有個陌生的臉孔走進你的辦公室，說明他是你的新老闆，以後有事你要直接向他匯報。這時候，你要怎麼辦？你是否覺得只有你的前老闆才最器重你，你是否還想到了「一朝天子一朝臣」。這是不是表示，你的工作生涯開始出現了某種危機？
根據《華爾街日報》的報導，儘管處在這樣緊張的情況下，只要以正確的態度應對，讓自己成為新老闆不可或缺的幫手，即使更換老闆，也不一定會對你的職業生涯產生負面影響。這裡有一個例子，希望我們從中能學會怎樣應對這種情況。
喬丹曾經是英孚美公司的總經理。一天，一位她素未謀面的董事突然走進她的辦公室，對她說：「你好，我叫基尼斯，我是你的新總裁。」原來，喬丹以前的老闆已經被公司革職了。
自從基尼斯接任英孚美公司的總裁以後，他一直鼓勵喬丹繼續留任，並且決定對公司大力改革，而他很需要喬丹的協助。於是，喬丹以自己豐富的經驗，每天花１４小時，幫助新總裁詳細檢查公司，並且迅速做出改變，甚至重新安置公司的總部。
重整的結果是，英孚美公司被拆成兩家公司。面對這樣的結果，喬丹認為她的階段性任務已經完成，因而提出辭呈。結果被老闆大力挽留。顯然這位新總裁已經將她當成不可或缺的左右手。
另外一個例子發生在《讀者文摘》的蓋威身上。蓋威擔任行銷主管時，遇到了總裁被更換的情形。新上任的總裁迅速撤換了三個主管，換上自己的人馬。而蓋威正是前總裁最後引進的高階主管。
蓋威採取了主動出擊的策略。他主動向新總裁簡短扼要地提出建議，表示他同意新領導人的意見，認為《讀者文摘》應該更注重傳統的力量。另一方面，他也表示反對前總裁的某些政策，例如在深夜的電視上做GG。他告訴新總裁，他並不覺得這樣可以在短期內獲得報酬。新總裁馬上決定要蓋威與他一同整頓公司。
這種做法是不是對以往的總裁不忠誠？其實，蓋威以前就常常和他的總裁有激烈的討論，他的態度前後並沒有差異，不過是新總裁更認同他的意見罷了。蓋威不斷地貢獻出自己的經驗，幫助新總裁管理公司，也獲得了提升，從行銷主管升為規劃及新事業發展部門的資深副總裁。
以上兩個例子中的主人公蓋威和英孚美的喬丹，最後都離開了公司。雖然如此，但他們在面對新總裁時的態度，都為他們留下了良好的印象，更使他們成為新總裁重用的對象。
當總裁離職時，並不是你職業生涯的終點，只要掌握自己的經驗與實力，持續對公司有貢獻，不管在什麼總裁的帶領下，你都會是總裁不可或缺的好幫手。
面對不同總裁的不同態度，你該如何處理？以下幾個案例，或許對你能有所啟迪和幫助。
1．嚴謹型老闆——大會小會總是批評人
審計局的曉和辦一個案件，少了一道程序，差點被人家投訴。幸虧局長發現得及時，才沒有造成重大失誤。其實曉和心裡很感激局長，但不明白局長怎麼總是抓住自己的小辮子不放？動不動就提到這件事，有時候開大會也絲毫不給他留面子。曉和心裡有點委屈：我不就是犯了一個小錯誤嗎？
制勝絕招：洗耳恭聽
要訣一：聽得進——失誤總是難免的，身為普通職員，最忌諱的就是聽不進老闆的批評。在人才濟濟的大單位，能被老闆留意不容易，如果你不能用斐然的成績吸引老闆的青睞，那就應儘量減少失誤。
要訣二：忍得住——老闆總是批評你，提醒你的過失，其實也是對你的留意和關心。要保護自己的自尊，先要培養自己的耐心。面對老闆的批評，你應該有心理上的厚度和韌性。
要訣三：改得快——防止傷害的最好辦法是積極地去解決問題，爭取好印象。你要學會保護自己，再見到局長時，你可以主動對局長說：「我現在做事已經用心多了，不信您看我現在做的幾件事。」
2．情境型老闆——新官上任老要她泡茶
在報社工作的文麗近來一直很煩。她的前任主編於上個月退休，現在由一位３0歲的年輕主編全權接管。文麗的工作本來是版面設計，但新主編卻一天要與她會面五六次，有時候竟會對她說：「泡兩杯茶，我們談談。」文麗覺得這樣的事情令人尷尬，可又不想撕破臉拒絕，所以很煩惱。
制勝絕招：灑脫不羈
要訣一：謹慎點——年輕貌美的女職員，難免會被同事和老闆喜歡，但並不是每一位老闆都是這樣，有時候他們也許只是因為感覺孤獨，想找人聊聊，如果你一味用有色眼鏡看人，說不定你的小肚雞腸會令他也很尷尬。新主編剛剛上任，對報社現狀不太了解，自然渴望找一位熟悉這裡的員工談談。
要訣二：灑脫點——雖然你是女孩子，但也要像男子漢那樣灑脫一點，用平常心對待老闆的親近，即使是一位花心的老闆，在一位大大方方只談公事的女職員面前，也會敬畏三分。
要訣三：正派點——對異性老闆的親近，千萬別往邪處想！你要除去心裡的疑慮，借喝茶的機會，與新主編談談報社的從前和你對報社的期待，甚至可以談談報紙版面的更新或者工薪制度的改革。
3．穩重型老闆——大功告成竟然冷處理
楊娟終於將公司一筆３0萬元的應收款收回了，這足以使她在接下來的一個星期里沾沾自喜。楊娟想，經理肯定會表揚我，甚至給我升職、加薪。可是，真奇怪，這個星期，經理非但沒有誇獎楊娟，甚至連例行的辦公室談話也沒叫她去。楊娟終於忍不住了，借著送文件的機會，想打探一下虛實。可是經理只是低頭寫文件，淡淡說了一聲：「下去吧。」楊娟知趣地出門了，可心裡那個火呀，直往上冒。
制勝絕招：沉著冷靜
要訣一：別急躁——換你做經理，面對工作出色的下屬，你會喜形於色嗎？一個人的升遷就意味著另外的人失去機會，而且也不是每件事都可以讓你升職。經理需要時間仔細考慮這件事情。再說，你的出色表現已經夠讓同事們注意了，如果他也明顯地表現出對你的喜愛，那豈不是幫你招惹嫉妒？從這個角度看，經理的冷遇也是在保護你。
要訣二：要冷靜——就算不能冷靜，現在你也必須保持沉默。你應該與經理隔開一點距離。這距離可以展示你成熟的心理素質。
要訣三：多努力——如果逾期兩個月仍未見提升，或是經理把職位給了別人，那只能說明你還不夠資格得到那個位置。你還得繼續奮鬥！
4．權威型老闆——出國商談突然器重人
筱辰做夢也沒想到，她這麼一個默默無聞的小職員會得到董事長的看重，竟點名要她陪同前往日本進行商務談判。雖然那是人人都垂涎的機會，既可以展示才能，又可以接近老總，還可以順便旅遊看風景，但筱辰還是覺得不大可能。她心裡有不少疑慮：董事長是不是開玩笑？這麼好的事為什麼輪到我？會不會臨走又換別人？
制勝絕招：縝密仔細
要訣一：別自卑——是金子總會發光的，或許你的某方面潛質吸引了他，比如有無懈可擊的口才和一口流利的外語。不論董事長出於什麼原因對你委以重任，都說明這是一件好事，你得給予相應的重視。相信經驗和智慧都比你強得多的老總，不會心血來潮地決定某個人的工作，他一定有他的道理。
要訣二：要認真——在這個時候，你要拿出最慎重和一絲不苟的態度，在短時間內精心做好準備。如果出錯，丟醜的是你；如果成功，則人人有份。在整個談判的過程中，你要展示你的才華和智慧，使出渾身解數，為老總贏得主動、贏得利益、贏得所有人的稱讚。
要訣三：會暗示——工作結束後，如果老總問你：「你在工作上還有什麼理想？」你千萬別直接說：「我想升職。」但可以不失時機地給老總一個暗示：「如果有更多的挑戰，我會有更多的創造。」等待你的肯定是另有重用。
▲把功勞讓給領導，不要搶其頭上的「光芒」
三國時的許攸，本來是袁紹的部下，雖說是一名武將，卻足智多謀。官渡之戰時，他為袁紹出謀劃策，可袁紹不聽，他一怒之下投奔了曹操。
曹操聽說他來，沒顧得上穿鞋，光著腳便出門迎接，鼓掌大笑道：「足下遠來，我的大事成了！」可見此時曹操對他很看重。
後來，在擊敗袁紹、占據冀州的戰鬥中，許攸又立了大功，他自恃有功，在曹操面前便開始不檢點起來。有時，他當著眾人的面直呼曹操的小名，說道：「阿瞞，要是沒有我，你是得不到冀州的！」
曹操在人前不好發作，只好強笑著說：「是，是，你說得沒錯。」但心中已十分嫉恨，許攸並沒有察覺，還是那麼信口開河。
有一次，許攸隨曹操進了鄴城東門，他對身邊的人自誇道：「曹家要不是因為我，是不能從這個城門進進出出的！」
曹操終於忍耐不住，殺掉了他。
不管你的功勞有多大，你如果只是一個下屬，千萬不能在眾人，尤其是上司的面前，奪了上司的「光芒」；否則，你也會像許攸一樣遭人摒棄。
你也許聽說過俄羅斯「波將金村」這個典故，這個村莊全用堅硬紙板搭建而成的。有人認為，波將金在伏爾加河沿岸構建這些村莊是為了葉卡捷琳娜女皇和她那些顯貴的外賓坐船經過此地時，給他們留下一個好印象而做的假。當代歷史學家說，實際上，波將金這樣做的目的並不完全如此。但是，他的確為了達到這樣的目的，即為了讓上級臉上光彩而經常布置一些壯觀的景象。
波將金只不過做了聰明的下級應該做的事情，其他人做這種事的方式不如他那樣引人注目罷了。盡力使上級臉上光彩以贏得上級的青睞是眾所周知而且是公認的一種策略。
例如，羅伯特?加里就引用這個策略作為不斷向上級提供有用信息的附加理由。加里寫道：如何使上級顯得明智總是值得研究的。他接著又就此提出了一些方法，以提高信息的利用率……「千萬不要在小組會或討論會上提供新的信息，最好的辦法是用書面形式寫下來，讓上級在會上宣讀。」
為了讓上級臉上光彩，有時，可以讓他代你接受因你的設想或發明而得到的榮譽。在很多情況下，你將發現這樣做是不會過分地使你為難。雖然許多下級一般不願意這樣做，但是，那些有能力的下級卻往往贊同這種做法，而且有時候會鼓勵他人也這樣做。
如果你與你的上級的關係十分牢固，你會發現這種做法將會有利於你長遠的利益和奮鬥目標。
正如一個精明的英國人曾經說過的那樣：「一個人在世界上可以有許多事業，只要他願意讓別人替他受賞。」
讚揚對方，是得以成功的關鍵。一位催款小姐到某公司催款已有數次，都沒得到分文。
一次，她在總經理辦公室等候，觀察到進進出出的人誇他點子好，主意對頭，搞成大事情，總經理本來板著的臉孔總會露出得意的微笑，樂顛顛地陷入自我陶醉之中，要是有事辦他都一一批准，順順噹噹。
催款小姐發現了這位總經理好大喜功、經不起吹捧、愛面子的弱點，於是對「症」下起藥來。在以後與總經理的交談中，催款小姐對欠款公司的發展、規模、能量、信譽等展開了評論，講得有根有據，頭頭是道，時而透露出敬佩之意。
總經理越聽越高興，索性自己滔滔不絕地講起「治廠經」，這位小姐馬上變成了一個耐心的「聽眾」，偶爾說幾句助興的話，總經理覺得兩人談得很投機。
催款小姐見時機成熟，便恭維說：「總經理，像您這麼穩重成熟，思考周密，一般人很難做到啊！」一句話又引起對方把自己的經歷和盤托出。最後轉入正題，催款小姐嘆道：「難啊，就像我催款一樣，總也不見效，對上面不好交款。你這麼灑脫的人，給我辦了，有為難之處嗎？」
總經理先是重複了領導班子有統一意見，不能隨便支付欠款的話，但他沉思了一會，爽快地拍板說：「你也跑了好幾趟了，很不易。下個周一，你找王副總經理拿款吧！我給你打個招呼就行了！」終於，堅冰迎刃而解。
可以下這樣一個結論：讓上級臉上光彩，你從中得到的好處不只局限在看到你的想法能得到實施時的快感，也不局限在從上級那裡得到的對你的感激，還有另外的，雖然不是直接的然而卻是實在的好處。
這些另外的好處會從某些事實中體現出來，即無論你成功與否，你在外面都是代表你的上級。所以，上級臉上光彩時，你的臉上也光彩；他提升，你提升的機會也會增多。而且，研究表明，享受高工資的上級很可能會設法使你也增加工資。
中國人在講自己的成績時，往往會先說一段套話：成績的取得，是領導和同志們幫助的結果。這種套話雖然乏味得很，卻有很大的妙用：顯得你謙虛謹慎，從而減少他人的忌恨。
好的東西，每一個人都喜歡；越是好的東西，越是捨不得給別人，這是人之常情。要是你有遠大的抱負，就不要斤斤計較成績的取得究竟你占有多少份，而應大大方方地把功勞讓給你身邊的人，特別是讓給你的領導。
這樣，做了一件事，你感到喜悅，領導臉上也光彩，以後，領導少不了再給你更多的建功立業的機會。否則，如果只會打眼前的算盤，急功近利，則會得罪身邊的人，將來一定會吃虧。
對領導讓功一事絕不可到處宣傳，如果你不能做到這一點，倒不如不讓功的好。對於讓功的事，讓功者本人是不適合宣傳的，自我宣傳總有些邀功請賞、不尊重領導的味道，千萬使不得，宣傳你讓功的事，只能由被讓者來宣傳。
雖然這樣做有點兒埋沒了你的才華，但你的同事和領導總有一天會設法還給你這筆人情債，給你一份獎勵。因此，做善事就要做到底，不要讓人覺得你讓功是虛偽的。
▲有意無意地親近老闆，讓他記住你了解你
在現代辦公室里，許多非常優秀的員工並沒有得到老闆的賞識，其主要原因是與老闆過度疏遠，沒有找到合適的機會向老闆表現和推銷自己，沒有把自己的能力和才華介紹給自己的老闆。
有些人到一家公司上班幾年了，老闆對這個人都沒有什麼深的印象，這就在於他們對老闆有生疏及恐懼感。他們見了老闆噤若寒蟬，一舉一動要麼不自然，要麼遇上老闆就躲開，或者裝作沒有看到，這樣消極地與老闆相處，尤其在大公司里，老闆又怎麼可能留意到你呢?
要想在辦公室得到老闆的賞識，就需要平日多與上司接觸和溝通，懂得主動爭取每一個機會。事實證明，很多與老闆匆匆一遇的場合，可能決定你的未來。
比如，在電梯間、走廊上，吃工作餐時，遇見你的老闆，你要主動迎上去並微笑著談幾句，或者說幾句工作上的事。千萬不要像其他同事那樣，極力避免讓老闆看見，即使與老闆擦肩而過一言不發。
如果你自信地主動與老闆打招呼，主動與老闆交談，你大方、自信的形象，會在老闆心中留下印象。
有一個員工，工作非常出色，老實正直，只知道埋頭苦幹，缺乏與上司的溝通，因此他根本不在上司的視線之內。
有一次，公司舉行聯歡會，老闆的興致很好，很快加入到了他們中間，他見到老闆，一舉一動就不自然起來，沒過多久就逃出老闆的視線，獨自坐在一個角落裡喝飲料。
不知為什麼，他好像天生就有畏懼老闆的毛病。在走廊上、電梯蠅或在餐廳里，遇到老闆，他都不是主動打招呼，而是迅速離去。即使自己的主管不在，老闆找上門來，他也縮在一旁，一概扮作不知，馬虎應付了事。
這樣一來，他和老闆的距離越來越遠，甚至產生了隔膜，他給老闆惟一的印象就是怕事和不主動。老闆怎麼會把升職的機會給一個不敢和自己說話、交往的人呢?
不主動與老闆交往，是一種對自己的前程和發展不負責的態度，一個不在老闆視線範圍內的員工，根本就沒有擔當重任的機會，又何談成功呢?
人與人之間的好感是通過實際接觸和語言溝通才能建立起來的。一個員工，只有主動跟老闆面對面地接觸，讓自己真實地展現在老闆面前，才能讓老闆充分認識到你的才能，你才會有被賞識的機會。
剛畢業的陳娜和另外七八個年輕人一同被一家正向集團化邁進、急需大批新生骨幹力量的公司聘用。為了表示對這批「新鮮血液」的厚望和鼓勵，老闆決定單獨宴請他們。
酒店離公司不遠，新人們三三兩兩結伴而行，惟獨將老闆拋在了一邊。陳娜看在眼裡，不禁替老闆尷尬。
進入酒店落座之前，陳娜藉故先去了趟洗手間。回來一看，果然不出她所料，同事們或正襟危坐、謹口慎言，或低頭相互私語竊笑，不僅沒人上前跟老闆搭話，更將其左右兩邊的坐位空了出來。
看見老闆強擠出笑容的樣子，陳娜趕緊說：「我建議咱們都往一起湊湊吧！」說完，便很自然地坐在了老闆左邊的坐位上，並對老闆投來的讚許目光報以會心一笑。
怎麼樣，陳娜的做法聰明吧！相信，就連再尖酸的人也沒道理指責她在「拍馬屁」了。本來這次老闆就是想和新員工親近一下，說不定還想藉此發掘人才呢！可多數靦腆木訥的年輕人卻辜負了老闆的美意，把他晾在一邊，他能高興嗎？
其餘的人可能也想在老闆面前好好表現，但就是礙於臉面，怕別人說是「馬屁精」才退縮的。
一個不能主動為自己爭取機會的人，如果被提升，將來管理公司、面對客戶或參加為公司爭取利益的談判時怎麼能有魄力和手段呢？如果換成你是老闆，你會提拔這樣的人嗎？
那次晚宴，陳娜給老闆留下了非常好的印象，但畢竟只是一次飯局，何況陳娜初進公司，還只是一隻「菜鳥」，她實在沒有更多的機會接觸老闆。俗話說：做事不看東，累死也無功。
要是沒有老闆的讚賞和支持，就算拼死拼活地干，要想超越上面層層「屏障」，也實在是太難、太慢。
陳娜是個肯干會幹的人，她知道只有自己製造機會才能接近老闆。經過努力，陳娜不只一次在電梯裡與老闆「不期而遇」。
有備而來的陳娜沒有像其他人一樣硬著頭皮和老闆沒話找話，而是笑吟吟地和老闆打著招呼。要是老闆問她最近工作如何，她自然是有條不紊、對答如流，但大多時候老闆都會和她聊一些輕鬆休閒的話題，陳娜總是表現得很健談，而且還了解了好多老闆的個人愛好，更以此加深了老闆對她的印象。
聰明的老闆是願意給員工留下一個和藹可親的印象的，他也希望員工對他親近圍捧。可因為自卑心和恐懼心在作崇，許多人見到老闆都避之惟恐不及，何況是在幾尺見方的電梯裡呢？殊不知老闆面對一個拘謹無措、憋得臉紅脖子粗的人，也會覺得尷尬呀！
所以，你根本不用害怕沒話說，因為在這種場合下，老闆為了打消你的顧慮是會和你主動閒話家常的，你只要把這當做是一次親近老闆的機會，別戰戰兢兢的就行了。
也許你會覺得陳娜太有心計了，但她的心計是擺在桌面上的，是充滿智慧的，對自己的職業發展大有好處。老闆也是人，也需要在業餘時間輕鬆一下，那些見到老闆就像老鼠見到貓，總想繞道走的人，只會與機遇擦肩而過。
▲留一點空間給上司，讓他在崗位上有安全感
有個朋友曾當過幾年兵，在他服役受訓的時候，打掃營區是每天例行的工作，可奇怪的是，無論他們再怎麼努力打掃，幾乎連螞蟻屎都掃掉了，等到營長來巡視時總還要說哪裡不夠乾淨，哪裡還需要加強，讓他納悶不已。打掃營區如此，保養武器也是如此，營長總能抓到他們的「毛病」。
在他當連長前，營長為他揭曉了謎底。
營長說，如果營長每次都滿意，士兵就會自然而然地產生懶惰的情緒；其次，沒毛病也要找出毛病，是為了凸顯營長的權威，以方便領導統御，不要讓士兵覺得你好說話而敷衍你。
下部隊當連長時，這位朋友充分活用營長的領導哲學，發現效果還真的不錯。
在辦公室里工作和在軍中帶兵不同，軍中講究的是服從，而在辦公室里根本就是兩回事，做上司的若沒毛病還要找毛病，那麼他自己難混，下屬也會很難混，弄不好會兩敗俱傷。
每個人工作的目的之一都是為了生活，當上司的也不例外，你怕被「冰凍」，怕丟工作，怕被「刮鬍子」，怕不受信任，上司的心情和你完全相同，只不過他怕的和你怕的有一些不大相同，因為他還要帶領下屬，而下屬就是他怕的原因之一能力不強，他怕事情做不好他要承擔後果，動搖了他的領導地位。
當你的能力太強時，當上司的為了「安全」，也為了他的「江山」，他會不斷地打擊你，挑你的毛病，擱置你的計劃，阻斷你向上司溝通的渠道，甚至惡意地挑撥你和其他同事的關係，最惡劣的還有栽贓、奪權、穿小鞋等手法。
總而言之，如果他受到他的上司的支持，那麼他要找你的毛病總是有辦法的。如果你根本沒有取而代之的野心，被這樣子對待不是很冤枉、不值得嗎？
讓我們來思考那位營長的話，他沒有毛病也找毛病是為了領導統御的需要，那麼如果我們能讓上司在領導崗位上有安全感，不就天下太平了嗎？
一凡在某鋼廠宣傳處工作，有一天，處長突然叫他整理一個勞動模範的先進事跡。這是處長對一凡的一次考試，它將關係到一凡是否還能繼續在機關呆下去。
對這樣的材料，一凡並不感到為難，但有了無形的壓力，便不得不格外精心對待。花了一個通宵，寫好後反覆推敲，又抄寫得工工整整。
第二天一上班，就把它送到了處長的辦公桌上。處長當然高興，快嘛，字又寫得遒勁、悅目，而且在內容、結構上也沒有什麼可挑剔的。
可是，處長越往下看，笑容越收緊。最後，他把文稿退回給一凡，讓他再認真修改修改，滿臉的嚴肅，真叫人搞不清什麼地方出了差錯。
一凡轉身剛要邁步，處長像突然想起了什麼似的說：「對，對，那個『副廠長』的『副』字不能寫成『付』，這不合文字規範，你把它改過來，改過來就行了。」
處長又恢復了先前高興的樣子，還一個勁地道：「來得快，不錯。」這一下考試自然過關！
從這件事中，我們可以得到這樣的啟示：處理上司交辦的任務，一定要儘可能地爭取時間快速完成，而不要過分講究辦事的細節和技巧。如果你把事情處理得過於圓滿而讓人挑不出一點毛病的話，那就顯示不出領導比你高明的地方。不然的話，當上司的就會感到有「功高蓋主」之嫌。
善於在辦公室里處世的人，常常故意在明顯的地方留一點兒瑕疵，讓領導或同事一眼就看見他「連這麼簡單的東西都搞錯了！」這樣一來，儘管你出人頭地，木秀於林，別人也不會對你敬而遠之，他一旦認為「原來你也有錯」的時候，反而會縮短與你之間的距離。
適當地把自己安置得低一點兒，也就等於把別人抬高了許多。試想想，當被人抬舉的時候，誰還有放置不下的敵意呢？就像那位處長，當終於發現一個錯別字的時候，他的臉上不是立即又多雲轉晴了嗎？只有當他對別人諄諄教誨的時候，他的自尊和威信才能恰到好處地表現出來，這個時候，他的虛榮心也得到了滿足。
上司讓你去辦理一件事，你辦得漂亮極了，有的地方顯得比上司還要高明。豈不知，這樣會弄巧成拙。
你的上司因此可能會感到自身的地位將會遇到威脅，你的同事因此可能會認為你逞能，愛出風頭。陷入這些瑣碎的糾纏中，你能感覺到沒有壓力嗎？能開心嗎？
如果換成另一種說法，將上司交給的任務，三下五除二即處理完畢，你的上司首先會對你充沛的精力感到驚訝，效率高呀。但是，你因為快，草草完成的任務不一定完美，這時上司會「原則性」地指點一二，從而顯示你比他略輸一籌。
所以，做下屬的要知道留一點空間給你的上司。具體做起來就是：
（1）事情不要做得十全十美。最好在不很重要的地方犯個小錯，或留下一點缺憾，好讓我的上司來「指點」一番。能找出毛病來「指點」，表示上司的能力還是高過你，那麼他就放心了。
（2）不要忘記稱讚你的上司。下屬需要上司稱讚，上司其實也需要下屬稱讚，尤其是在上司的上司也在的公眾場合。你的稱讚一是表現了你的服從，再者就是間接替你的上司做了公關，他不高興才怪呢。
（3）時時向上司「請教」。明明你懂得比他還多，你還是要尊重他的職位，和他討論某項計劃，請他給你一些「指點」。上司看了你的這種行為當然就放心了。
▲向上司提建議時，儘量使用暗示的方法
帕特麗夏?科克女士是麻薩諸塞州智囊團的成員，她工作精幹而頗有建樹，但始終沒有提升。終於在某一天，她為這事與上司爭吵了起來。
「在爭論中，我們互不相讓，氣氛十分緊張，」這位女士後來回憶說，「然而這場唇槍舌劍之後，我就不得不離開這家公司。」
非常遺憾，科克沒有遵守同上司打交道的基本規則：沒有把握取勝，別輕易向頭兒開戰。不過這並不意味著應當儘量避免與上司衝突。
對一位不甘寂寞的下屬來說，至關重要的恰恰不是唯唯諾諾，而是把自己的不同見解恰到好處地向上司表明。而避免矛盾，只能暫時奏效，如長此以往，下屬吃不香睡不甜，人格受貶，上司則耳不聰目不明，指揮失當。
當你想要向上司提建議時，儘量用暗示的方式去說，而不要當面與上司交涉，要給上司留下足夠的餘地。
在整個第二次世界大戰期間，史達林在軍事上最倚重的人有兩個，一個是軍事天才朱可夫，一個則是蘇軍大本營的總參謀長華西里也夫斯基。
史達林在晚年逐漸變得獨裁，「惟我獨尊」的個性使他不能允許世界上有人比他更高明，更難以接受下屬的不同意見。
在第二次世界大戰期間，史達林的這種過分的「自我尊嚴」感曾使紅軍大吃苦頭，遭到本可避免的巨大損失和重創。一度提出正確建議的朱可夫曾被史達林一怒之下趕出了大本營，但有一人例外，他就是華西里也夫斯基，他能使史達林在不知不覺中採納他的正確的作戰計劃，從而發揮著傑出的作用。
華西里也夫斯基的進言妙招之一便是潛移默化地在休息中施加影響。在史達林的辦公室里，華西里也夫斯基喜歡同史達林談天說地地「閒聊」，並且往往還會「不經意」地「順便」說說軍事問題，既非鄭重其事地大談特談，講的內容也不是頭頭是道。
但奇妙的是，等華西里也夫斯基走後，史達林往往會想到一個好計劃。過不了多久，史達林就會在軍事會議上宣布這一計劃。於是大家都紛紛稱讚史達林的深謀遠慮，但只有史達林和華西里也夫斯基心裡最清楚，誰是真正的發起者。
正是在這些閒聊中，華西里也夫斯基用自己的思想啟發了史達林的思想，以致史達林本人也認為這些好主意正是他自己想出來的。但不管怎樣，從效果上看，華西里也夫斯基達到了他的目的，使他的建議能夠被史達林所採納，並成為史達林最為倚重的人之一。
有些問題是應該由上級來處理的。事實上，如果這些問題不讓他來處理的話，他會很惱火。因為，這些涉及權力或會產生糾葛的事情是與你不相干的。
也有些問題在你的職責範圍之內，而你又非常希望得到他的幫助，當你真的要向上級提出這種問題時，最好向他徵求建議，而不要懇求解決方法。
與其說：「某某公司不願付最後一筆貨款」，然後等他說應該怎麼辦，你還不如說：「我沒有辦法讓某某公司支付最後一筆貨款。如果您有什麼建議的話，我將十分感謝。」
這種方法能誘使上級做出積極的反應，因為你不是要他承擔責任，只是想獲得他的知識和專長罷了。但是，這種方法也有其局限性。如果你連續不斷地向上級提出建議，他很快會感到厭倦，而且，很可能他對你也會感到不耐煩。所以，如果問題確實是你自己的，最好的辦法是將它留給自己，並且自己去解決它。
具體說來，以下幾種不同的情況要區別對待，並且採取不同的方法才能達到你的目的。
當上司的決策出現明顯的錯誤時，可採用下列方法使之改正：
（1）讓上司自己動搖信心，例如可以說：「您真敢冒險！」或者「哇！您真是勇敢。」語氣裡帶上點懷疑，比直說：「你的計劃太冒險。」要好得多。
（2）不要怪上司而要怪客觀原因，例如：「要不是形勢變化太快，您的計劃一定會大獲成功。」
（3）表面恭維，暗中出招，跟上司說：「換成我還真想不出您的辦法來，我原來想……」表面上說上司比你聰明，經驗豐富，實際上達到說出你自己想法的目的，上司聽了也許會動心。
（4）詢問上司還有沒有別的辦法，或許上司會反問你有什麼想法，也可能上司會產生一些新的構想，而看起來，這一切也是他想出來的。
（5）請上司把他的想法解釋一下，在解釋的過程中，他可能不必等你提出來，自己就察覺有漏洞。
（6）採用假設性暗示，例如「如果這種產品銷路不好怎麼辦？」你也說得不過火，又能使上司重新考慮。
當上司對你心懷疑慮時，你不妨也用暗示的方式去試探一下：
（1）把握好提出問題的時機，別在他忙得焦頭爛額、心情懊喪或者出了家庭糾紛的時候接近他，最好是在有你參與的某項工作接近成功，大家都心情輕鬆，在一起聊天的時候提出來。
（2）要講究提問的技巧，例如問他「還需要我做什麼事？」或者「還有什麼要我補充？」上司的回答可以看出他對你的評價。
（3）不要專門和上司談這個問題，這樣會讓上司覺得不自在，很多上司比你討厭受批評還討厭評價部下。
（4）學會察言觀色，如果上司總是對你冷淡、不耐煩，而對別人卻不是這樣，顯然他是對你不滿意。在這種情況下，除非你立下大功，否則不要問上司對你如何評價。
當你對上司的工作有所思考並形成建議時，可以這樣對他善意提醒：
（1）要先試風向，如果發現上司表現出防衛姿態，最好趕快改變話題。
（2）要逐級反映你的意見，越級抱怨會減少你說話的分量，減低別人對你的信任。
（3）提出批評的每句話都要有根據，否則上司會認為你無中生有。
（4）指責上司的錯誤，同時要給他提供如何處理才更好的建議。
（5）提出困難向上司求助，好讓他自己察覺哪裡出了問題，或許你不指出來，他就已經體察到了你的難處。
（6）批評的目的是為了改善工作，因此問題解決了，功勞歸於上司，你才能永處順境。
▲當上司犯錯時，聰明的做法是為他承擔
金無足赤，人無完人，老闆也有錯了的時候。這時候，你要裝作不知道，事後盡力去彌補就是了。
中國人酷愛面子，視尊嚴為珍寶。有「人活一張臉，樹活一張皮」的說法，尤其做老闆的更愛面子。作為老闆，他在樹立起權威，若不慎做了錯誤的決定或說錯了什麼話，如果下屬直接指出或揭露上司的錯誤，無疑是向他的權威挑戰，會讓他很沒有面子，會損害他的尊嚴，刺傷他的自尊心，相信一個最寬宏大量的老闆也無法忍受。
老闆錯了的時候，也要維護他的尊嚴。要選擇合適的時候或場合，採取合適的方式，以免傷害老闆，自討沒趣。
老闆出現失誤或漏時，害怕馬上被下屬批評糾正。有些人直言快語，肚裡藏不住幾句話，發現老闆的疏漏就沉不住氣。有一家公司召開年終總結大會，老闆講話時出了個錯，將一個數字說錯了。
一個下屬站起來，衝著台上正講得眉飛色舞的老闆高聲糾正道：「講錯了！講錯了！那是年初的數字，現在的數字應該是……。」結果全場譁然，把老闆羞得面紅耳赤，情緒頓時低落下來，他的面子頓時被一句突如其來的話丟得一掃而光。事後這名員工，因為一點小錯誤被解僱了。
當然，也有人做得很好。有一家公司新招了一批員工，在老闆與大家的見面會上。老闆逐一點名。
「劉婧（倩）」。
全場一片寂靜，沒有人應答。
一個員工站起來，怯生生地說：「老闆，我叫劉婧（竟），不叫劉婧（倩）。」
人群中發出一陣低低的笑聲。
老闆的臉色有些不自然。
「報告經理，我是打字員，是我把字打錯了。」一個精幹的小伙子站了起來，說道。
「太馬虎了，下次注意。」老闆揮揮手，接著念下去。
沒多久，打字員被提升為公關部經理，叫劉婧的那個員工則被解僱了。
表面看來，這個老闆沒有什麼水平，打字員在拍馬屁。實則每個人都有自己的知識欠缺，犯錯誤出洋相難以避免。作為下屬，有什麼必要當眾糾正呢？
如果這個叫劉婧的員工當時應答，事後再巧妙地糾正就不會傷害老闆的面子。好在那個打字員承認自己錯了，才巧妙地讓老闆從尷尬中走出來。
老闆有錯時，不要當眾糾正。如果錯誤不明顯不關大局，其他人也沒發覺，不妨「裝聾作啞」，等事後再予以彌補。
有一個老闆在會上將一組財務數據講錯了，一個做財務工作的下屬沒有馬上糾正，他在做財務報表時，將老闆說錯的數據糾正了過來，老闆看到財務報表時，才知道自己在會上說錯了。因此，對這個員工的好感大增。
有時，老闆的錯誤明顯，確有糾正的必要，最好尋找一種能使老闆意識到而不讓其他人覺察的方式糾正，讓人感覺到老闆自己發現了錯誤，而不是下屬指出的，一個眼神，一個手勢甚至一聲咳嗽都可能解決問題。
張作霖在一次給日本「友人」題詞時由於筆誤，把「張作霖手墨」的「墨」字寫成了黑，有人說：「大帥，缺個土。」正當張作霖一臉窘相時，另一個卻大喝一聲：「混蛋，你懂什麼！這叫『寸土不讓』！大帥能輕而易舉地將『土』送給別人嗎？」一句話即保住了張作霖面子，後來他成了張作霖的左膀右臂。
▲為領導排憂解難，能使他對你另眼相看
任何人要想在辦公室獲得老闆的賞識，就應該儘量尊重領導的好惡。這不僅僅是做人的修養，也是做事的策略。
作為下屬，不管你能力有多強，領導不信任你也無濟於事。換取領導對你的信任，是你獲得器重和日後謀求晉升的基礎和前提。
要想使上司對你另眼相看，除了要能在工作上獨當一面之外，還能為領導的其他瑣事排憂解難，這樣的下屬才能得到更多的垂愛。
例如，上司經常找不到需用的文件，你能儘快替他將所有檔案和文件系統整理好。要是他對某客戶處理不當，你可以得體地代他把關係緩和。他討厭做的一些工作你不妨代勞。這樣，當上司覺得你是一個好幫手後，你自己也可以多儲存一些工作本錢。
不可只滿足於做好自己分內的事，還應在其他方面爭取經驗，提升自己的工作「價值」，即使是困難重重的任務，也要勇於嘗試。那些勞煩上司的事或難題，你都應該想想有沒有什麼好的建議。
還有一種技巧十分微妙，那就是與上司保持良好的溝通，給上司簡潔、有力的報告，但重要的事必須向他請示，切莫讓淺顯和瑣碎的問題煩擾他。
不要逞強，更不要急於表現自己，要耐心尋找上司的工作特點，以他喜歡的方式完成工作。
用自己的言行隨時隨地表示對他忠心耿耿，以你的態度說明一個事實：我是你的最好的朋友，我會盡己所能為你服務。「言必行，行必果」，說出的話要算數。如果你真的努力這樣做，他會看在眼裡，一定會很明白你的意思，會對你日漸產生好感。
謠言或傳聞如果是針對公司而來，不妨悄悄地轉告上司，提醒他注意以便心中有數。
不過，你的措辭與表達方式要簡明、直接。要特別注意，以免發生誤會。
上司向你下達任務後，先了解對方的真實意圖，更要衡量做法，以免因誤會而種下惡根或招致不必要的麻煩。
自己做錯了事，不要找藉口和推卸責任。解釋並不能改變事實，承擔責任，虛心接受批評，努力工作以保證不再發生同樣的事，才是上策。
做任何事一定都要檢查兩次，確認沒有錯漏才交到上司面前。謹記工作時限，若不能準時做好，應預先通知上司，當然最好不必這樣做，這樣可以使上司信任你能準時完成工作。而且必須圓滿地把工作完成，不要等上司告訴你應該怎樣去做。
上司願意選擇你做他的下屬，他對你的印象自然很好，你必須丟開對上司的偏見，事事替他著想，把他的事，當成自己的事。
也許你的上司命運比你好，但處世能力卻遠不及你，平時總表現出不可一世的樣子，只懂得一味批評下屬的工作做得不好，一旦問題真正出現之際，他卻推卸責任，誰也無法從他那裡得到明確的指示。然而在現實生活里，每個職員都要服從他的命令。你感到很氣憤，不過，你不要忘記：
每個人都不是十全十美的，在公司里與其明爭暗鬥，甚至兩敗俱傷，不如努力與每一個人合作愉快。孔子說：「小不忍，則亂大謀。」你應該學會與公司里的每一個人做朋友，在改變不了別人的時候先改變你自己。
儘管上司沒有要求你把過去的工作記錄拿給他看，你也應該把它們整理妥當，主動呈交給上司過目，讓他明白你的工作能力。對他忠心耿耿，上司自然不會再盲目挑剔你的工作方法，會對你增加好感。
在工作中你應做的是支持、愛戴你的上司。自己常常站在他的立場想一想，你會發現對方有許多不得已的苦衷，無論遇到任何工作上的困難，對上司都不過分依賴，避免與他發生任何正面的衝突。尊敬你的上司，你會發覺對方慢慢開始接納你的意見，並最終成為你可以依賴的靠山。
小張是某縣委辦公室的科員，經常會遇到上訪者要求見領導解決問題的事情。領導精力有限，如果事事都去驚動領導，勢必影響領導集中精力做好全局工作。
每當有來訪者吵鬧著要見領導時，小張總是利用自己的特殊身份，勇敢地站出來，分清情況，解決糾紛，進行協調，必要時還使用強制手段把問題處理好。經常能夠獨自解決一些無理取鬧、胡攪蠻纏的事件，不怕得罪人。
對一些重大的問題也是先調查清楚，安撫好上訪者之後，再向領導請示，從不讓領導直接面對棘手的問題。無論大事小情他總能處理得有條不紊，眾人心服，同樣也獲得了領導的讚揚。
像小張這樣的下屬，哪個領導能不需要呢？這就是領導所讚美的實幹家，他比整天跟在領導後面只知道看領導臉色行事，遇到點大事就往領導後面跑的人要好得多。
一家飯店因飯菜質量問題引起社會公眾的投訴。電視台記者在這家飯店採訪時，最先碰到了該飯店經理的助理小王，小王最怕這種陣式，怕被別人逼問，就對記者推卸道：「這件事我不清楚，我們經理正在辦公室，你們有什麼事直接去問他吧！」
這下可好，記者闖進經理辦公室，把經理「逮」個正著，經理想躲也躲不開了，又毫無心理準備，只好硬著頭皮接受了採訪。事後，經理得知小王不僅沒有給自己擋駕，還把自己給推了出來，很是生氣，把小王給炒了魷魚。
在工作中，經常會有一些比較艱難而且出力不討好的任務，一般情況下領導也難以啟齒對下屬交代，只有靠一些心腹揣測領導的意思，然後硬頭皮去做。做好了，領導心裡有數，但不一定有什麼明確的表揚；做得不好，領導怪罪，承受著，到時候領導會「認帳」的。可是在這種關鍵時刻不能擋駕反而出賣領導的人，領導就不會寬容。