微笑，還是微笑！
最近，我在紐約參加了一個宴會，其中有位女士，她剛獲得了一大筆遺產。她似乎急於使人們對她留下一個深刻的印象，她花了很多錢買了貂皮外衣、鑽石和珍珠來打扮自己，可是她長著一張暴發戶般傲慢、尖刻的臉。她不明白男士們所欣賞的，是女士們從骨子裡散發出來的那份高貴的氣質和優雅的神態，而不是她那副雍容華貴的打扮。
查爾斯·施瓦布告訴我，他的笑容價值一百萬美元。不過，他很可能低估了它的價值。施瓦布一生的成就歸功於他的人格魅力，而他的人格魅力中最令人一見難忘的就是他的微笑。
有一次，我花了一個下午的時間，去拜訪施瓦布，說實在的，我很失望。他沉默寡言，跟我想像中完全不一樣。直到他綻開一縷微笑的霎那間，整個氣氛才完全變換過來，他頓時開朗了起來。如果不是他那一縷微笑，我估計這傢伙到現在也只是干他的老本行，在巴黎做個木匠。
事實勝於雄辯，笑容所傳達的信息就是我對你有好感，你讓我很舒服。很高興認識你！這就是為什麼我們總愛養狗當寵物，因為它們看到我們就會搖頭擺尾的顯得特別高興，所以我們也自然會喜愛它們。
嬰兒的笑容也有同樣的效果。
你是否去過醫院的候診室呢？那裡是不是滿是面色憂鬱的患者正焦躁不安地等著護士叫號？史蒂芬·斯堡爾先生是個獸醫，他講過這樣一個故事。在一個陽光明媚的日子，他的診所候診室里坐滿了帶著寵物來接種疫苗的人。
診室里鴉雀無聲，大家都不想在這兒浪費時間，心想還不如去做點別的事呢。史蒂芬大夫說：「診室里一共六七個人，這時一個少婦進了門，帶著她九個月大的孩子和一隻小貓咪，她碰巧坐在一位正滿腹牢騷等得不耐煩的老先生旁邊。接下來，女士懷裡的嬰兒抬頭看著這位先生，露出了可愛的笑容來。那位先生作何反應呢？當然了，就像你我遇到這樣的情況一樣，他對孩子也笑了笑。很快這位少婦就聊起了她的孩子，這位老先生也跟她聊起了自己的孫子。很快，整個候診室里的人都加入了他們的談話，無聊肅穆的氣氛一掃而光，取而代之的是滿堂和氣。」
但如果只是皮笑肉不笑，會有這種效果嗎？當然不會！虛假的笑容騙不過任何人的！機械的諂笑是僵硬的，人人都打心眼裡憎恨這種笑容。真正的笑容，應該是帶有一種發自肺腑的情感，讓人看後會感到溫暖，這種笑容甚至可以讓你在商場裡買到物美價廉的東西。
來自密西根大學的心理學家詹姆斯·麥康諾是這樣理解「笑」的，他說：「無論你從事管理、教學，又或是銷售，面帶笑容的人工作效率總是最高的，他們的孩子也會遺傳他們的樂觀精神。一個笑容包含的信息，比凝眉要多得多。這也是鼓勵教育比棍棒教育有效得多的原因。」
紐約一家大型百貨公司的人事經理對我說，他寧願僱傭一個沒有文憑卻笑得很燦爛的售貨員，也不願雇一個擺著一張苦瓜臉的哲學博士。
笑的力量很強大，不過有時這股力量是潛在的，不會立即凸顯出來。全美的電話公司都會為他們的產品推銷人員舉辦一個名為《電話推銷技巧》的培訓，這種培訓中，講師都會要求學員在打電話時保持微笑，因為他們認為「笑容」會通過聲音傳遞。
羅伯特·克萊爾在俄亥俄州辛辛那提的一家公司工作，擔任計算機部的主任。他講述了一個如何為一個人才稀缺的崗位招到炙手可熱的人才的案例：
我想盡辦法，想要招收一個計算機專業的博士，最終我把目標鎖定在了一個年輕人身上。他馬上就要從普渡大學畢業了，他的履歷近乎完美，十分符合我們的要求。但幾次電話溝通之後，我卻有些嘀咕，因為不止我們一家公司想把他招致麾下，其中有一些公司比我們要大得多，提供的崗位也很有前途。然而令人欣喜的是他最終接受了我的邀請。在工作一段時間後，我問他為什麼選擇我們公司而不是其他公司呢？他停頓片刻，然後說：「我覺得我給其他公司的經理打電話時，他們語氣冷漠，就像是例行公事一樣，讓我覺得我不過是他們需要的商品。但是當我給你打電話時，我覺得你很欣賞我，真心希望我能成為你公司的一員。」毫無疑問，我在接他的電話時一定是面帶微笑的。
美國一家大型橡皮公司的董事長告訴我，依他的觀察，一個人的事業成功與否，完全取決於他對這項事業是否感興趣。他可不相信「成功是九十九分汗水，外加一分天分」這句鬼話。他曾這樣說：「有些人抱著對一件事的熱愛投入到工作中去，獲得了一定的成就。但他們漸漸地對這項工作再也找不到快樂的時候，他的事業也漸漸走向下坡，直至失敗。」
如果你希望別人和你在一起時心情愉快，那你自己也應該面帶笑容。
我曾經要求幾千名商人每時每刻都要保持微笑，堅持一周後，然後分享他們的心得。效果如何呢？先看紐約證券交易所，一位叫威廉·斯坦哈丁的先生寫來的信，他的情況絕非特例，事實上，他的案例很具有代表性。
斯坦哈丁在信中說：
我結婚十八年了，這十八年裡，我很少對我的妻子笑，從起床到出門，我對她說的話，不會超過二十個字，就是這幾個字還帶著許多的牢騷。當你要求我面帶笑容堅持一周時，我就想我估計需花一周的時間來練習。第二天早晨我梳頭的時候，從鏡子裡看到我那張苦瓜臉，我對自己說：你得微笑，而且你現在就得開始做，把陰霾從臉上抹掉吧。當我坐下吃早餐的時候，我面帶笑意，對我太太說：「親愛的，早上好。」
您告訴過我，她可能會大吃一驚，但是您低估了她的反應，她好像不認識我一樣呆呆地望著我。我告訴她以後每天早上我都會像今天這樣問候她。我也的確這麼做了。自從我的態度改變以後，兩個月內我們家獲得了比過去一整年都要多的快樂。
工作的時候，我會面帶微笑對電梯員說：「你早！」也笑著問候了保安大哥。在地鐵站買票的時候，我也對收銀員報以微笑。我在交易所里時，對那些素昧平生的人也笑了笑。
沒過多久，我發現每個人見到我時，都在對我微笑。那些來向我倒苦水的人，我都會和顏悅色地傾聽他們的抱怨。然後我發現這些問題解決起來變得異常容易了。我發現微笑為我帶來了財富，那是一筆很大的財富。
我和另外一個經紀人，合用一間辦公室。他的副手是個可愛的年輕人。我對自己的微笑越來越有自信，所以我對那年輕人講了我的人際關係新哲學。那個年輕人說，剛開始和我坐在一起工作時，他覺得我十分可怕，直到最近他才改變了自己的看法，他說我笑的時候，特別有人情味。
同時，我改掉了批評別人的習慣，我把斥責別人的言語換成了鼓勵和自我批評。我不再以自我為中心，而是試圖了解別人的想法。這些事情徹底改變了我的生活，現在的我脫胎換骨，我變得更快樂、更充實，擁有很多朋友，生活也變得更幸福了，我知道這才是我需要的。
這封信是一個飽經世故、聰明絕頂的股票經紀人寫的。他在紐約證券交易所，以買賣證券謀生，他一天要接觸很多人，這足以構成他巨大的實驗群體，也正是由於這個群體，才能證明他的人際交往新哲學是行之有效的。
如果你覺得我就是笑不出來怎麼辦？有個辦法，不妨試一試！方法就是強迫你自己微笑，如果你單獨一人的時候，吹吹口哨，哼哼小曲，就好像你已經很開心了一樣，這些舉動真的能讓你的心情變好。哈佛大學一位已故的心理學教授威廉·詹姆斯這樣解釋這個現象：
表面上看，人類的行動總是跟著感覺走，但其實行動和感覺是同步的。行動更多的受意志控制，但是感覺不是。我們可以通過規範行為來間接控制感情。你需要快樂時，可以強迫自己快樂起來。
世界上人人都在追求快樂，但是追求快樂必須靠我們自己。如果我們不再快樂時，找回快樂的最快方式就是徹夜狂歡，開心地做每一件事，就像我們真的很快樂一樣。所以快樂來源於本心，而不是外力所致。
你是否快樂，不在於你是誰，你擁有什麼，你在哪裡或你在做什麼，而是取決於你對幸福的看法，只要你想快樂，你就能快樂。打個比方，有兩個人，他們有同樣的地位，做同樣的事，他們的收入也一樣，可是其中一個輕鬆愉快，另外那個卻是整天愁眉苦臉。這是什麼原因呢？答案很簡單，他們對生活的態度不同。我看到許多貧苦的農民在熱帶地區勞作，他們的工具十分簡陋，生活困苦不堪，但是他們的臉上仍舊洋溢著滿足的笑容；而在紐約、芝加哥和洛杉磯的高樓大廈里，那些整天吹著空調的白領們，他們臉上的幸福要比那些熱帶農民遜色得多。
莎士比亞曾經這樣說過：「好與壞無從區別，那是由於每個人的想法使然。」
林肯有一次也這樣說過：「對於大多數人來說，想要多快樂就能有多快樂。」他說得不錯。最近我找到了一個可以印證這句話的例子：我走在紐約長島火車站的石階上時，看到有三四十個跛腳的孩子走在我前面，他們拄著拐很辛苦地一級一級爬台階，有些孩子，還需要有人搭把手才能上去。可是令我驚奇的是，他們的臉上滿是笑容，要多快樂有多快樂。後來，我找到領著這些孩子一起走的老師，談到這件事，她對我說：「是的，當一個孩子剛知道自己會終身殘疾時，他肯定會悲傷不安。可是這種難受不安過去後，他也只有聽天由命，繼續尋求他們的快樂，他們現在比一般正常的兒童還快樂。」
我要對那些殘疾的孩子們致敬，他們給我上了受益終生的一課。
當畢克福特準備與范朋克離婚時，我一個下午都和她在一起。人們或許以為她那時的心情一定差得不得了，可是事實上並非如此，她顯得心情愉快。她如何使自己鎮靜下來呢？她的秘訣是，事已至此，就不要自尋煩惱，去尋找新的快樂吧。
白格過去是棒球隊裡的三壘手，現在是美國一位最成功的保險商，你說他有一套成功的秘訣嗎？是的，他經過多年的研究，認為微笑是永遠受人歡迎的。當他進辦公室前，總是在外面停留片刻，從回憶中找出一件能令他開懷大笑的事來，讓自己臉上發出一縷出自心底的微笑，然後才走進辦公室。
他相信微笑看似是一件微不足道的小事，卻使得他的事業蒸蒸日上。
公司里的每個辦公室都是封閉的，一個人工作不僅孤獨，還讓你失去了和其他同事交朋友的機會。來自墨西哥的賽克拉·瑪利亞的工作性質就是如此。每次聽到公司其他同事閒聊時的笑聲，她都特別羨慕。在入職後的前幾個星期，每次從走廊里和這些同事擦肩而過時，她都會羞澀地把頭轉到別處。
幾周後，她對自己說：「瑪利亞，你不能指望這些同事自己湊到你的身邊來，你得出去和他們聊聊天。」當她去茶水間的時候，她便微笑著問候了每一個人：「嗨，今天怎麼樣？」效果立竿見影，同事紛紛對她報以微笑，問候也接踵而至。走廊里的氣氛立刻其樂融融起來，工作也變得順手了許多。
點頭之交慢慢發展也能變成莫逆之交。她的工作和生活因此而變得愉悅、有趣。
美國著名散文家、出版商艾爾伯特·哈巴德對此有個神奇的建議。可是你別忘記，你必須真正去施行，如果不付諸實踐而是紙上談兵的話，那是沒有用的。他的建議是這樣的：
當你走出家門的時候，你要收起下巴，挺胸抬頭，做深呼吸，讓你的胸部充滿新鮮的空氣。要欣然接受陽光的沐浴，微笑著問候你的朋友，和他們握手時，必須要把心神灌注在你手掌中。別怕誤會，別想不愉快的事，跟敵人你不會這樣友善的，跟朋友握手就該是這樣。確定自己的目標，想自己到底喜歡做什麼，然後便勇往直前地朝著這個方向走下去。
當你精神集中在你喜歡做的事上時，你會發現，隨著歲月流逝，原來你在不經意間就抓住了渴望已久的機會。就像是珊瑚蟲那樣，總能在潮汐漲落之時找到自己想要的東西。要在你的腦海里塑造一個自己的完美形象——能力出眾，信心百倍，熱情洋溢，你有了這樣的目標後，你就會一點點地改變自己，把自己變成自己想要的樣子。
要知道，一個人的思維無比強大，勇敢、誠實和樂觀的思想能啟發人的創造力。理想、欲望是一切行為的動力源泉，我們想要獲得什麼成就，只要把這種意念孕育在我們心裡，我們就能獲得什麼樣的收穫！下顎微收、謙恭有禮、挺胸抬頭，我們就是明天的主宰者。
古代的中國人充滿了智慧，他們有一句格言，應剪下來，貼在牆上。那句格言是「人們如果臉上沒有帶著笑容，千萬別開店」，簡單來說就是「笑迎八方來客」。
微笑可以傳達你的善意。看到你笑容的人會被它感染，對於一個愁眉不展、眉頭深鎖的鬱悶的人來說，你的笑容就如同衝破雲層的太陽一樣溫暖。特別是當他們正處於老闆、客戶、老師或家庭的重壓之下時，一個笑容往往就能給予他們希望，告訴他們這個世界上一切都會過去的，未來還很美好。
幾年前，紐約一家百貨公司商店的老闆弗雷克·依文意識到他的員工在聖誕節期間蒙受了巨大的壓力，於是，他們在多則GG中向人們傳遞了這樣一則樸素且又發人深省的哲理：
聖誕節一笑的價值
它分文不取，卻價值連城。它使獲得者蒙益，施予者也無損失。它發生於霎那間，卻讓人銘記一生。就算你富得流油，生活中您也需要它。就算您貧窮困苦，擁有它就能讓您擺脫困境。家庭中它能發酵出快樂的氣氛，職場中它帶來了無限的善意，朋友間它彰顯了友誼。它是緩解疲勞的良藥，失意者的陽光，悲傷者的光明。然而，它無處可求，無法去借，也無從購買，更不能上哪把它偷來。當你尚未得到它前，它對誰都沒有用。在聖誕節購物期的最後一秒，如果我們的店員累得已經無法給予您一個微笑，能不能請你們留給他們一個微笑呢？他們已經把所有的笑容都奉獻給了您，現在沒有人比他們更需要您的微笑了。
請我們牢記第二個原則：
微笑！還是微笑！