第1298章 公關
第1298章 公關
評論區的討論，也是分為兩派。
【楚總出來走兩步？解釋解釋這圖誰審的？】
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【別洗地了，這味兒太沖。】
【我尋思這不就一個揮手衝鋒的動作嗎？這也能聯想？】
【樓上的，你替資本家說話人家給你結工資？知道什麼是納粹不？星辰在日本賺二次元錢賺嗨了，連祖宗都忘了。】
【嚴查星辰內部成分！】
就在楚晨皺眉，這玩意已經開始往日本那邊串的時候，公關負責人先打了進來。
「老闆，現在有個緊急公關需要..」
「我已經看到了，你們準備怎麼處理？」
「項目組素材審核不嚴，第一時間下架爭議圖，向玩家道歉，內部復盤。」
「法務呢？」
「也在查源頭...」
其實隨著星辰的快速發展，這兩年，星辰公關部門的壓力一直都不小。
所謂公關，說白了，就是替一個組織攢名聲、守名聲，讓外界願意相信你。
在過去，你要有錢，其實辦法也不少，但到了網際網路時代，公關的正面作用，或者說能起到正面作用的手段並不多。
因為，網際網路時代，消息的傳播速度太快。
用戶評價、匿名爆料、實時直播、短視頻切片，而且很多人並不關心真相，他只關心自己的情緒能不能發泄出去。
這種環境下，再好的聲譽管理，也擋不住一輪又一輪的衝擊。
前世胖東來鬧降薪謠言，就是很典型的例子。
人家原話放在完整語境裡，談的是經營壓力、員工福利、企業平衡。結果被人掐頭去尾，硬擰成「良心企業也開始割員工」
然後，一大堆自媒體開工，評論區開飯。
有人罵資本家，有人罵人設崩塌，還有人現場發揮，說早就看出不對勁。
這就是當下的網際網路，不需要證據，只需要情緒。
很多人都說，胖東來火了之後遭遇的輿論危機是誰誰誰幹的，但實際上很多時候，沒那麼多誰誰誰。
就是單純的因為，胖東來被「神話」了。
這一點，楚晨其實是有感受的。
幾年時間過去，星辰在華夏，那名聲已經相當離譜了。
甚至在去年夏日遊戲節的時候，也不知道是誰，喊出了一個「民族的驕傲，世界的星辰」這個口號，還說是官媒認證的。
可實際上，並沒有哪個官媒寫這句話，純粹就是自媒體的捏造。
但這句話，卻是傳得特別開。
因為在當時，這句話說出了很多粉絲的心聲。
在看完《黑神話》，看完《刺客信條：臨安》，看完《星核：重啟》等一批大作PV之後的那種「臥槽，牛逼」的情緒，也隨著這個口號一併熱烈起來。
但是..
任何事情都有兩面性。
名聲大，榮譽多是好事，也是壞事。
好處很明白。政府願意合作，社區願意維護，頂尖人才主動投簡歷，合作夥伴也少很多彎彎繞繞。
很多傳統公關夢寐以求的終點，無非也就是這個。
但問題在於，星辰有點太好了。
好到後來，已經不太像一家公司，更接近一個符號。
這就是道德期望的棘輪效應。
公眾對好企業的期望，很多時候是單向的。
你做的好事越多，那大家就越是默認你應該做好，要是有一件事沒做好，那就不是失誤，是塌房。
楚晨其實早就被架上去了。
無論他本人願不願意，他都已經被神話了，不僅是華夏，在日本，在韓國..甚至是在歐美的遊戲圈。
就像那句經典的台詞「好人就應該被槍指著嗎？」
現實生活中，就是如此，騰迅抄襲了，大家哈哈一笑，不會對騰迅本身產生什麼影響，甚至不影響騰迅賺錢。
可要是星辰這麼幹？
這種完美主義的期待呢，會讓企業成為一個符號。
但符號是靜態的、絕對的，不容玷污的，而現實當中的企業是動態的。
再加上網際網路時代，注意力經濟大行其道，攻擊一個完美的企業比攻擊一家普通的企業流量價值高百倍。
黑星辰，早就是一條成熟流量入口。
這幾年，法務部發出去的律師函，按箱算都不誇張。
甚至就連星辰捐口罩，都有人說星辰這是在沽名釣譽，在國內推廣二次元遊戲，也有人說星辰在搞文化投降。
還有人說楚晨低價賣遊戲是在破壞行業生態。
最後一條尤其抽象。
玩家看了都迷糊。
合著便宜也有罪？
不過楚晨也清楚，這種事永遠處理不完。
你能擋住一個、兩個、三個，擋不住十個、二十個、五十個。只要罵星辰能換流量，就總有人願意賭一把。
畢竟當星辰成為符號之後，它就自動讓渡了一部分解釋權。
星辰兩個字，在很多人嘴裡已經不只是公司名。
它代表華夏遊戲，代表國產遊戲工業化，代表商業良心，還代表一堆大眾對於「好公司」的幻想。
在星辰上班就是好，星辰遊戲就是牛逼，星辰就是華夏遊戲的救世主，星辰就是華夏的驕傲，在全球範圍都是標杆。
對這種情況，其實楚晨也有心理預期。
畢竟也不是沒有別的企業走這條路，你就像華為，隨著輿論走到高點之後，總會慢慢回到一個平衡態點。
一部分人支持，一部分人反感，一部分人邊罵邊買。
等到那個時候，品牌影響力，品牌溢價，基本上也就穩定下來了，公關壓力也就沒那麼大了。
或者說，即便還有公關壓力，但邊際效用之下，對業務的影響力已經很低了。
但..
話又說回來，星辰當下還有一個特殊的地方，那就是，星辰的主營業務是遊戲。
遊戲這東西，可以量化。
好不好玩，伺服器卡不卡，優化爛不爛，定價有沒有誠意..
銷量如何，流量如何，影響力如何。
這些東西是一眼就能看到，而偏偏在遊戲上，星辰到目前為止，還沒有摔過大跟頭。
這就好像一支球隊，只要還在贏球，場外罵聲再多，也很難真傷筋骨。
也就意味著，星辰的輿論頂點還沒到，於是越是黑不動星辰的人，越盼著它翻車。
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