第17章 建章立制
東方市響水灣彩陶刀馬人文化藝術體驗中心，劉藝正忙裡忙外地招呼客人，在彩陶製作體驗館裡，擠滿了前來要求體驗的人群，看來，這裡真的要颳起一場青春風暴了。思兔sto55.com
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第一周試營業後，劉藝對工作流程的熟悉程度就有了全新的認識。在周日晚上體驗結束的時候，整個館裡才算清靜下來。劉藝要求玩橙綜藝的所有人員留下來，開個會改進一下工作。
丸子說，e妹，不是挺好的麼，有啥要改進的塞，按部就班往前干就行了。
粽子也是鬧著要早點休息，我這一天唱下來，嗓子都不能要了，我一句話都沒想講了，你們怎麼定，我就照做了，OK？
劉藝面犯難色地說：「怎麼樣，我就知道大家幹起來有點不順了吧，喏，你們有沒有想過，這是為什麼呢，其實就是我們的工作方法問題，工作方法沒找對，大家就跟著忙和累，我今晚開這個會議，就是想解決這個問題的。」
橙子點點頭，e妹說得有道理，那我們該怎麼改進呢？還得你想在前面，我們後面做好。
劉藝說，我們四個人不能打車輪戰，這樣大家都受不了，我建議搞排班制。兩人一組，一組一天，這樣我們就有了自己的時間，處理自己的一些事情。
三人點頭贊同。
劉藝想了又想，說出了第二個想法。
「針對不同人群採取分時段、個性化服務。比如，上午，我們把中心的環境衛生搞乾淨，下午兩點半開始營業，重點人群就是成年人群，成年人群的服務是感知的內容要充實起來，比方，優雅的音樂和古典舞蹈要表演真人秀，晚上八點以後，就是青年活躍的舞台，他們不光需要音樂，重點是要做好非遺傳承體驗。」
丸子說，我們的彩陶工藝製作還不成熟呀，我感到都拿不出手。橙子也接著說，是呀是呀，e妹，你的水平還需要進一步提高，你拉胚還行，刻花還得練得更熟練些。
劉藝認真聆聽著大家的意見，說：「大家提得對，不過這個問題已經不是問題了，我已經邀請姑姑呂艷萍和表弟張文明來東方市了，這個周六晚上，他們不光帶來陶藝技術，還會把沙河市的黃膠泥和拉坯機一起帶來，現場和消費者互動，這樣，我們得提前將他們的大師工作室弄好，隔斷兩個小房子，讓他們對彩陶愛好者進行一對一的指導，教授家人們學彩陶。」
「不光如此，我們在雙休日重點對學生和愛好彩陶刀馬人的青少年朋友開放，他們的時間相對固定，也有固定的消費人群，對他們在服務的價格上減半，服務內容和質量上提升，我們只要有固定的一大幫消費人群，並形成我們自身特色的文化消費，我們這個體驗館就能生存下來。」
橙子眨了眨眼睛。「我非常認可你的這些建議，但我覺得還可以拓展一些服務，比方說，我們在雙休日的時候，可以分組到不同社會或老年公寓去走訪，通過給他們宣傳彩陶刀馬人文化，送彩陶禮品等形式，讓這些老人們晚年的文化生活更加豐富多彩呀！」
粽子說，橙子這個意見不錯，將來再延伸到社會上的兒童福利院，殘疾人士那裡。
丸子認真地聽著，對粽子說，有道理，我覺得有條件的話，我們可以到特殊教育學校（有的地方稱聾啞學校）招收學生來我們這裡學習做彩陶，給他們發工資，培養他們自強的品格，讓他們將來走上社會能夠自力更生，獨立生活，也是件利國利民的好事呀！
劉藝將大家的意見或建議一一都記在了筆記本上，最後進行了總結梳理。
「集中大家的智慧，我覺得這次的會議是有成效的。我總結了以下，大家看看可正確，總共五點：一是上下班輪崗制，兩人一組，每組一天；二是服務內容分段制，周一至周四下午三點到八點前接待社會成人團體，八點至十二點接待青春風暴頭腦團體，雙休日為接待青少年兒童或初中小學團隊，周五全天玩橙綜藝大學生創業團組成文化志願者服務組到養老機構或兒童福利院進行公益獻愛心活動。三是建立彩陶大師工作室，一對一，點對點提高服務質量。四是由劉藝牽頭，向彩陶大師們繼續學習彩陶刀馬人的制陶技藝，每個人都能達到市級非遺傳承人水平，定期內部進行比武考核，成績不達標者，按公司規定處分。」
然後，把所歸納總結的意見一一給每個人過目。
劉藝的眼睛在每個人的臉上掃了一遍，問：「大家看了一遍，最好是再看一遍，還有什麼需要補充的麼？」
其他三個人你看看我，我看看你，均搖搖頭，表示沒問題。
劉藝說，沒問題就好，我列印出來一份，大家在玩橙綜藝大學生創業團的下面簽上每個人的名字，表示同意這個意思，這以後也將是我們的內部工作制度，雖然不用上牆，但我會給賀卡或檯曆的形式，做成後發給大家，大家每個人的辦公桌上都要有，每天都能看到它，才能將制度自覺化為行動。
粽子笑著說：「e妹，你這也搞得太嚴肅點了吧，跟真的一樣，挺搞笑的！」
劉藝的臉一下子收起了笑容，看著粽子，又看看其他兩人，鄭重其事地說：「我們平時可以嘻嘻哈哈的，都無所謂。但現在我們這個彩陶刀馬人文化藝術體驗中心，如果上來就亂成一團糟，以後的路有多難，大家可想而知。我們大學生創業團隊就要區別於一般社會上其他創業團隊，因為我們是青年大學生，我們是知識分子的一代，從團中央到地方各級團委，都高度重視我們這麼一類的大學生創業團隊。黨委政府更是出台了振興文化的政策支持，我們沒有理由不干好。」
雖然是同校畢業同學，但論理論水平和政策水平，劉藝明顯更上一層樓，大家沒有理由反駁，只有點頭學習的份。
劉藝繼續說道：「辦實體企業不是我們小時候過家家，沒有嚴格的規章制度和獎懲措施，各項工作很難推進和取得實效，論語云，名不正則言不順，名不順則事不成！古人都知道的道理，就是告訴我們立規矩的重要性，我們只有從當前一步步嚴格起來，抓落實，糾錯誤，樹品牌，立口碑，我們的創業才能持久，才有可能活下去，才有可能成功！」
劉藝越講越興奮，不知不覺地十一點半了。
「嘭嘭——」兩聲急促的敲門聲，丸子急忙過去開門，物業辦一個叫鬼精的年輕保安帶著幾個公安人員出現在了門口。
「同志，你們這裡面有個叫劉藝的麼？是原東方美院畢業的。」一名身體微胖身穿制服的公安人員向給他們敬了個禮，然後問道。
四個人不知道發生了什麼事，面面相覷。
另一個稍顯瘦弱的年輕公安人員說：「我們想知道，你們這裡面有沒有個叫劉藝的。」
物業的保安鬼精向劉藝使了個眼角，說：「積極配合公安幹警辦案是我們的義務」。
劉藝上前跨了一步說，我就是。
兩名公安人員顯得有些激動。
是你就好，跟我們到所里走一趟吧！