第100章 家教也能分星級？這個主意有意思
「那些來諮詢的家長，很多還是咱們老師？」
鄭凱文聽見陸川的解釋，半天沒緩過來。
平時課堂上的老師看起來嚴肅得很，有些人隨便往講台上一站，學生便不敢再說話。
沒想到回到家，他們同樣要為孩子的成績操心，也會像普通家長一樣反覆詢問哪個老師合適。
顧澤言忍不住回憶自己前幾天打的那些回訪電話。
「難怪有些家長問得特別細，連教學計劃怎麼安排都想了解。」
「那是正常。」陸川笑，「家長給孩子花錢，自然想弄清楚。何況這些老師平時本來就會教書，想法可能比一般人更多。」
程凱有點緊張。
「那如果我們安排的家教講得不好，豈不是直接被老師們挑出毛病？」
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「所以我才說，不能只顧著招人。」陸川認真提醒，「尤其現在做的是第一批業務，每一單都可能影響平台名聲。」
他看著三位室友。
「別以為學生都來自臨大，就一定適合給每個孩子講課。成績好是一回事，會不會教又是另一回事。」
鄭凱文點頭。
他負責客服後，已經遇到過不少要求不同的家長。
有人希望老師性格嚴一點，有人只需要輔導孩子把基礎補上，還有人專門要求老師能幫忙整理錯題。
「那以後應該怎麼選？」他問。
「得慢慢積累資料。」陸川說，「至少知道誰更擅長教哪類學生。」
顧澤言這時候忽然拍了下桌。
「老陸，我正想跟你提這件事。」
「說說。」
「咱們能不能給家教老師搞個評分？」
鄭凱文愣了一下。
「評分？」
「對啊。」
顧澤言明顯已經琢磨過不少次，一說起自己的想法便停不下來。
「現在大家都掛在網站上，家長一看，一個個成績都不錯，誰知道該挑哪個？」
他舉了個例子。
「有的老師擅長講初中數學，孩子聽得懂，家長評價也好。還有的雖然考試分數高，卻不一定耐心。咱們總不能一直把他們排在一起，隨便讓家長碰運氣。」
陸川聽得眼睛一亮。
這傢伙竟然把自己也在考慮的事想到了。
「繼續。」
顧澤言見他認真起來，更來勁了。
「我覺得可以分星級。一開始大家都按基礎要求來，之後根據教學效果、守時情況和家長反饋慢慢調整。」
「比如幾星？」
「一到五星。」
顧澤言伸出五根手指。
「星級高，說明綜合表現更穩定，平台便可以把要求更高的訂單推薦給他們。這樣家長好選擇，老師也有動力把課教好。」
陸川點頭。
這個思路確實不錯。
家教不是簡單把老師和學生湊到一起，而是需要長期建立信任。
評分如果做得清楚，一方面能幫助家長篩選合適的人，另一方面也能讓認真教學的大學生得到更多機會。
「那收費呢？」他繼續問。
「可以按老師的能力和經驗來區分，不一定所有人都一個價。」
顧澤言越說越自信。
「能力好、評價穩的老師，接更高要求的課程，也應該有機會拿到更高報酬。」
「那剛來的新老師怎麼辦？」程凱問。
「先按基礎檔，等上過課、積累反饋再慢慢往上走。」顧澤言答。
他說完，忽然有點不確定。
「我這麼想，會不會太複雜？」
「不會。」陸川認真看他，「反而說明你最近真的在琢磨怎麼把這份工作做好。」
顧澤言一聽，臉上露出藏不住的笑。
「那我這主意算過關了？」
「方向沒問題，不過具體標準不能太隨便。」
陸川拿出紙筆。
「比如家長給一星，是因為老師遲到，還是因為孩子這次考試沒考好？這兩種情況不能全混在一起。」
「有道理。」
「再比如家長特別滿意，也不能只憑一句誇獎就一下升到五星。得綜合看教學安排、反饋數量以及有沒有真實的進步。」
顧澤言連連點頭。
「那咱們把這些都做成標準。」
「正有這個打算。」
陸川把自己之前零散寫過的幾條想法告訴他。
最初只是想做一個簡單評級，分清家長需求和老師擅長方向；現在顧澤言也主動提出，正好可以讓他參與完善。
「我本來想等整理成完整方案再告訴你們。」陸川說，「沒想到你自己先想到了。」
顧澤言有點得意。
「我好歹是負責回訪的人。天天聽家長說問題，總不能一點長進都沒有。」
「那就好。」
陸川笑著拍了拍他的肩。
「既然這是你提的，後面的初步方案，你能不能自己先做一版？」
顧澤言愣了半秒，隨後挺直腰。
「沒問題！」
「真沒問題？」
「你別老小看我。我又不是只會在宿舍里吹牛。」
鄭凱文立刻笑起來。
「這句話倒要觀察觀察。」
「你小子少插嘴！」
陸川也笑，卻沒有再打趣。
他是真覺得顧澤言這段時間進步不少。
當初剛入學時，這傢伙整天想著髮型、香水、怎麼認識漂亮姑娘。如今真正負責一項工作，竟然已經開始主動找出平台存在的問題，並想辦法改進。
這才是他最希望看見的。
一個創業團隊如果所有主意都得靠負責人獨自想出來，那再有本事也會被累垮。
能有人主動思考、主動承擔，項目才有機會走得遠。
「行。」陸川最後拍板，「評級制度這件事就先交給你。你把一到五星怎麼劃分、參考哪些指標，都先寫出來。我們再一起討論。」
「保證完成。」
顧澤言笑得格外燦爛。
陸川重新看向電腦屏幕，心裡已經開始想，未來的網站上若真能出現清晰的星級和家長評價，或許會讓更多人願意放心使用釘釘。
從最初一個家教的念頭，到如今逐漸有了規則、有了團隊，他走的每一步都比想像中更實在。
顧澤言已經開始盤算要怎麼把家長回訪的內容轉成可比較的指標。
陸川看著他那副興致勃勃的樣子，沒有急著拿出自己的全部想法。
既然這是室友主動提出的改進，給他一些空間自己做方案，反而更能鍛鍊人。
只是在心裡，他也提醒自己，星級不能只變成好看的數字。
讓家長選到合適老師，讓認真授課的學生獲得公平機會，才是這套規則真正的用處。
而這項評級制度，可能就是平台下一次變化的起點。