絕不吝惜讚美之詞
我很早就認識皮特·巴洛，他是個馴獸師，他幾乎一生都在跟著馬戲團東跑西顛的。我喜歡看他訓練那些新來的小狗。我注意到，每當哪只小狗稍有進步時，巴洛都會拍拍它，舉起大拇指稱讚它做得好，當然還會給它一塊肉吃。
那不是什麼新鮮事。幾個世紀以來，馴獸師都運用著同樣的技巧。
我很奇怪，當我們想改變一個人的意志時，為什麼不用訓練狗的技巧呢？我們為什麼不用肉，來替代皮鞭呢？換句話說，我們為什麼不用讚揚來替代責備呢？即使只是微小的進步也無妨，我們的稱讚可以鼓勵別人勇往直前，奮鬥不止。
心理學家傑斯·萊爾在《寶貝，我擁有的不多，但我會給你我的全部》這本書中寫道：「讚揚就像陽光一樣溫暖人心，沒有它我們就無法生根發芽，然而，我們中的很多人都只給人批評的狂風，卻不給人讚賞的陽光。」
勞斯典獄長發現，即使對星星監獄裡的最兇狠的犯人，讚賞其最微小的進步，也是有效的。我寫這本書的時候，接到勞斯典獄長一封信，他信上這樣說：「我發覺對於犯人們的辛苦勞作，我只要加以適度的誇獎，要比嚴厲的懲罰、責備他們的過失，更加有效。他們現在懂得合作了，也懂得要去改過自新。」
我從沒有被關進星星監獄，至少目前還沒有，可是我可以回想我的過去，卻因為別人的稱讚而影響了我的一生。你這一生中，是否也有過同樣的情形？歷史上被稱讚的人被賦予了「神奇力量」的例證，真是不勝枚舉。
有這樣一個例子：
五十年前，有個十歲的孩子，在那不勒斯的一家工廠里做工，那孩子從小就懷著一個理想，希望將來成為一個歌星。可是，他的啟蒙老師，卻打擊了他。那位老師說：「就你那破鑼嗓子，還想出來唱歌？」
可是，這孩子的母親，是一個貧苦的農婦，她摟著自己的孩子，告訴孩子他能唱歌，她已經看出他在進步了。母親光著腳去做工，為的是省下錢來給兒子付音樂班的學費。那位農家母親的鼓勵和稱讚最終改變了這個孩子的一生。你也許曾聽過這個孩子的名字，他就是一代歌王恩里科·卡魯索。
19世紀前葉，倫敦有個年輕人，他渴望成為一位作家。但事與願違，現實好像處處跟他作對似的。他所受到的學校教育，不過四年而已，他父親因為還不起債而鋃鐺入獄，這使他從小就飽嘗了人間冷暖。最後，他找到一份工作，在一間老鼠滿地跑的貨倉里，給墨水瓶貼標籤。晚上，他跟另外兩個來自倫敦貧民窟的童工一起住在閣樓上。他對於寫作沒什麼自信！當他第一篇稿子完成時，生怕會被人家譏笑，只得在夜間，悄悄地把稿子投入郵筒里。他不斷地寫稿、投稿，但他所寄出的那些稿子不是石沉大海，就是被退稿了。
S𝖙o5️⃣ 5️⃣.𝕮𝖔𝖒 為您提供最新最快的小說內容
可是，轉變他命運的一天到來了，他的一篇稿子被選中了。其實，他連一先令的稿費也沒拿到。但錄用他那篇稿子的編輯，很欣賞他的作品，這個年輕人喜極而泣，漫無目的地走在街上。
由於一篇稿子的發表，得到了稱讚和承認，最終改變了他的人生。若不是那個編輯的鼓勵，這年輕人可能一輩子就在那滿是老鼠的貨倉里工作了。那年輕人的名字，或許你知道，他就是英國的大文豪狄更斯。
還有一個發生在倫敦的故事，那是五十年前的事了，有一個年輕人在一家店鋪里工作，他每天早晨五點鐘就要起來打掃店鋪，一天做十四個小時的苦工。這樣堅持了兩年，年輕人實在受不了了。某天早晨，他連早餐都沒吃，一口氣走了十五里的路，去找他給人當管家的母親訴苦。
他像是瘋了似的向他母親哭著哀求，他發誓自己再也不回那家店了；如果再讓他留在那店中，他一定會自殺的。然後，他又給自己的老校長寫了一封長長的信。說他已經心力交瘁，不想再活下去了。他的老校長在回信中誇了他幾句，說他是個聰明的年輕人，應該找一份更適合他去做的工作，然後給了他一份教師的工作。
這些讚許，改變了年輕人的一生，後來他在英國文學史上，留下了濃墨重彩的一筆。因為那年輕人從此以後，完成了七十七部書，這些書的總價值超過了一百萬美元。或許你知道他是誰了，他就是赫伯利·喬治·威爾斯。
1922年，加利福尼亞有個年輕人，他連照顧妻子的生活，都感到非常困難。星期天，他去教會唱詩班賣唱；偶爾在婚禮上獻唱，可以賺進五美元。他的生活貧困極了，沒有能力住在城裡，他在鄉下一座葡萄園裡租了一間破舊的房子，每月租金只有12.5美元。
可即便是這樣，他還是無法負擔，拖欠了人家十個月的租金。他在生活環境的逼迫之下，替房東摘葡萄，以償還租金。他後來告訴我，那時，他在不得已的情形下，窮得沒錢買東西吃時，就拿葡萄來填飽肚子。
失望之餘，他幾乎想放棄唱歌這份愛好，去推銷汽車謀生。就在這時，他的朋友休士稱讚了他，休士對他說：「你的嗓音挺獨特的，你該去紐約學唱歌才是。」
這看似微不足道的稱讚，成了他事業的轉折點。於是他向朋友借了二千五百美元，去東部學唱歌。你或許也聽過他的名字，他就是著名歌唱家鐵貝德。
本世紀最偉大的心理學家伯爾赫斯·弗雷德里克·斯金納曾經掛在口上的一句名言就是「用讚揚代替批評」。這位大師用動物實驗及人類行為研究分別證明了當弱化批評而強調讚揚的時候，人類的美好品行也就得到了強化，卑劣的行徑會因為缺乏關注而漸漸消失。
來自北卡萊羅納州的約翰·金格斯洛夫在處理與孩子的關係時就應用了這一原則。在很多家庭中，父母對孩子的教育方式就是大吵大鬧。通常情況下，孩子們在父母發過脾氣之後不會變得更好。
金格斯洛夫決定在處理與孩子的關係上就應用這個原則。他在課上說：「我不會再揪著孩子的小辮子不放，而是試著表揚他們。這樣做並不容易，因為我看到的幾乎都是他們的錯誤，很難找到什麼值得表揚的事。經過努力，我發現孩子們身上還是有一些閃光點的。結果我就在未來的兩天對他們大誇特誇了一頓，後來他們身上的小毛病竟然都無影無蹤了。他們其實特別在意我給他們的表揚，之後小心翼翼地做好每一件事。我和妻子都傻了，簡直不敢相信自己的眼睛。當然，我們也不是總表揚他們，但是一切走上正軌之後，我發現他們的舉止規矩多了。我們再也不會像以前那樣發脾氣大喊大叫了，孩子們也比以前懂事了、聽話了。這些成果都是對他們細微的進步加以表揚換來的，如果對他們所犯的每個錯誤都橫加指責，結果絕不會如此。」
這個原則在工作中也同樣適用，來自加利福尼亞州的基斯·洛普就把這個原則應用於處理公司的問題上。一位新來的印刷工，工作態度上有些問題。他的上司很失望，認為他態度消極，所以他考慮是不是要把他辭了。
洛普先生聽說這種情況之後，親自來到了這家印刷店，和這個年輕人聊了起來。洛普先生告訴這個年輕人，他對他的工作很滿意，他很久沒有看到印刷質量這麼高的文件了，他讓這個年輕人第一次感到自己原來是那麼的重要。
幾天後，事態發生了巨大的轉折，這個年輕人和其他幾個同事談起這件事時，說不知道自己原來這麼受重視，結果他變成了一個盡職賣力的員工。
洛普先生可不只是簡單的奉承，說一些你幹得很好之類的「過場話」，他具體指出了這位員工到底好在哪裡，正因為洛普先生指出了對方的優點，而不是草草地表揚幾句，這對受讚揚的人來說是非常重要的。每個人都願意接受表揚，但當讚揚之詞變得具體時，就顯得更真誠了，讓人覺得這些話並不是人家隨便說說用來安慰你的。
要知道，我們都喜歡讚美和認可，為了這個我們可以不顧一切。但是沒有人願意聽虛情假意的奉承之言。
我要強調的是，只有真心誠意地讚美別人，在溝通中才會起作用。我可不是在推銷魔術，我只是在講一種正確的生活態度。
如果能啟發身邊的人發現自己身上的潛質，那就不僅僅是改變他們了，而是徹底讓他們脫胎換骨。
聽起來有些誇張是嗎？那麼就來聽聽美國著名心理學家威廉·詹姆斯是怎麼說的：
「與我們本應該達到的狀態相比，我們一直處於夢囈之中，只利用了大腦中的一小部分。更坦白地說，人類個體因此生活在自身的限制之中，擁有了很多超能力還不自知。」
是的，就如前面所說的，我們具有各種潛在的能力，可是卻沒能發現。這潛在的能力其中一項，就是稱讚別人、激勵別人，讓他們知道自己有股潛在的能力，蘊藏了神奇力量。
能力之花在批評中枯萎，在鼓勵中綻放，想要成為一個更有力的領導者，請運用這個原則吧：
哪怕是再微小的進步，也絕不吝惜溢美之詞。