欲求先予,先施恩再讓對方知恩圖報
一時興起、跟風作秀、虛情假意的付出並打著愛心奉獻的名義,這些很容易做到,但這只能是短期行為。思兔閱讀做任何事情都要從實際出發,量力而行。先正視人性的弱點,再加以有效的補救,才是正理。
子路拯溺而受牛謝,孔子曰:「魯國必好救人於患也。」意思是說,子路救了被水淹的人,被救人以牛相謝,子路接受了。孔子說:「魯國的人必定喜歡救別人於患難,因為有報酬。」孔子的弟子子貢也有一個故事:子貢贖人而不受金於府(魯國之法,贖人於他國者,受金於府也)。孔子曰:「魯國不復贖人矣。子路受而勸德,子貢讓而止善。」說的是子貢贖人,不接受官府的金錢。其實,當時的魯國有法令規定,在別國贖人,可以在官府領取金錢的報酬。為此,孔子說:「魯國的人不會再贖人了,因為沒有報酬。子路接受報酬,勸人行德;子貢謙讓,反而阻礙善行。」
正如孔子所言:子路接受報酬,勸人行德;子貢謙讓,反而阻礙善行。真的很佩服孔子老先生,兩千多年前,他老人家就有這樣的眼光、這樣的智慧、這樣洞悉人性本質的能力!
中國人一直在宣揚「施恩不圖報」,所以,我們看到的現實就是施恩的人越來越少。相反,在西方社會普遍認同的價值規則是「施恩圖報」,因而施恩的人比比皆是。
在德國留學的中國青年楊力,沿萊茵河騎自行車旅行,途中路過一個叫克里斯托的小城時,撿到了一個裝有幾千歐元現金和幾張信用卡的皮夾,他把皮夾交給了市政廳,沒有留下姓名就悄悄地離開了。「施恩不圖報」,中國人的傳統美德,他當時就是這樣想的。然而,小城上的人們為了找到他並酬謝他可是大費周折,動用了一切可以動用的資源。小城的人只知道他是沿萊茵河旅行,沒有他的去向信息。小城警局只好將他的相貌拼圖電傳給上下游兩岸的十多個城鎮的警局,發動了上百名警力,最終才把他找到。小城如此興師動眾地尋找他,目的只是為了讓他領取500歐元的獎金和一個榮譽市民的獎章。
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當楊力了解了事情的經過後,非常感動,但同時也非常不理解:我只是做了件拾金不昧的好事,並不圖回報啊!再說,我人已經離開了,還有必要大費周折地尋找嗎?如果不找的話,豈不是也為失主省下了這筆錢嗎?但是,市長的一番話既嚴肅又耐人尋味:「施恩不圖報,並不是你們中國人眼中簡單的個人問題。可以說,你拒絕我們的請求,已經相當於在破壞我們的價值規則。那些獎勵你可以不在乎,但你必須接受。那不僅僅是對你個人的認可,也是整個社會對每個善舉的尊重。對善舉的尊重,是每個公民的責任,也讓我們有資格去勸勉更多的人施援向善。所以,我們不能因為你的無私而放棄履行自己的責任。」
「先予後取」大抵是正常的人情交往所遵循的信條。我們的祖先也說過,欲取之,必先予之。但是,在商品市場和營銷方式高度發達的今天,一些商人仍在沿襲很多年前的愚昧經商套路。有的在店內高懸起「高檔商品,請勿觸摸」的標牌;有的書店仍在明示「包裝精美的名作須先交押金後看書」的規定;有些酒店往往只注重菜譜的設計,菜名的研究,對關鍵的環節——菜品推廣卻淡而處之。凡此種種,無不令人稱「奇」,其結果必然是先進的商品被這種落後的行銷方式所淹沒。
「欲求先予」這句話凝聚了中國豐富的生活智慧和政治智慧,從君臨一切的國王到指揮千軍萬馬的將軍,從坐著豪華轎車的權貴到騎自行車上班的小市民,從腰纏萬貫的大亨到一文不名的窮光蛋,都無不熟悉並運用過這種謀略。人們更形象、更通俗的說法是:不放出野山雞,就引不來金鳳凰。最精明的商人,不是摳門省錢的商人,而是懂得利用消費者心理,適當投入,賺取人氣和利益的精英。縱觀商場,多少這樣的成功案例在啟發著我們。在激烈的市場競爭中,有一些非常精明的企業家往往採取「欲取故予、先賠後賺」的高明營銷謀略。
二十年前,美國「孩兒寶」公司生產的變形金剛在本國滯銷,於是他們將目光移向有三億兒童的中國市場。先將一套動畫系列片《變形金剛》無償送給我國廣州、上海、北京等城市電視台播放,吸引了廣大兒童。待變形金剛的形象深入人心後,其產品開始大舉「登陸」,立刻在中國形成購買狂潮。
美國可口可樂公司為了將產品打入中國市場,也是在我國某進出口公司無償投入400萬美元的設備讓其生產產品,通過低價原材料的供應提高產品生產量,待產品形象樹立起來後,原材料和設備的價格開始上漲,從而實現了在中國市場撈錢的目的。
美國有一家藍吉化妝品公司,以「高質量、低價格、多品種」的策略吸引顧客,第一年賠了100多萬美元,卻給廣大客戶留下了「貨優價廉」的好印象,顧客紛紛求購,這時,該公司才將售價恢復到同行業同等產品的價格水平,第二年賺了200多萬美元。
杭州中藥二廠研製出「青春寶」後,向香港工商會終身名譽會長蔡德河老先生請教,如何去美國打開銷路。蔡老先生建議,可在美國各大城市的高級賓館中設專櫃免費贈送,使美國人對青春寶的作用有切身體會。該廠廠長馮根生經過認真考慮,決定免費贈送青春寶5萬盒,價值數千萬元。這樣做是賠了大錢,卻使青春寶名聲遠揚,不僅在美國獲利,而且先後有45個國家的87家公司要求經銷、代銷青春寶,獲得利潤幾個億。
商界有句古訓:「愚者賺今天,智者賺明天。」又有俗話說:捨不得孩子套不住狼。這些話實質上反映出「將欲取之,必先予之」這一哲理。在當今市場竟爭日趨激烈的情況下,假如一門心思做「葛朗台」,只想守住自己的財富,只想掏客人的口袋而不為其提供優質的服務,此條賺錢之路恐怕是難以走到底的。一個商人,要精通賠與賺的辯證法。賠要賠得有水平、有眼光,賠要能樹立信譽,招徠顧客,賠是為了更好地賺。因此,必先學會給予,在給予的過程中既要果斷決策又要準確預測市場,只有這樣,明天的市場才有你立足的地方。