第87章 賺錢的帳，真有這麼好算？
「既然都答應了，就先說說具體做什麼。」
陸川把電腦屏幕轉向三位室友。
家教平台目前已經有一批教師信息，學校也願意提供支持。但真正的業務開始後，最先碰到的未必是技術難題，而是各種瑣碎的諮詢。
「家長看到資料，會問這個老師是哪所學校的、能輔導什麼、一個星期哪天有空。」
陸川一邊翻網頁一邊說。
「有些還會問得特別細，比如以前教過幾個學生，孩子數學不太好能不能帶，考試前能不能臨時加課。」
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鄭凱文聽得點頭。
「那不就是客服？」
「對，不過咱們這個客服得比賣普通東西的更細心。」
陸川指向頁面上的諮詢入口。
「現在網上找人做家教還算新鮮，家長本來就容易懷疑。你們回答得模模糊糊，人家轉頭便走了。」
程凱托著下巴。
「老陸，那萬一問到我不會的怎麼辦？總不能瞎編吧。」
「瞎編才最不能幹。」
陸川打開旁邊的一份文檔。
裡面按照情況列好了常見問題，包括平台如何審核教師、約課流程、收費方式以及不合適時該怎樣處理。
「先照這裡答。遇見文檔里沒有的事，記下來問我或者小鯉魚。千萬別為了顯得懂，給家長保證自己根本決定不了的東西。」
鄭凱文眼睛一亮。
「這好辦。咱們可以輪著看後台，別耽誤課程。」
「對，先把能說清楚的事情弄明白。」
陸川將諮詢工作交給鄭凱文和程凱，又囑咐他們每天遇到的新問題都記下來，後續再補到文檔里。
顧澤言看著兩個人都領到任務，立刻坐不住。
「等會兒，他們都有事干，我呢？」
「急什麼。」陸川笑，「你的活還沒說。」
「我可不是來當觀眾的。」
「當然不是。我要你負責後續回訪。」
顧澤言愣住。
「回訪？」
「老師上完課之後，你去聯繫家長，問孩子適不適應，老師講得清不清楚，有沒有遲到、臨時改時間等問題。」
陸川說得認真。
「如果家長覺得有哪裡不滿意，也得有人負責聽，儘快安排處理。光把老師送上門，咱們就撒手不管，平台做不長久。」
顧澤言想了幾秒，漸漸明白過來。
別人上完課走了，剩下的口碑卻留在平台這裡。家長願意下次繼續找，才算真的有了生意。
「那我這個位置壓力不小啊。」
「當然。家長可不會因為你說話好聽，就把孩子成績不好的事算了。」
「這倒也有點挑戰。」
顧澤言反而被說得來勁。
「行，交給我。我一定把該問的都問清楚。」
陸川提醒：「不是每通電話都得夸家教老師。碰上真有問題，你也得敢說。」
「知道。別把我想得只會吹牛。」
鄭凱文忍不住笑：「可你平時確實挺會吹。」
「工作上的事跟吹牛能一樣？」
幾個人說笑一陣，分工總算定下來。
鄭凱文和程凱負責日常諮詢，顧澤言重點跟進家長反饋，陸川則繼續統籌招募、資源和平台運行。
「那你呢？」鄭凱文問，「我們都領活了，你不會就坐在旁邊指揮吧？」
「你以為管這些事不費腦子？」
陸川翻了個白眼。
「跟秦主任聯繫、找新的家長、篩老師、核對合作的流程，哪一樣我不得盯？」
鄭凱文舉手投降。
「行行行，你是老闆，你忙。」
可他話剛說完，又想起最現實的問題。
「對了，咱們這麼忙，到底能賺多少錢？」
顧澤言也安靜下來。
大家願意一起做，除了覺得項目新鮮，當然也希望有實際回報。
陸川沒再故作神秘，拿起紙筆給他們算帳。
「先按平台抽成百分之二十來算。假設一個老師一小時收兩百塊，教三個小時，總費用就是六百，平台拿一百二十。」
幾個人低頭盯著紙上的數字。
「一個老師才一百二？」鄭凱文問。
「對。但你別忘了，我們前期已經招到二十來個老師。如果每個人都能排到相應的課，業務量就不一樣了。」
陸川在下面又寫了一行。
「假如同樣的課時一天有二十單，抽成加起來便是兩千四。不過這只是理想示例，不是說咱們現在天天就有這麼多單。」
顧澤言聽著聽著，眼睛卻已經亮起來。
「那再多招點老師，不就更多了？」
「前提是家長也得找得到，而且老師的課要真正上得好。」
陸川敲了敲桌面。
「別一看數字就覺得躺著收錢。你們接諮詢、打回訪電話，我這邊找資源，沈老師還要維護技術。咱們的人工、推廣、售後都得算。」
程凱恍然。
「就是總收入跟最後真正落袋的錢不是一碼事。」
「對。」
這句話反而讓幾個室友更感興趣了。
他們以前聽見別人說創業，總覺得離自己很遠。現在陸川拿具體的課時費一算，平台怎麼掙錢、成本從哪裡來，終於有了點清楚的輪廓。
「可要是順利做大，確實挺有盼頭。」顧澤言忍不住說道。
「所以說先做好眼前的。」
陸川笑笑。
「別急著想著發大財，第一批家長願不願意續課，才真正決定咱們這個平台能活多久。」
窗外天色逐漸暗下來，宿舍里幾個人卻越聊越有勁。
鄭凱文忙著熟悉客服文檔，程凱試著在後台操作，顧澤言則已經琢磨回訪時該用什麼開場白。
陸川看著這幅景象，突然覺得比單純賺錢還值得高興。
平台起步時，他還需要一個人把所有事情記在腦子裡。
他也提醒幾人，剛才算的收入只是方便說明抽成怎麼來的例子，不是平台已經做到的成績。
如果一個老師當天沒課，平台自然也沒有那一單的收入。哪怕有訂單，家長臨時取消、老師請假、課程安排衝突，都可能影響結算。
幾個室友聽完反倒更踏實了。
顧澤言說：「我寧願你把麻煩先講出來。要是只顧著告訴我們能賺多少錢，到時候天天遇到問題，反倒容易心裡沒底。」
鄭凱文也點頭，主動提議把常見的問題和處理方式另外記一個表格。
程凱則說，可以給客服記錄加上時間，免得兩個人輪流回復時不知道哪位家長已經聯繫過。
陸川聽著，突然意識到三個人已經不再只是坐在床邊看熱鬧，而是真的開始站在項目的角度想事情了。
從今晚開始，總算有人願意跟著他一起扛了。