第44章 危機
「聲波小組」上線第三周，危機來了。
一個頭部創作者在直播間裡崩潰大哭，說自己被小組裡的「前輩」霸凌。
視頻被剪成片段，在微博上瘋傳，標題是：「聲波小組，新型PUA現場？」
輿論炸了。
評論區兩極分化——
「早就說這種小組模式有問題，素人管素人，不出事才怪。」
「我參加過小組，明明很有幫助，個別案例不能代表全部。」
「安靜呢？出來說話啊，不是首席內容官嗎？」
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安靜看著手機，手在抖。
那個崩潰的創作者她認識，ID叫「小滿」，是個大二學生，寫詩很有靈氣。
她帶過的小組，安靜親自審核過。
「我去找她，」安靜說，站起身。
「我和你一起，」蘇讓說。
「不用，」安靜搖頭，「這是內容問題，我來處理。你處理技術問題，後台數據有沒有異常？」
蘇讓看著她。
她的眼神變了，從慌亂變成堅定，像一年前站在台上的樣子。
「好，」他說，「有事打電話。」
安靜走了。
蘇讓轉向王浩：「查，查那個『前輩』的所有記錄，查小組的聊天記錄，查有沒有系統性問題。」
「已經在查了，」王浩說，「但有個更麻煩的事——」
「什麼？」
「紅杉資本的人來了，」王浩說，「沈合伙人親自來的，說要『了解情況』。」
蘇讓閉了閉眼。
他想起一個月前，在國貿三期的會議室里，他說「關係是根」。現在根正在被拔起。
「讓他等，」蘇讓說，「我先看完數據。」
數據出來了。
過去三周，「聲波小組」成立了八百個小組，參與創作者四千人。投訴率0.3%，低於行業平均。
但「小滿」的案例不是孤例，還有三起類似投訴，都被壓下去了。
「壓下去的？」蘇讓皺眉。
「周雨薇壓的，」王浩說，「她說『個別案例，不要擴大化』。」
蘇讓站起身，走向周雨薇的工位。
她正在打電話，看見蘇讓，臉色變了。
「為什麼壓投訴？」蘇讓問。
「因為——」周雨薇站起來，「因為我們在談B輪！這種時候，不能出負面！」
「B輪比創作者重要？」
「比個別創作者重要！」周雨薇聲音高了，「蘇讓，你要看大局！一個『小滿』倒了，還有一千個『小滿』。但『聲波』倒了，所有人都完了！」
蘇讓看著她，看了很久。
「你錯了，」他說，「沒有『小滿』，就沒有『聲波』。我們做的不是平台，是關係。關係的核心是信任。壓投訴，就是壓信任。信任死了，網就破了。」
他轉身，「去發聲明，全文公開『小滿』的案例，承認我們監管不力，暫停所有小組，全面整改。我親自寫。」
「蘇讓！」
「去發，」蘇讓說，「或者我發，你離職。」
周雨薇愣住了。
她看著蘇讓，眼眶紅了，但沒哭。
她抓起手機，走了出去。
聲明發出後，輿論反轉。
有人罵「聲波」管理混亂，也有人夸「敢於擔責」。
更重要的是，「小滿」本人發了微博：「謝謝安靜來看我，謝謝『聲波』願意聽我說。我還願意寫，還願意被看見。」
安靜回來時，已經是晚上。
她眼睛腫著，但帶著笑。
「搞定了，」她說，「小滿願意繼續留在平台，但要求更換小組。我給她匹配了一個新導師，是『驚蟄之後』，那個小說家。」
「她願意帶？」
「願意，」安靜說，「她說，『我也曾經被霸凌過，知道怎麼走出來』。」
蘇讓點點頭。
他看著窗外，天已經黑了，廠房裡只有幾盞燈亮著。
周雨薇走了，辭職了。
安靜愣了一下，然後走過來，坐在他身邊。
「你後悔嗎？」她問，「她是你最早的合伙人。」
「不後悔，」蘇讓說，「但難過。我們一起走過來的，但她忘了，我們為什麼開始。」
安靜握住他的手。
「我記得，」她說，「因為『被看見』。因為琴房裡的光，因為路燈下的『心裡很滿』，因為所有不敢說話的人，需要一個地方，說出第一句話。」
蘇讓看著她。
她的眼睛還腫著，但亮亮的，和第一次見面時一樣。
「我們不會忘，」安靜說，「只要我們在，『聲波』就在。」
蘇讓點點頭。
他拿出手機，給沈合伙人發消息：「危機處理完畢，明天可以見面詳談。」
對方秒回：「不用談了。我看到了你們的聲明。這一個億，我投的不是完美的產品，是有脊樑的團隊。明天簽協議。」
蘇讓笑了。
他把手機給安靜看，安靜也笑了。
「我們贏了，」她說。
「沒有贏，」蘇讓說，「是活下來了。網破了一個洞，我們補上了。但網還在，節點還在，關係還在。」
他站起身，「走吧，去琴房。我想彈首歌。」
「什麼歌？」
「《網》的第三版，」蘇讓說，「寫今天的事。寫破了的洞，和補洞的人。」
安靜點點頭。
她拿起包，跟在他身後。
廠房外，冬天快結束了。
風裡有了暖意，像某種預告，也像某種開始。