成全別人的名聲
如果有個一直工作很好的員工開始消極怠工，你該怎麼辦？解僱他？但是你的人員缺口怎麼辦？嚴厲斥責他？但這會讓他和你心存芥蒂。亨利·亨克在印第安納州洛厄爾的一家大型卡車經銷店裡做經理，他手下的一名機械師原來十分盡職盡責，但是現在他對工作卻越來越散漫。亨克先生沒有責備他，而是把他叫到了辦公室，推心置腹地與他交談了一番。
亨克說道：「比爾，你手藝好，是個一等一的機械師，而且你已經在這個崗位上工作了很多年，很受消費者歡迎。實際上你的工作業績是其他機械師難以企及的，但是最近你修理汽車的效率下降了，維修質量也不太盡如人意。我對你的表現有些不滿意，最近有什麼困難，跟我說說好嗎？」
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比爾很吃驚，他回答說自己並沒有意識到這個問題，他保證他的專業技術沒有問題，而且會繼續提高自己的技能水平。他是不是做到了呢？是的，他做到了，他又成為了那個生龍活虎，在全公司各項排名都是第一的機械師了。亨克先生給了他如此高的評價，他又怎麼好意思不好好工作，來捍衛自己的名聲呢？
我的朋友琴德太太，住在紐約白利斯德路，她剛僱了一個女傭，告訴她下星期一開始來工作。琴德太太打電話給那女傭以前的女主人，那位太太對這個女傭的評價不是很高。當那女傭來上班的時候，琴德太太說：「妮莉，前天我打電話給你以前做事的那家太太。她說你誠實可靠，會做菜，會照顧孩子，不過她說你平時有點隨便，房間的衛生總留一點兒死角。我可不相信她說的，你看你穿得這麼幹淨，一看就知道是個麻利兒的人。我敢打賭，你收拾房間，一定同你的人一樣乾淨。我也相信，我們一定會相處得很好。」
是的，她們果然相處得非常好，妮莉不得不顧全她的名譽，所以琴德太太所講的，她真的做到了。她把屋子收拾得乾乾淨淨，她寧願自己多費些時間，辛苦些，也不願意破壞琴德太太對她的好印象。
時任鮑爾溫鐵路機車工廠總經理的薩繆爾森·華艾曾經說過：「如果你對某人在某方面的能力表示讚賞，那麼這個人會很容易接受你的意見。」
我們也可以這樣說，如果你想讓某個人的某方面有所提高，那麼你就要表示，這個人在這方面有天賦。莎士比亞曾說：「如果你沒有某種美德，就假裝你有好了。」假定他人身上已經擁有了他們所養成的某種品質的話，並公開宣傳這種品質，這似乎是個不錯的想法。給人一個好的名聲，他們就會不遺餘力地保護自己的名聲不受玷污。
喬吉特·勒布朗在她的《我和我的美特林克生活》一書中介紹了一個低微的比利時女傭如何華麗轉身的故事。
她這樣寫道：
隔壁飯店裡有個女傭，每天替我送飯菜來，她的外號叫「洗碗的瑪麗」，因為她開始工作時，只是一個幫廚的。她那副古怪的長相實在有些難看，一對鬥雞眼，兩條彎彎的腿，身上瘦得沒有四兩肉，精神也顯得無精打采、萎靡不振的。
有一天，當她端來一盤我剛點的義大利面時，我坦白地對她這樣說：「瑪麗，你知不知道你的身上有很多可貴的東西？」
瑪麗平時似乎太約束自己的感情了，生怕會給自己惹什麼麻煩，她臉上毫無表情，把面放到桌上後，嘆了口氣說：「太太，我是從來不敢想那些的。」她對我沒有任何懷疑，也沒有提出更多的問題，她只是回到廚房，反覆思索我所說的話，深信這不是人家開她的玩笑。
從那天起，她似乎變了一個人，在她低賤的心裡起了一種神奇的變化。她相信自己是看不見的暗室之寶，她開始用化妝品保養她的面部和身體。她那原來枯萎了的青春，漸漸洋溢出青春般的氣息來。
兩個月後，當我要離開那地方時，她突然告訴我，她就要跟廚師的侄兒結婚了。她悄悄地告訴我：「我要去做人家的太太了！」她向我道謝。我只用了這樣簡短的一句話，就改變了她的人生。
勒布朗給了「洗碗的瑪麗」一個她很優秀的暗示，而這個暗示改變了她的一生。
來自佛羅里達州德通納海灘的比爾·帕克是食品公司的一名銷售員。公司將要引進新生產線了，他非常高興，但當一家大型獨立食品市場的經理拒絕了他推銷的產品時，他感到沮喪極了。比爾思考了一天，他決定在回去之前再去那家商店試一試。
他說：「傑克先生，今早離開後，我意識到我沒給您介紹清楚我們新上的這條生產線的全貌。如果您能再給我一點兒時間讓我把早晨忽略的幾點再介紹一下，我將感激不盡。您願意聽我再講幾分鐘嗎？我很感激，因為我知道您是個通情達理的人。」
傑克會給他第二次機會嗎？當然會，因為他給了傑克足夠的尊重，並給傑克安了個「通情達理」的招牌。
一天早上，來自愛爾蘭都柏林的牙醫馬丁·菲茨赫非常震驚，因為他的一個病人指出漱口杯的杯座不是很乾淨。實際上患者們都是拿一次性紙杯漱口的，並不用那個金屬杯座，但是診所里出現了生鏽的器皿，確實顯得不太專業。
這位病人離開後，菲茨赫醫生回到了辦公室，給保潔員吉特寫了個便條。他寫道：
親愛的額布里吉特：
我很少看見你，不過我得謝謝你，因為你的工作做得很好。對了，順便提醒一句，每次兩個小時的時間想把辦公室都打掃完確實有點緊張了，如果有什麼隔一段時間才清潔的東西，比如擦亮那些漱口杯座之類的活兒，還請您多加半個小時。當然，我會額外付給您這半個小時的工錢。
菲茨赫醫生說：「第二天當我走進辦公室的時候，我的辦公桌擦得像鏡子一樣亮，椅子也光滑得差點讓我滑下來。走進診室的時候，我看到了最閃亮最乾淨的杯座。正是因為我給了保潔員很高的評價，才會讓她的保潔工作做得超過了以往。那她究竟額外多幹了多長時間才能達到這樣的效果呢？其實一點兒額外的時間都沒花。」
一句古語說得好：「人言可畏。」給人安上一個壞名聲，真的是猶如把這個人逼上了絕路。但如果你給他一個好名聲呢？
露絲·霍普金斯太太是紐約的一名教四年級的教師，當她開學時看到花名冊的時候心涼了半截，因為著名的「搗蛋鬼」湯米的名字赫然在列。湯米是出了名的淘氣包，而且是越大越淘氣。三年級的老師沒少抱怨，但這個孩子也有個優點，他的領悟能力很強，雖然很淘氣，但是他的功課卻沒有落下。
霍普金斯太太則著手處理這個淘氣包了。在歡迎新同學的時候，他對每個人都做了評價，「羅斯，你的裙子真漂亮。」「艾麗西亞，聽說你的舞跳得很好。」當輪到湯米的時候，她看著他的眼睛說道：「湯米，我知道你是個天生的領袖，幫我把這個班級建立成四年級最好的班級吧！」接下來的幾天，她一直在強調這一點，讚揚湯米做的每一件事，說他表現如何好。聽到老師這樣的評價，就算是個九歲的孩子也不能讓他的老師失望啊，所以湯米一下子從一個後進生變成了優等生。
當利士納要規範在法國的美國士兵的言行時，也用了同樣的方法。哈巴德將軍是一位受人歡迎的美國將軍，他曾經告訴利士納說，在他看來，在法國的二百萬美國兵，是他所接觸過的最理想、最整潔的隊伍。
這話說得是不是有點過？或許是的。可是，我們看利士納是如何應用它的。
利士納說：「我從未忘記哈巴德將軍所說的話，告訴士兵們，我並沒有懷疑這話的真實性，即使有人還不這麼完美，但聽了哈巴德將軍的評價後，他們也會努力去達到那個水準的。」
無論是富人、窮人、乞丐、盜賊，每一個人都願意竭盡其所能，保護自己的名譽的。
星星監獄典獄長勞斯說：「如果你必須去對付一個盜賊、騙子，只有一個辦法可以制服他，那就是待他如一個體面的紳士，在你的心裡，你要把他假定成一個正人君子。那樣，他會感到受寵若驚，他會很驕傲地認為有人信任他。」
所以，請記住這個原則：
成全別人的名聲！