情緒也有自己的「智力」
耶魯大學心理學教授薩洛維這樣說過：「我們的情緒也有智力，它是指個體監控自己及他人的情緒和情感，並識別、利用這些信息來指導自己的思想和行為的能力。思兔sto55.com」或者也可以這樣說，我們的情緒本身就像是一個活著的「生命體」，可以理解和識別自己和他人的情緒狀態，利用這些信息來調控自己的行為並解決相關的問題。關於情緒的智力，如果我們換個詞來形容，大家會更有感覺，它就是EQ——情商。
1995年10月，美國心理學家、《紐約時報》專欄作家丹尼爾·戈爾曼所著的《情商：為什麼情商比智商更重要》一經出版，立刻暢銷全球。在這本書中，戈爾曼對情商進行了5個方面的概括，大致如下：
了解自我
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對自己的情緒變化有較為清醒的認知，惱怒時能馬上意識到自己的失態。
管理自我
這種管理自我的「智力」更多見於當壞心情不期而至時，能夠快速冷靜下來，甚至從另外的、積極的角度重新審視。比如在地鐵上，有人踩了自己一腳，多數人的第一反應是惱怒或抱怨，並暗罵：「這個人怎麼這麼魯莽！」遵循這樣的思維，只會讓人越想越怒，甚至採取非理性的暴力行為。相反，善於管理自我的人，或者說情商高的人，通常會「重新審視」，並對自己說：「可能有人推了他吧，他肯定也是無意的。況且我和他都不認識，他又有什麼理由故意踩我呢？」
激勵自我
所謂激勵自我，就是能夠依據活動的某種目標，調動、指揮情緒的能力。這種激勵能夠使人走出生命中的低潮，重新出發。善於自我激勵的人，在前進時往往富有激情和目標，摔倒時也能夠快速爬起來。
識別他人情緒
能夠通過細微的社會信號，敏感地感受到他人的需求與欲望，也就是我們常說的「想人之所想，憂人之所憂」。識別他人情緒是與他人正常交往，實現順利溝通的基礎。
處理人際關係
處理人際關係是現代社會中每個個體生存、發展所必須的，而人際關係的建立則以感情交流為基礎。那麼，如何才能達到這種交流的目的呢？一方面是調控自己的情緒，另一方面是調控他人的情緒，也就是用技巧促使對方產生你所期待的反應。處理人際關係能力高超的人說服力強，適於從事組織領導工作。
情商是否可以像智商一樣進行測試呢？答案是肯定的。目前可以通過兩種方式來測試情商：一種是樂觀測試，另一種是PONS測試。前者由心理學家馬丁·塞利格曼設計，目的是了解個人的價值狀況，判斷一個人對於生活的樂觀情緒是否占據主導地位；後者由羅伯特·羅森斯發明，目的是測試人們識別他人情緒的能力，同時還反映了人們對於壞情緒的規避能力以及對於樂觀暗示的接受能力。特別是樂觀測試，早在40年前就已經應用到一家保險公司。
當時美國一家保險公司雇用了5000餘名推銷員，並對他們進行了職業培訓。雖然公司在每名推銷員身上投入了將近3萬美元的培訓費用，但是結果卻不如人意：1年後，一半的銷售員辭職；4年後，剩下不到1/5。對於這種現象，保險公司負責人百思不得其解，後來便向當時在賓夕法尼亞大學任教的塞利格曼討教。接受邀請後，塞利格曼對15000多名新員工進行了兩次測試，一次是常規的智力測試，一次是塞利格曼自己設計的樂觀程度的測試。之後，塞利格曼對這些新員工進行了跟蹤研究。
在這批新員工裡面，有一組沒有通過智商測試，但在樂觀測試裡面取得了「超級樂觀主義者」的成績。跟蹤研究的結果表明，這一組人在所有人中工作任務完成得最好。第一年，他們的銷售業績比「一般悲觀主義者」高出21%；第二年，高出57%。
塞利格曼的樂觀測試不但證明了情商可測，而且也證明了這種測試的科學性、實用性。
我們經常看到這樣的人：受過高等教育，為人親和，做事穩重。事實上，他們是智商與情商俱佳的典範，往往會在工作中遊刃有餘，並快速取得成功。相反，有些人雖然出身名牌大學，但憤世嫉俗、孤芳自賞，與周圍的同事融不到一塊。這樣的人通常都高不成低不就，很可能一輩子碌碌無為，甚至走上歪道，毀於高智力犯罪。
那麼，情商由哪些因素決定呢？
事實上，和智商一樣，情商的形成和發展也有著先天的遺傳因素和後天的環境因素。美國的心理學家艾克曼的研究表明，從未與外界有過接觸的紐幾內亞人能夠正確判斷其他民族照片上的表情。這就說明，人類的基本表情通見於全人類，具有跨文化的一致性。不過，情感又有很大的文化差異，比如不同民族的情感表達方式有很大的差異。這也佐證了近代史研究中一個顯而易見的事實：人的情感更容易受到社會環境的影響，人總是有著根深蒂固的從眾心理。所以，與智商更多受益於遺傳因素不同，情商更多受到社會環境的影響。
情商主要通過影響人的興趣、意志、毅力等非理性因素，加強或弱化人們認識事物的驅動力。智商一般而情商高的人，雖然在學習效率上不如高智商者，但這並不代表他們的成績會比高智商的人差，也不代表他們在踏入社會後比後者弱。事實上，高情商的人更懂得鍥而不捨的精神，更加會調節自己的人際關係。情商與社會生活、人際關係、健康狀況、婚姻狀況等都有著密切的關係。與情商低的人相比，高情商的人通常較為樂觀，有較為完滿的婚姻家庭，也更容易成為各行各業的領導。