謹記於心,會使你功虧一簣的勸說方法
說服要因時、因地、因人,才能取得良好效果。思兔閱讀sto55.com類比不當、論證不嚴密、信息虛假、自我中心、過度同情或讚揚、損害對方自尊心、著裝不合時宜都會使你的說服功虧一簣。
自我中心
以自我為中心的說服是絕對不可能成功的,如果你想說服對方,首先要讓對方覺得你的提議對他是有好處而無害的。
比如壽險業務員在給客戶介紹了基本情況之後,客戶問:「這又怎樣?」
失敗的說服者:「我們公司擁有七百萬元的資產。」
成功的說服者:「你在壽險上的投資百分之百安全,因為我們公司的資產比國內其他公司還多。一旦你走了,你家人將立即獲得給付。明顯地,同樣的情形在其他公司未必實現。選擇我們公司,是你明智的決定。」
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信息虛假
在你說服別人的過程中,如果你的論證包含有虛假信息,那絕對是不明智的。如果你想利用別人對某些方面的無知,可能暫時會收到效果。但是在這樣一個信息爆炸,信息流通速度快得驚人的時代,你很快就會知道這樣的做法是多麼愚蠢。而你的聲譽,也會因此一落千丈,最後導致說服工作不能完成。
類比不當
在葉新的《近代學人逸事》里有這樣一則名人間的趣事。
清華大學教授吳宓追求毛彥文遭到失敗,傷心之下,在報紙上發表了他的愛情詩,其中有「吳宓苦愛毛彥文,三洲人士共驚聞」的詩句。吳宓的一個同事覺得他失戀之後,不該到處張揚,況且女方也是知名教授,要注意她的聲譽,要金岳霖去勸勸吳宓。
金岳霖不假思索,就跑去對吳宓說:「你的詩如何我們不管,但是,內容是你的愛情,並涉及到毛彥文,這就不是公開發表的事情。這是私事。私事是不應該在報紙上宣傳的。我們天天早晨上廁所,可是,我們並不為此而宣傳。」
聽金岳霖這麼一說,吳宓非常生氣,說:「我的愛情不是上廁所!」
金岳霖也覺得不妥,辯解說:「我沒有說它是上廁所,我說的是私事不應該宣傳。」兩人不歡而散。
事後,金岳霖回想起來,也認為自己把愛情和上廁所聯繫在一起,確實不倫不類。由此,他認為自己雖然很有理性,卻根本沒有勸說別人的能力。
說理不清
我們知道林語堂喜歡菸斗,菸斗幾乎成了他生活態度的一種標誌。有一次,他向秘書黃肇珩女士興致勃勃地介紹抽菸斗的好處,找了許多可發揮的論點。最後,他慫恿黃肇珩勸丈夫抽菸斗。
黃女士問:「為什麼?」
林語堂說:「如果他要和你爭吵。你就把菸斗塞進他的嘴裡。
不料,黃女士模仿他的語調反問道:「如果他用菸斗圓圓的一端敲我的頭呢?」
林語堂無話可說,只是哈哈大笑,很欣賞黃女士的機智,同時也覺得自己的論說不甚嚴密,說服缺乏力度。
損害對方自尊心
母親忠告自己的兒子說:「傑克,你看隔壁家的比爾多有禮貌,多乖啊!你和他是同年生的,而且還比他大兩個月,你要好好向他學習,做個好孩子!」
兒子傑克說:「哼,嘴裡天天就念叨著比爾的好,既然比爾這兒也好、那兒也好,乾脆你讓他做你的親生兒子算了!」
母親很生氣,兒子也很生氣。很顯然,母親的說服沒有奏效,因為兒子傑克覺得自己的自尊心受到了傷害,產生了逆反情緒和拒斥的心理,所以母親的勸告適得其反。
再如,丈夫對穿戴不整潔的妻子提出忠告和建議:「你看,詹森的太太穿戴多麼整潔,而你老是不修邊幅,你就不能學學人家?」
妻子很不高興地回答道:「學學人家?你要我怎麼學,你的收入有人家丈夫多嗎?也不檢討一下你自己,要是你有了錢,難道我還不會打扮嗎?」
顯然,妻子明明知道是應該注意一下自己的衣著,但出於維護自己的自尊,所以沒好氣地回敬丈夫,丈夫的忠告自然也失敗了。
感情表達過度
在說服的過程中,可以對對方的某些困難表示關心、同情,對對方某方面能力表示欽佩,對對方的某些言行表示讚賞等,但這必須做得自然而不露痕跡,如果讓對方感覺到醉翁之意不在酒,就會產生戒備心。
日本著名職業棒球隊教練廣岡達朗,對於比賽中表現突出的選手,他頂多只說:「今天你很努力。」但對那名選手而言,這種程度的讚美已能使他產生最大的滿足。這種情形同樣發生在商業界。最擅長管理部下的經營者很少讚美員工。因此,當他說出「你很努力」這類讚美詞時,員工會感到「經理對我的評價十分公道」,從而士氣大振。其實,喜歡聽人奉承是人之常情,每個人都希望受到別人的讚美、奉承。但不可思議的是,如果受到過度的奉承,人們反而會感到不安。