說點兒別人感興趣的!


  每個去拜訪過羅斯福的人,都對他淵博的學識、深奧的思想所折服。無論你是個西部牛仔還是個馴馬師,又或是你是紐約來的政客還是外交家,羅斯福都能跟你談到一塊去。他是怎麼做到的呢?答案很簡單,在接見來訪的客人之前,羅斯福都會熬夜看書,為的是找到對方特別感興趣的話題。

  羅斯福和其他領袖一樣,知道想要獲得人心,就是要對那人講他知道得最多的東西。

  前任耶魯大學文學院教授、散文家威廉·菲爾普斯在很小的時候就知道這一點了。他在自己的著作《人性》中就提到過:「在我八歲的時候,每個星期六,我都要去我姑媽家玩兒。有一次有個中年人去我姑媽家,他跟姑媽寒暄過後,就注意到我。那時我對帆船有極大的興趣,而那位客人談到這話題上時,似乎也很感興趣,我們談得非常投機。他走了後,我對姑媽說,這人是幹什麼的,他的學識真是淵博。姑媽告訴我,那客人是一位律師,他對帆船其實一竅不通。我問姑媽那為什麼他一直在說帆船的事呢?姑媽對我說他是一位有修養的紳士,他剛才看見我看帆船,知道我喜歡,所以才和我聊了這么半天,所以他到哪兒都這麼受歡迎。」

  威廉·菲爾普斯說:「我這一輩子都忘不了姑媽這句話。」

  當我在寫這一個章節時,我面前擺著一封信,那是熱心童子軍工作的愛德華·基爾夫先生寄來的。

  基爾夫在信上這樣寫著:

  「有一天,我需要找個人幫忙。歐洲將舉行一次童子軍夏令營;我要請美國一家大公司,贊助孩子們的路費。在我會見那位大老闆之前,聽說他曾簽出過一張百萬美元的支票,奇怪的是那張支票後來作廢了,後來他把那張支票裝入鏡框,作為紀念。所以我走進他辦公室的第一件事,就是讓他帶我觀賞那張支票。我告訴他,我從沒有聽說有人開過百萬美元的支票,我要跟我那些童子軍們講,我在您這見到了這張百萬美元的支票了。他很高興地取出來給我看,我讚嘆了一番,就向他詢問,為什麼要開出這張支票呢?」

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  注意到沒?基爾夫先生並沒有一開始就談及童子軍路費的事,他談的都是對方最感興趣的事。結果又如何呢?基爾夫信上這樣說:

  那位大老闆隨後問我:「哦,你找我有什麼事嗎?」於是我就告訴他我的來意。出乎意料,他不但立即答應了我的要求,而且給我的贊助比我原來要求的還要多。我只希望他贊助一個孩子去歐洲,可是他願意資助五個孩子去,而且連我的路費他也出了。他簽了一張千元銀行匯票,叫我們在歐洲住七個星期。他又替我寫了幾封介紹信:吩咐歐洲各城市分公司的經理,負責接待我們。而後,他本人也去了歐洲,在巴黎和我們會合後,帶領我們遊覽整個巴黎。從那時起,他一直為那些寒門學子提供勤工儉學的崗位,這位大老闆,直至今日,仍舊盡其所能在資助這個童子軍團體。

  「然而我很清楚,如果當時我沒有找出他的興趣點,也就不可能如此順利地接近他了。」

  這在生意場上算是左右逢源的技巧吧,難道不是嗎?我們再來看看亨利·迪韋爾諾瓦先生的例子。迪韋爾諾瓦是個紐約的蛋糕批發商。他一直想在紐約打開市場,所以他把目標鎖定在了紐約的一家大型旅館上。

  四年來,他一直打這個主意,幾乎每星期都去找那家旅館的經理。那位經理參加的所有社交活動,他都參加,為的就是能和他多有見面的機會。他甚至在那家旅館租下一間房間,只為獲得這筆生意,可是他失敗了。

  後來,他在學習了我的課程之後,決心改變策略,找到那個老闆的興趣點,看如何才能引起他對自己的興趣。

  他發現這位老闆是美國旅館業協會的會員,他不但是會員,由於他熱衷這個協會的會務,還被推舉為協會會長。同時,他還兼任了這個協會的主席。只要是這個協會開會,不論開會地點在哪裡,哪怕是橫亘高山,阻隔沙漠,隔海相望,他也會立即飛去那裡開會。

  所以迪韋爾諾瓦再次和他會面的時候,就詳細地詢問了他關於這個協會的具體情形,果然他不再對迪韋爾諾瓦無動於衷了。他跟迪韋爾諾瓦講了半小時關於協會裡的情形。他說的時候,是那麼的興高采烈,迪韋爾諾瓦明顯看出,那個協會組織幾乎成了他生活中不可或缺的一部分,簡直就是他的精神支柱,在迪韋爾諾瓦離開他的辦公室前,他邀迪韋爾諾瓦加入他們的團體。

  這次會談中迪韋爾諾瓦隻字未提麵包的事,幾天後,旅館的管事,打了一個電話給我,要迪韋爾諾瓦把麵包的價目和樣品送過去。

  那管事笑著對迪韋爾諾瓦說:「我不知道你在那老頭兒身上,做了些什麼……但是,千真萬確的是你搔到他的癢處了。」

  迪韋爾諾瓦回答說:「你也替我想一想,我在他身上花了四年時間卻一無所獲。如果再不煞費苦心地投其所好,那不知道還要浪費多少時間呢!」

  來自馬里蘭州的愛德華·哈里曼先生退伍後選擇住在美麗的坎伯蘭山谷。不幸的是,那裡的競爭十分殘酷,工作機會很少。為此哈德曼先生做了些調查,發現這個地方的所有行業幾乎都被一個叫馮克豪瑟的企業家壟斷著,馮克豪瑟白手起家,最終成為商界巨賈,成為了當地的一個傳奇。哈德曼深深地被他的事跡吸引了,但是一般人根本見不到馮克豪瑟。

  哈德曼說:

  「我拜訪了很多人,了解到馮克豪瑟先生的興趣只有兩個,那就是錢和權!他總是讓自己的女秘書將登門拜訪求份工作的人全部拒之門外。這位女秘書已經在馮克豪瑟跟前幹了十五年,恪盡職守。我把她當成了我第一個要征服的目標,所以在提前沒有打招呼的情況下,闖入了她的辦公室。我告訴她,我要見馮克豪瑟先生,因為我知道如何讓他攫取更多的金錢和權力。顯然,她對這個話題很感興趣,我也順勢誇獎了她一番,讓她知道她在馮克豪瑟先生的成功上扮演了多麼重要的角色。此番話一出口,她立即就安排我和馮克豪瑟會面了。」

  「我走進了馮克豪瑟的豪華辦公室,那時我並沒有和他提及求職的事。他坐在一張很大的雕花桌子後面,聲如洪鐘地問我:什麼事?年輕人?我說:馮克豪瑟先生我相信我能為你帶來更多的商機。他立即把我讓到了鋪著軟墊的大椅子上。我說出了自己的見解,也列舉出了實現這些想法的步驟,最終繪製出了一個宏偉藍圖。」

  「正如我所料,馮克豪瑟先生聘用了我,在未來的二十多年裡,我和這家企業榮辱與共,共同發展,不斷壯大。」

  談論他人的興趣是個雙贏的做法,霍華德·赫齊格跟員工對話時始終奉行著這個原則。有人問他這樣做能得到什麼回報?他回答道,他從每個人那裡得到的東西都不太一樣,但是有一點可以肯定,每次這樣的談話後,自己的人生就多了一個契機。

  所以請一定要記住第五個原則:

  說點兒別人感興趣的!


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