◆第8章 和諧相處，互惠雙贏——和同事相處的心理學
上班之後，每天和我們相處時間最長的人是誰？不是愛人，不是父母，而是同事。思兔閱讀520官網早上一睜開眼，便急急忙忙趕去與他們見面；直到夜幕低垂，才滿臉倦意地互道「再見」。出來做事的頭一天，父母都要千叮嚀萬囑咐：在外面，講究的是一團和氣，和同事抬頭不見低頭見，千萬別生嫌隙。
但人算不如天算，儘管你小心翼翼地維護著和同事的關係，但有一天卻仍可能驚奇地發現，自己怎麼被同事孤立起來了？
被同事孤立的滋味不好受，被孤立的原因也是五花八門。但每個感到孤立的人都可以想一想，為什麼被孤立的是自己，而不是別人呢？
▲處處為人著想是贏得同事支持的關鍵行為
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對於每天都會出入辦公室的人，會對不同的人有不同的印象。有人形容辦公室為「人間地獄」，有人則視它為實現理想的地方，當然也有人把它當作一個社會的縮影，一切奸詐欺哄，互相傾軋，在辦公室里司空見慣。
就以同事關係來說，如果你要認真計較的話，每天隨便也可以找到四五件令自己生氣的事情。如：被人誣害、同事犯錯連累他人、受人冷言譏諷等，有人不便即時發作，便暗自把這些事情記在心裡，伺機報復，這種仇恨心理，不但無法損害對方分毫，反而會影響自己的情緒，自食其果。
不管同事怎樣冒犯你，或者你們之間產生什麼矛盾，總之「得饒人處且饒人」。多一事，不如少一事。凡事能夠忍讓一點，日後你有什麼行為差錯，同事也不會做得太過分，迫使你走向絕境。
如何才能培養出這種豁達的情操呢？這就需要將心思意念集中在一些美好的事情上，如：對方的優點，你在集體裡奠定的成就等。當你的報復或負面的思想產生時，就想想卡耐基的忠告，叫自己停止再想下去吧！
西方有句待人接物的「黃金準則」：「你希望別人怎樣對待你，你就應該怎樣對待別人。」真正有遠見的人不僅要在與同事一點一滴的日常交往中為自己積累最大限度的「人緣兒」，同時也會給對方留有相當大的迴旋餘地。給別人留面子，也就是給自己掙面子。
言談交往中少用一些「絕對肯定」或感情色彩太強烈的語言，而適當多用一些「可能」、「也許」、「我試試看」和某些感情色彩不強烈，褒貶意義不太明確的中性詞，以使自己「伸縮自如」是相當可取的。
湯姆和喬治原來是很好的同事和朋友，可最近卻關係緊張，大有「割袍斷義」之勢。不明真相的人以為他們之間肯定是發生了什麼天大的事情，否則形影相隨的兩個人絕不至於成為現在這樣水火難容。
可事實上遠沒有想像的那麼嚴重，他們只是為了一隻紐扣而已，一隻最多價值幾分錢的鈕扣。事情的起因是喬治新近買了一套非常滿意的高檔西服，剛穿不到一周就丟了一隻關鍵部位的紐扣，惋惜之餘偶然發現整日掛在洗手間的那件不知是哪位清潔工的工作服上的扣子，與自己丟失的紐扣簡直如出一轍，遂乘人不備悄悄地扯下了一粒，打算縫到自己的衣服上濫竽充數，並得意地將此「妙計」告訴了湯姆。
不料未出數日，多數同事都知道了喬治的這個笑料——湯姆竟然在大庭廣眾之下拿這件事跟喬治開玩笑，弄得當時在場的人都笑做一團，而喬治也終因太沒面子而惱羞成怒，反唇相譏，大揭湯姆的許多很令其丟面子的「底牌」，於是後果也就不難想像了。
人人都有自尊心和虛榮感，甚至連乞丐都不願受嗟來之食，因為太傷自尊、太沒面子，更何況是原本地位相當，平起平坐的同事。但很多人卻總愛掃別人的興——當面令同事面子難保，以致撕破臉皮，因小失大。
縱使別人犯錯，而我們是對的，也要寬恕別人，為其保留面子。
不要以為自己有什麼過人之處，便認定對方是「老頑固」，如果你想事事進展順利，必須學會如何尊重別人，摒除狹隘的思想，與自己不喜歡的人建立友誼。
你要捫心自問，無法與對方合作的原因，問題究竟是出在對方，還是在自己的身上？你是不是也應該負一點責任，努力營造愉快融洽的氣氛？不可小視與人和平共處的技巧，它是你日後事業成敗的關鍵。
與同事相處，應以誠為本，當他需要你的意見時，你不要使勁給他戴高帽，發出無意義的稱讚；當他遇到任何工作上的疑難時，你要盡心盡力予以援手，而不是冷眼旁觀，甚至落井下石；當他無意中冒犯了你，又忘記跟你說聲對不起時，你要抱著「大人不記小人過」的心情，真心真意原諒他，日後他有求於你時，要毫不猶豫地幫助他。
或者，你會問：「為什麼我要待他這麼好？」答案很簡單，因為他是你的同事，你每天有1／３的時間跟他們在一起，你能否從工作中獲得快樂與滿足，是否敬業樂業，同事們扮演著一個很重要的角色。試想：當你回到辦公室里，發覺人人對你視若無睹，沒有人願意主動跟你講話，也沒有人與你傾吐工作中的苦與樂時，你還會留戀你的工作嗎？
如果你覺得與同事相處很困難，請細心閱讀以下的意見，相信你能從中獲得所需要的啟示。
首先，當對方有意無意表示自己有多能幹，怎樣獲得上司的信任時，切勿妒忌他，你應該誠心誠意欣賞對方的長處。
其次，當大家趁著上司不在時，聚在一起聊天的時候，你應該暫且放下工作，走過去跟他們講些無傷大雅的玩笑，讓同事感覺你是他們的一分子。
再有，不要隨便把同事告訴你的話轉告上司，否則你會很容易遭致大家聯合起來反對你。
另外，你搭檔多年的同事另有他就，公司給你調來了新搭檔。此人原是服務別的部門的，在公司里有著很壞的聲名，諸如霸氣、自私、不合作等，你聽得太多了，教你十分不安，生怕將來合作會有不愉快事件發生。既然有了這種心理準備，那麼要面對它就並不困難。
不妨抱著這樣的大原則：只信自己眼睛，不要相信耳朵。那就是凡事由自己去觀察分析，再下評語，切忌胡亂聽信別人的是非之言。所以，不要自築高牆，凡事自顧自地去想、去做，那等於是擺出不合作的姿態，或是向對方提出挑戰，這樣，必然會惹得滿城風雨，而始作俑者是你自己！
無論你跟誰搭檔，要業績輝煌，首要條件是雙方夠默契，同樣合作和努力。要達此目的，你不妨先走一步，拿出你的誠意來，跟對方好好分工合作，終能共享美滿成果的！
▲成為企業最受歡迎的人，不要被同事孤立
上班之後，每天和我們相處時間最長的人是誰？不是愛人，不是父母，而是同事。早上一睜開眼，便急急忙忙趕去與他們見面；直到夜幕低垂，才滿臉倦意地互道「再見」。出來做事的頭一天，父母都要千叮嚀萬囑咐：在外面，講究的是一團和氣，和同事抬頭不見低頭見，千萬別生嫌隙。
但人算不如天算，儘管你小心翼翼地維護著和同事的關係，但有一天卻仍可能驚奇地發現，自己怎麼被同事孤立起來了？
被同事孤立的滋味不好受，被孤立的原因也是五花八門。但每個感到孤立的人都可以想一想，為什麼被孤立的是自己，而不是別人呢？
除了遇上一些天生善妒的小人，大部分時候，自身的一些缺點都是導致被孤立的主要因素。在單位里，飛揚跋扈的人、搬弄是非的人、打小報告的人、愛出風頭的人，往往都是被孤立的對象。假如你被孤立了，趕快檢查一下，自己是不是這類人？
歸納而言，被同事孤立的原因主要有如下三種：
1．因為薪水過高
黃曉燕自從進了現在這家公司後，就一直被同部門的兩個女同事孤立。每天上下班，黃曉燕都會向她們微笑、打招呼，但她們總是面無表情，裝作沒看見。每每這個時候，黃曉燕的微笑就一下子僵在了臉上，別提多尷尬了。
平時，她們也不和黃曉燕講話，有時黃曉燕湊過去想和她們一起聊天，結果她們像商量好的一樣，馬上閉上嘴巴，各做各的事情去了，丟下黃曉燕訕訕地站在一邊。
在這種環境下工作，黃曉燕的鬱悶可想而知。後來，她才迂迴曲折地從其他同事那裡聽到一點風聲：黃曉燕雖然初來公司，但工資卻比這兩個女同事高出一大截，於是引來了她們的忌恨。
黃曉燕對現在的工作非常滿意，不僅輕鬆，工資待遇也很稱心。她不想因為同事關係不和就犧牲了工作，可心頭的煩惱卻一天甚似一天。
解決之道：堡壘都是從內部攻破的，想不被人孤立，關鍵在於打破敵方的統一戰線。黃曉燕可以找機會多接近兩人中比較好說話的那個，經常讚美她的服飾、氣色，聊聊家常；另一個就只打招呼，少說話。時間長了，她們的陣營自然就被分化了。不過，使用這一計，必須有十足的耐心。
2．因為弄錯角色
趙蕾在一家國有企業從事財務工作，財務部只有主任、出納和她三人。主任不管業務，出納去年才憑關係進來，於是全部門所有的工作幾乎都壓在了趙蕾身上。出納只做現金一塊的活計，連最基本的報銷都不做，但主任從來不說半個「不」字，因為她有靠山。
在領導的縱容下，出納工作極其馬虎。相反，趙蕾做事努力盡心，可到最後總是吃力不討好。主任有時還會暗示趙蕾，她對工作太認真，把事情都默默地做完了，不等於把他架空了嗎？
趙蕾心底里直呼冤枉。主任連電腦都不懂，動不動就甩手把所有的工作都推到她一個人身上，把她累得幾乎趴下。到頭來，卻埋怨她太過能幹，趙蕾感到自己簡直里外不是人。
現在，主任和出納都明顯地表現出不喜歡趙蕾，平時兩人總是有說有笑、有商有量，單單把趙蕾排除在外，趙蕾為此鬱悶不已。
解決之道：被同事孤立時，我們也應從自身找找原因。如果一個人不喜歡你，可能是他不對；如果所有人都不喜歡你，也許問題就出在你身上。趙蕾對工作兢兢業業，為什麼不被主任肯定？很可能是她平時有些越級的舉動，令主任不滿。她說，自己很想把財務部工作搞好，可是，三個人中，就只有她有這個意識。由此可以看出，她把自己的角色弄錯了。
做好部門工作是主任的事情，作為下屬，應當配合上級完成這一目標，而不是乾脆代替上級去思考。她在言談中，對主任頗為鄙視，主任對此怎麼會沒有察覺呢？看來，趙蕾還是應該先擺正自己的位置。
3．因為太出風頭
許明明是個精明能幹的女子，年紀輕輕便受到老闆的重用，每次開會，老闆都會問問她，對這個問題怎麼看？她的風頭如此之足，公司里資格比她老、職級比她高的員工多多少少有些看不下去。
許明明觀念前衛，雖然結婚幾年了，但打定主意不要孩子。這本來只是件私事，但卻有好事者到老闆那裡吹風，說她官欲太強，為了往上爬，連孩子都不生了。這個說法一時間傳遍了整個公司，許明明在一夜之間變成了「當官狂」。
此後，許明明發覺，同事看她的眼神都怪怪的，和她說話也儘量「短平快」，一道無形的屏障隔在了她和同事之間。許明明很委屈，她並不是大家所想的那麼功利呀，為什麼大家看她都那麼不屑？
解決之道：在職場中鋒芒太露，又不注意平衡周圍人的心態，有這樣的結果並不奇怪。徐明明並非是目中無人，只是做人做事一味高調，不善於適時隱藏自己的鋒芒。只要她能真誠地對待同事，日子久了，他們自然會明白，這就是她的真性情。
或許，你真的需要有一個圈子。因為無論如何做都是畫地為牢：不加入一個圈子，就成為所有人的敵人；加入一個圈子，就成為另一個圈子的敵人；加入兩個圈子，就等於沒有加入圈子。只有獨孤求敗的精英才可完全避免圈子的困擾——這種人通常只有一個圈子，圈子裡只站著老闆一個人。
▲同事相處，若即若離最相宜
與同事相處，太遠了當然不好，人家會認為你不合群、孤僻、不易交往；太近了也不好，容易讓別人說閒話，而且也容易令上司誤解，認定你是在搞小圈子。所以說，不即不離，不遠不近的同事關係，才是最難得和最理想的。
雖有人認為「好朋友最好不要在工作上合作」，但大家都是打工仔，聚在一起工作並不奇怪。如果某天，公司來了一位新同事，他不是別人，正是你的好友，而且，他將會成為你的搭檔。上司將他交託與你，你首先要做的是向他介紹公司的架構、分工和其他制度。如果在接待他時你戰戰兢兢，未免太敏感了；不如放輕鬆點，就當他是普通的同事吧。這時候，不宜跟他拍肩膀，以免惹來閒言閒語。
辦公室里與同事相處，大前提是公私分明。在公司里，同事是你的搭檔，你倆必須忠誠合作，才可以製造良好的工作效果。如果同事是新人，許多地方是需要你提示的，這時，你就得扮演老師的角色，當然切不能頤指氣使，更不應倚老賣老引起他人反感。
私底下，你倆十分了解對方，也很關心對方，但這些表現最好在下班後再表達吧。跟往常一樣，你倆可以聯袂去逛街、閒談、買東西、打球，完全沒有分別，只是閒暇時，以少提公事為妙，難道你一天工作8小時還不夠嗎？
許多公司有不成文的習慣，就是獲升職者要請客，你若身處這樣的公司，當然要入鄉隨俗。至於請客請些什麼呢？
那要視加薪額和職級而定，一則是量入為出；二則是身份問題。如果你只是小文員一名，卻動輒請同事吃海鮮餐，未必個個會欣賞，可能有人認為你太「招搖」。所以，一切最好依照舊例，人家怎樣，你就怎樣。有人當面恭維：「你真棒，什麼時候再請第二次？」你可微笑地回答：「要請你吃東西，什麼時候都可以呀！」一招太極就能解決問題。
要是相反，有同事表示要請客賀你，應否答應？
當然要答應，否則就是不賞面，不接受人家的好意。不過，答應之餘，請考慮：對方是否一向與你投契得很，純是出於一片真心？還是彼此只屬泛泛之交，此舉只是「拍馬屁」？前者你自然可以開懷大嚼，後者嘛，吃完之後最好反過來做東，這樣既沒接受他的殷勤，又沒有開罪對方。
許多公司有歡迎新同事和歡送舊同事的習慣，身在其間的你，應否熱烈支持這些行動？
歡迎會目的是聯絡感情，歡送會則表示合作愉快或感謝過去的幫忙。所以，前者你不必一定出席，除非你的工作崗位是公關或人事部。至於後者，就比較複雜，你應該小心衡量一下：
這位同事與你有沒有關係？如果是毫無交情的，可以不必參加聚會，但送一張慰問卡是必要的，那是禮貌，也表示你的關心，何況他日你們或許還有機會共事。
要是常常接觸的，但交情普通，則在公在私也該出席聚會，顯示你確實欣賞和不捨得對方，分手時，最好表示你的祝福。
若對方是你的助手或更親密的搭檔，最理想的是既參加大伙兒的聚會，又私下請對方吃一頓午飯，或是送一點紀念品，以表示你的感謝和友情。
只有和同事們保持合適距離，才能成為一個真正受歡迎的人。你應當學會體諒別人。
不論職位高低，每個人都有自己的工作範圍和責任，所以在權力上，切莫喧賓奪主。不過記著永不說「這不是我分內事」之類的話。過於涇渭分明，只會搞壞同事間的關係。在籌備一個任務前，謙虛地問上司：「我們希望得到些什麼？要任務順利完成，我們應該在固有條件下做些什麼？」
永遠不要在背後說人長短。比較小氣和好奇心重的人，聚在一起就難免說東家長西家短。成熟的你切忌加入他們一夥，偶爾批評或調笑一些公司以外的人如藝人等，倒是無傷大雅，但對同事的弱點或私事，保持緘默才是聰明的做法。
搞小圈子，有害無益。公私分明亦是重要的一點。同事眾多，總有一兩個跟你特別投緣，私底下成了好朋友也說不定。但無論你職位比他高或低，都不能因為要好這個原因，而做出偏袒或恃勢。
一個公私不分的人，是做不了大事的，更何況，老闆們對這類人最討厭，認為不能信賴。
職場的朋友不可投入太多。一般來講百人左右的公司你能找到兩三個同事做朋友就不錯了。很多同事都是你在職的關係好，你一離職關係就斷了。認清這一點，不要對後者投入太多的資源。與殷勤的下屬、客戶或供應商來講，你大學的同學更值得信任。
▲同事之間交淺言深最易禍從口出
人與人之間相處，最忌交淺言深，這種情形如果發生在辦公室，它所造成的負面影響不能忽略。
你剛到一個新的工作環境，同事對你表示友善而歡迎的態度，大家一起出外午餐，有說有笑，無所不談。但其中一名同事可能跟你最談得來，樂意把公司的種種問題以及每一位同事的性格盡訴。
你本來對公司的人事一無所知，自然也很珍惜這樣一位「知無不言，言無不盡」的同事，彼此談得相當投機。你開始減低自己的防衛，看到什麼不順眼、不服氣的事情，也與這位同事傾吐，甚至批評其他同事不是之處，藉以發泄心中的悶氣。
如果對方永遠是你的忠心支持者，問題自然不大。但你了解這位同事有多少？要知道「來說是非者，便是是非人」。你怎麼知道你與對方不過數月的交情，比他與其他同事的感情來得深厚？為這一時之快，你把不該說的說出來，對方手上便有了一張王牌，隨時隨地都可以把你曾批評過其他同事的話公之於眾，那時你在公司還有立足之地嗎？
同級的行政人員，常會聚在一起談論公事。當某主管欲提升下屬向你徵詢意見時，請三思而後言，因為你的表現可以反映你的形象。
如果你覺得這位職員十分突出，「他是個很好的助手」這類評語太空泛了，同事會認為你不夠細心。應該列出一些特別例子以加強分量，這樣才顯出你的觀察力過人。例如說：「他往往能說服一些固執的顧客去嘗試一些新的交易形式。」將來這人在適當的職位上表現出色，那麼你的聲譽同樣會提升。
要是你認為此人頗為能幹，但有些方面仍不足時，可以有所保留地說：「我跟他接觸不多，不能妄斷呀！」這樣，你並沒有說他不能任新職，但如果以後他表現叫人失望，也與你無關。
若你對此人根本沒有好感，索性說：「我不會推薦他！」但不必詳加解釋。總之，無論是你體驗過的，或道聽途說的，都不必再提。重點只是，你相信他不能勝任新職，所以不便推薦。
「禍從口出」，有時表現為不顧後果的頤指氣使。有些人習慣了以「惡人」姿態出現。很多人對這類人會抱有戒心。或許，你曾見過這樣的例子：某人在開會時，疾言厲色，令在場諸人包括老闆都不敢多哼一句，結果他獲得了全面的勝利。
這些例子多有其背後的因素，如他早已取得一定地位。在這件事情上，有絕對把握，加上其他人本身完全沒有支持力，才會有如此一面倒的情況。又或者，某些行業確實需要一定的「暴力」。
一般的情況是，表現粗暴與否，除看環境外，這種表現，同時是在向人表示，你是失去了自我控制。同時向老闆、上司、同事們咆哮，是永遠不會被原諒的，只會造成仇恨。還有，你永遠沒法知道將來自己會依靠哪一個人，因一時脾氣而開罪人家，大有可能有「報應」！
「禍從口出」有時又表現為不負責的傳播謠言或小道消息。辦公室里，有人特別喜歡向你傾訴心事。可是，知道別人太多的私事，卻不是好事。尤其是在辦公室里，更有可能平白給自己惹來麻煩，甚至埋下定時炸彈。
同事間因為夾雜了利害關係、人事關係，今天的好搭檔，明天卻有可能變成對手。所以為了保護自己，最好別輕易將感情放到同事身上，只要合乎禮貌，一般的人情就可以了。
下一回，當某同事向你訴苦，不妨改變一下態度。依然關心對方，但不要單獨關心。即是說對方找著你，你明知他有大量「苦水」，可以多邀一位同事一起去開導他。
對方講的是私事，不妨客觀地給他分析，但提意見時請避重就輕。「我以為這件事不一定是好事，但我的意見並不全面，奉勸你重新將整件事分析，再決定對策。」若對方煩的是公事，那麼你只宜當聽眾了，以免捲入無謂的漩渦。
在許多時候，你一時口快，或者誤以為對方早已知曉，總之是無心之失，將有關某同事的小秘密泄漏了出來，怎麼辦？
例如：你與某甲吃午飯，某甲明明與某乙表面上很友好，所以你以為對方一定對某乙之事了如指掌，於是說話隨便得很。你問：「某乙那天碰釘子，真是倒霉！」對方瞪著雙眼反問：「究竟發生了什麼事呢？」當下，你明白碰釘子的是你自己，如何「補救」？
你可以這樣答覆對方的問題：「我是說某乙那天遲到卻碰巧遇到上司罷了。」隨便找一個小事談談，裝作一派漫不經心，然後快快另找一個話題，將對方的注意力分散。
這種錯誤，其實只有你自己知曉，所以沒有慌亂的必要。裝作無知，擺明你是什麼也不知道的。這樣，即使事情搞大了，起碼泄露的人不是你！當然你更萬萬不該自動向當事人謝罪。
在很多情況下，你只能做個聽眾。如你的兩位好同事由親密戀人宣告各走各的路，而他倆又分別向你訴苦，數落對方的不是。本來，別人的情史跟你無關，但礙於同事一場，你沒有理由掩耳跑開。
做個聽眾倒是不妨的，只是最好別做惟一的聽眾，因為容易陷自己於困境。總之，保持距離乃是上上之策。不參加意見，也不費神去理解，對你有益無害。
▲沒有完美的個人，只有完美的團隊
獨行俠的時代早已過去了，在今天，無論你從事什麼工作、處於什麼環境，都無法脫離其他人對你的支持而一個人完成所有的事情。
我們的成功，沒有完成屬於自己的，因為我們是社會的人，每天不可避免地通過各種渠道、以各種方式，接觸到眾多的夥伴、同事、朋友。這個時候，團隊就起到不可忽視的力量，我們不可能完全脫離別人而單獨做成一項工作。
我們都知道項羽和劉邦爭霸天下的故事。項羽在推翻秦王朝的戰爭中起了非常關鍵的作用，屬於實力派人物，其勢力遠遠超出劉邦，而且他「和拔山，氣蓋世」。若論單打獨鬥，別說他能以一當十，就是以一當百也不為過；在與劉邦爭奪天下的過程中，一開始，只要他親臨戰鬥，則每戰必克，劉邦則臨戰必敗，但結果卻是劉邦勢力越來越大，而他的勢力卻越來越小，最終落得個被圍垓下、自刎烏江的結局。他至死也沒弄明白，他到底失敗在什麼地方，還說，「此天亡我也，非戰之罪也。」
反觀劉邦，不僅本領不如張良、蕭何、韓信這「漢初三傑」，而且還「好酒及色」，早在當亭長時，「廷中吏無所不狎侮」，簡直就是地痞流氓。但在與項羽的戰爭中，卻最終打敗項羽，奪得天下，勝利還鄉，高唱《大風歌》。為什麼？
劉邦在建國後的一次慶功會上，曾向群臣解釋說：「夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房（張良）；鎮國家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰必勝，攻必取，吾不如韓信。三者皆人傑，吾能用之，此吾所以取天下者也。項羽有一范增而不能用，此所以為吾擒也。
劉邦把勝利的原因歸結為他能識人用人，而項羽則不能識人用人。劉邦的說法傳承日久，並經過歷史的強化而成為他戰勝項羽的最佳解釋。在我看來，劉邦的勝利，是團隊的勝利。劉邦建立了一個人才各得其所、才能適得其用的團隊；而項羽則僅靠匹夫之勇，沒有建立起一個人才得其所用的團隊，所以失敗是情理之中的事。
不管是一個人還是一個公司，如果只是一味地強調個人的力量，就算你表現得再完美，也很難創造出很高的價值，所以說，「沒有完美的個人，只有完美的團隊」，而這個觀點也正在越來越多地被現代的企業所採用。
美國連鎖超市巨頭沃爾瑪的創始人薩姆?沃爾頓說：「如果你想創造一家企業，不論其規模如何，你都必須建立這樣一個團隊，它能夠聚集所有成員的努力，並賦予那個熟得不能再熟的詞『團隊工作』真正的含義。對於我來說，那更多的是所有活動的目標，而不是達到某種途徑。」
著名的管理學大師彼得?杜拉克曾這樣描述團隊：
首先，一個團隊有一個清晰的目的或使命，這個目的或使命通常包含在企業的使命中，它反映了企業的遠大目標。正是憑著這個目標，團隊才有了一種方向感。相對於整個團隊來說，小組也有明確的目標，而且小組每個成員的作用也很清晰明確。其次，高績效團隊有充滿活力的領導者，領導者知道怎樣利用團隊各個成員的力量，因此能高質量地解決問題，這種解決問題的方式遠超出單個成員的能力。第三，在高績效團隊中，溝通是開放和坦誠的。團隊成員可以通過合作發現並處理分歧。小組的所有成員都參與決策，而且小組可以做出重大決策向前推動工作。最後，高績效團隊的氣氛良好，每個人以成為團隊的一員為榮。他們一起慶祝成功並總結失敗，將失敗當做學習的機會並且努力在下一次做得更好。
一家有影響的公司招聘高層管理人員，9名優秀應聘者經過初試，從上百人中脫穎而出，闖進了由公司老總親自把關的複試。
老總看過這9個人詳細的資料和初試成績後，相當滿意。然而，此次招聘只能錄取3個人，所以，老總給大家出了最後一道題。
老總把這9個人隨機分成甲、乙、丙三組，指定甲組的3個人去調查本市政嬰兒用品市場，乙組的3個人調查婦女用品市場，丙組的3個人調查老年人用品市場。老總解釋說：「我們錄取的人是用來開發市場的，所以，你們必須對市場有敏銳的觀察力。讓大家調查這些行業，是想看看大家對一個新行業的適應能力。每個小組的成員務必全力以赴！」臨走的時候，老總補充道：「為避免大家盲目開展調查，我已經叫秘書準備了一份相關行業的資料，走的時候自己到秘書那裡去取！」
兩天後，9個人都把自己的市場分析報告送到了老總那裡。老總看完後，站起身來，走向丙組的3個人，分別與之一一握手，並祝賀道：「恭喜3位，你們已經被本公司錄取了！」
面對大家疑惑的表情，老總呵呵一笑，說：「請大家打開我叫秘書給你們的資料，互相看看。」原來，每個人得到的資料都不一樣，甲組的3個人得到的分別是本市嬰兒用品市場過去、現有和將來的分析，其他兩組的也類似。
老總說：「丙組的3個人很聰明，互相借用了對方的資料，補全了自己的分析報告。而甲、乙兩組的六個人卻分別行事，拋開隊友，自己做自己的。我出這樣一個題目，其實最主要的目的，是想看看大家的團隊合作意識。甲、乙兩組失敗的原因在於，他們沒有合作，忽視了隊友的存在！要知道，團隊精神才是現代企業成功的保障！」
團隊已經不是一個可有可無的概念，就像魚兒離不開水域，鳥兒離不開天空，員工也離不開他所在的團隊。團隊的目標就是所有成員共同的目標，團隊價值就是員工個人價值的最高體現，團隊是一種意識，也是一種習慣，而團隊精神的樹立是建立在對團隊所能產生的巨大價值的判斷之上。
為了團隊目標，團隊的成員應該團結在一起，以便調動主觀能動性、挖掘成員的個人潛能，實現個人價值的最大化，最終推動團隊業績的整體提高。
團隊主義是一種選擇。如果你不支持大部分人的決定，想法一定不會被通過；如果你支持大部分人的決定，將減少晉升機會——有能力的人總是站在集體的反面。
▲不要炫耀自己，讓同事說出他的得意事
有些人喜歡在別人面前炫耀自己的得意事，總以為這樣就會讓人高看自己，使別人敬佩自己。殊不知，別人並不願意聽你的得意之事。因為你的得意襯托出別人的倒霉，甚至會讓對方認為你炫耀自己的得意之事便是嘲笑他的無能，讓他產生一種被比下去的感覺，特別是失意的人，你在他面前炫耀自己的得意之事，他會更惱火，甚至討厭你。
一次，有人約了幾個朋友來家裡吃飯，這些朋友彼此都是熟悉的。主人把他們聚攏來主要是想借著熱鬧的氣氛，讓一位目前正陷入低潮的朋友心情好一些。
這位朋友不久前因經營不善，關閉了一家公司，妻子也因為不堪生活的壓力，正與他談離婚的事，內外交迫，他實在痛苦極了。
來吃飯的朋友都知道這位朋友目前的遭遇，大家都避免去談與事業有關的事，可是其中一位姓吳的朋友因為目前賺了很多錢，幾杯酒下肚，忍不住就開始談他的賺錢本領和花錢功夫，那種得意的神情，連主人看了都有些不舒服。
那位失意的朋友低頭不語，臉色非常難看，一會兒上廁所，一會兒去洗臉，後來他猛喝了一杯酒，就匆匆離開了。主人送他出去，在巷口，他憤憤地說：「老吳會賺錢也不必那麼神氣地炫耀啊！」
主人了解他的心情，因為多年前他也遇過低潮，正風光的親戚在他面前炫耀他的薪水、年終獎金，那種感受，就如同把針一根根插在心上一般，說有多難受就有多難受。
如果你不想失去朋友或客戶，就要時刻注意把得意放在心裡，而不是放在嘴上，更不會把它當作炫耀的資本，這樣只會令你失去的更多。
法國哲學家羅西法古說：「如果你要得到仇人，就表現得比你的朋友優越；如果你要得到朋友，就要讓你的朋友表現得比你優越。」當我們讓朋友表現得比我們優越時，他們就會有一種得到肯定的感覺，但是當我們表現得比他還優越時，他們就會產生一種自卑感，甚至對我們產生敵視情緒。
在這個世界裡，那些胸懷豁達的人總能贏得更多的知己，相反，那些小看別人、高看自己的人總是令別人反感，最終在交往中使自己到處碰壁。
何先生是一位很得人緣的骨幹，按說搞人事調配工作很難不得罪人，可他卻是個例外。在他剛到人事局時，幾乎在同事中連一個朋友都沒有。因為他正春風得意，對自己的機遇和才能十分滿意。所以每天都使勁吹噓自己在工作中的成績，每天有多少人找他幫忙，哪個幾乎記不清名字的人昨天又硬是給他送了禮等等，但同事們聽了之後不僅不讚賞，而且還極不高興。
後來還是由當了多年領導的老父親點撥，他才意識到自己的毛病到底出在哪裡。從此以後便很少談自己而多聽同事說話，因為他們也有很多事情要吹噓，把自己的成就說出來，遠比聽別人吹噓更令他們興奮。以後在工作當中，每當他與同事閒聊，總是先請對方滔滔不絕地表現自己的優越感，只有在對方停下來問他的時候，才輕描淡寫地說一下自己的情況。過了一段時間，有幾位同事成了他的朋友，大家在一起過得十分開心。
我們必須適當地抑制自己的優越感，收斂銳氣，學會謙虛，只有這樣，我們才永遠受到別人的歡迎。
卡耐基曾有過一番妙論：「你有什麼可以值得炫耀的嗎？你知道是什麼原因使你沒有成為白痴的嗎？其實不是什麼了不起的東西，只不過是你甲狀腺中的碘而已，價值並不高，才五分錢。如果別人割開你頸部的甲狀腺，取出一點點的碘，你就變成一個白痴了。在藥房中五分錢就可以買到這些碘，這就是使你沒有住在瘋人院的東西——價值五分錢的東西，有什麼好談的呢！」
不要總在別人面前炫耀自己的成就和好運，自恃才高而目空一切的人令人討厭，而那些因身居高位、大權在握而自傲的人更是令人討厭。不要動不動就擺出一副「偉人」的架勢，以免令人作嘔；也不要因為有人羨慕你而不可一世。你越是挖空心思地想得到別人的崇拜，你就越不能得到它。想得到他人的崇拜，得看你值不值得別人尊重。
你想靠巧取豪奪是不成的，尊重難以強求，必須得之無愧，且得耐心等待才行。重要的職位要求你具備相當的威儀與得體的禮儀風采與之相配。你只需要具備你的職位要求你具備的東西，和你用以完成職責的東西，此外不必多求。不要涸澤而漁、不留餘地，應該順勢而為。
一心想在他人面前表現出竭力苦幹的人，反而給人一種不勝其任的感覺。如果你想獲得成功，要憑藉自己的天賦，而不是憑藉華而不實的外表。即便是一個國王，他之所以受人尊敬，也應該是由於他本人當之無愧，而不是因為他至高無上的權力和堂而皇之的排場。
任何人潛意識深處都是爭強好勝的，自負正是人的本性之一。那麼，你的不恰當的炫耀往往會刺傷別人。不論你的目標為何，如果你想追求成功，謙虛都是必要的特質。
不要在同事面前炫耀自己的得意之事，因為他們也有很多事情要吹噓，把自己的成就說出來，這比聽別人吹噓更令他們興奮。所以，當你有時間與同事閒聊的時候，你盡可以讓對方滔滔不絕地把他們的得意之處炫耀出來，與其分享，久而久之，你的同事們就都成了你的好朋友。